JavaScript er deaktiveret
Hvis det er muligt, skal du aktivere JavaScript for en forbedret oplevelse på CHOICE -webstedet.
Vi bad dig om at vurdere din tilfredshed med din mobiltelefonudbyder, der kun er SIM-kort. Så hvilket SIM kom bedst ud?
Bedste SIM -udbyder - ALDImobile
ALDImobile registrerede den bedste tilfredshed og netværksdækning fra sine kunder i vores undersøgelse i 2019, og de seneste planer viser, at du stadig får meget mobilværdi for pengene. ALDImobile bruger Telstra -netværket, men dets kunder vurderer sin netværksdækning højere end Telstra -kunder gør - så mens de mindre spillere alle brug et af de tre store mobilnetværk (Telstra, Optus og Vodafone) det ser ud til, at kvaliteten af den samlede kundeservice stadig er det, der får brugerne til at lykkelig.
- Sammenlign ALDImobile SIM -abonnementer på WhistleOut
Sammenlign kun SIM -planer
| Mærke | Overordnet tilfredshed | Pålidelighed | Dækning | Værdi | Planer |
|---|---|---|---|---|---|
| 85% | |||||
| 81% | |||||
| 76% | |||||
| 79% | |||||
| 76% | |||||
| 74% | |||||
| 82% |
Hvorfor har vi indgået et samarbejde med WhistleOut
Vi har indgået et partnerskab med søgemaskinen WhistleOut for at hjælpe dig med at finde og købe den rigtige plan for dig. Knappen 'Søg udbydere' ovenfor fører dig til deres websted. Selvom vi tjener penge, hvis du køber gennem WhistleOut, påvirker dette ikke vores placeringer. 100% af de penge, vi tjener, går direkte tilbage til vores nonprofit mission.
Jeg vil have en ny mobil, er en SIM-kun plan det rigtige for mig?
Stort spørgsmål! Find svaret i vores artikel: Er det billigere at købe en smartphone direkte?
Hvor får CHOICE disse tal fra?
Samlet tilfredsheds score
Vores undersøgelse af mobiltilfredshed vurderer SIM -udbydere baseret på deres egne kunders feedback om, hvordan de klarer sig. Vores undersøgelse fra 2019 dækkede en række spørgsmål såsom opkaldsklarhed, internethastighed, kundeservice og hvor klar regningen er at forstå. Vi bad også om en samlet tilfredshedsvurdering for hver SIM -udbyder.
ALDImobile scorede højest generelt og også højest på tværs af de store faktorer, du fortalte os, var vigtige, herunder netværkspålidelighed, dækning og værdi.
Hvad der betyder noget for dig
Når de valgte en mobiludbyder på en SIM-kun-plan, fortalte respondenterne os, at værdi for pengene (93%), netværkspålidelighed (93%) og netværksdækning (92%) er de vigtigste faktorer.
Interessant nok scorede ALDImobile højere end Telstra, og alle andre rapporterede SIM -udbydere scorede højere end Optus for netværksdækning, selvom Telstra leverer netværket til ALDImobile, TPG bruger Vodafone og Amaysim bruger Optus netværk. Dette resultat kan indikere, at den generelle stærkere kundetilfredshed for ALDImobile, TPG og Amaysim fører til en opfattelse af bedre netværksdækning sammenlignet med Telstra og Optus kunder, når dette simpelthen ikke er sag.
Scorer tilfredshedsvurderingen
Tilfredshedsresultater beregnes ud af 100 ved at bede respondenterne om at vurdere deres tjenesteudbyder forskellige attributter og generel tilfredshed på en syv-trins skala, der spænder fra frygtelig til fremragende. Resultaterne testes for statistisk signifikans for at verificere scores, der er statistisk højere eller lavere end gennemsnittet.
En udbyder havde brug for i alt 30 eller flere respondenter for at blive inkluderet i vores resultater.
Om undersøgelsen
CHOICE mobiltilfredshedsundersøgelsen blev gennemført i februar 2019. Australske beboere på 18 år og derover, der har en mobiltelefontjeneste (N = 1939) har gennemført undersøgelsen. CHOICE designet undersøgelsen og feltarbejdet, og Research Now udførte undersøgelsen. Undersøgelsesresultaterne er blevet vægtet til at være nationalt repræsentative for den australske befolkning i henhold til ABS Census 2011.
Undersøgelsen spurgte respondenterne om deres mobilforbindelsestype (kun SIM-kort eller SIM og mobil), deres nuværende mobiludbyder, deres tilfredshed med deres udbyder og også om eventuelle problemer, de havde stået over for.
Hvorfor dækker du ikke min SIM -udbyder?
Lad os være klare: Der er kun tre mobilnetværksudbydere i Australien - Telstra, Optus og Vodafone. Alle de andre virksomheder, du ser reklamer for SIM -planer, bruger et af disse tre netværk (generelt Telstra eller Optus) med forskellige dækningsniveauer.
Virksomheder som ALDImobile, Amaysim, Boost osv. kaldes Mobile Virtual Network Operators (MVNO). Det faktum, at de kan tilbyde gode tilbud, er en god indikation på, hvor meget overskud der opnås af Telstra, Optus og Vodafone.
Vi kunne kun rapportere om Amaysim, ALDImobile, Kogan og TPG, da disse var de eneste virksomheder med mere end 30 svar i vores tilfredshedsundersøgelse.
Den bedste SIM -udbyder kun for det foregående år (2018) - AldiMobile
Besøg CHOICE Community forum for at dele dine tanker eller stille et spørgsmål.
Vi i CHOICE anerkender Gadigal -folket, de traditionelle vogtere af dette land, hvor vi arbejder, og hilser de første nationers folk i dette land. CHOICE støtter First Nations folks Uluru -erklæring fra hjertet.