Skabeloner og telefonscripts

Fast i ord?

Når det er tid til at klage over et dårligt produkt eller en service, kan de nøje udvalgte ord, du har øvet i dit hoved, komme helt forkert ud i øjeblikket. Hvis du vil maksimere dine chancer for at få dit pointe klart og roligt frem - hvilket altid vil være meget mere effektivt end en spærring af misbrug - tag et kig på vores foreslåede scripts og skabeloner til en telefonsamtale eller brev eller e -mail af klage.

Nyttige scripts

Inden du klager over dårlig service eller defekte produkter, skal du skrive et par noter ned, så du kan sikre, at du dækker alt, hvad du vil sige.

Tænk over den bedste måde at få din pointe frem på. Husk at forblive rolig og høflig.

Her er nogle eksempler på telefonscripts, der hjælper dig med at starte din samtale med forhandleren eller tjenesteudbyderen.

• Telefonscript for et defekt produkt.
• Telefonscript for dårlig service.

Nyttige skabeloner

Inden du lægger pen på papir eller trykker på en e -mail til din forhandler eller tjenesteudbyder, skal du hurtigt kigge på vores skabeloner for at se, om der er andet, du skal tilføje. Disse skabeloner hjælper dig med at redegøre for din klage på en måde, der er let for dig at skrive, og forhandleren eller tjenesteudbyderen kan forstå. Dette hjælper dig med at få løst dit problem hurtigere og forhåbentlig mere vellykket.

• E -mail klage for defekt produkt - større fejl - stort og omfangsrigt.
• E -mail klage for defekt produkt - større fejl - lille produkt.
• Brev - generel klage for defekte produkter eller tjenester.