Frequent flyer points - er de det værd?

Vi ser ud til at elske at indsamle frequent flyer -point. Måske er det spændingen ved jagten, der snapper et par ekstra point her og der, med drømmen om en dag at have nok til at score en gratis ferie.

Men er jagten på point besværet værd - og omkostningerne?

På denne side:

• VALG -dom
• Hvad er dine hyppige flyer -point værd?
• Sådan optjener du hyppige flyer -point
• Den bedste måde at indløse frequent flyer -point
• Er hyppige flyer -point mindre værd nu?
• Gode ​​tips til at tjene og bruge dine hyppige flyer -point med omtanke

VALG -dom

Så længe du får mere tilbage i tilsvarende belønninger, end du betaler for at optjene pointene, kan du i sidste ende tjene nok til en gratis flyvning. Men pas på med kreditkortgebyrer eller køb af dyrere flybilletter for at optjene point.

Med hård konkurrence om passagerer kan du spare mere end pointene er værd ved blot at købe den billigste billet. Medmindre du flyver ofte og er parat til at få hovedet rundt i et meget kompliceret (og stadigt skiftende) system, skal du ikke lade jagten på hyppige flyer-punkter diktere din rejseplan.

Og før du tænker på at bruge ekstra penge for at optjene point, skal du afveje belønningen fordel ved at gange punkterne med 0,01 - resultatet vil være den omtrentlige dollar værdi af din point.

Hvad er dine hyppige flyer -point værd?

Vores undersøgelse fra 2018 kiggede på to hyppige flyerordninger: Qantas og Virgin Australia.

• Qantas Frequent Flyer havde cirka 12 millioner medlemmer, opkrævede et engangsgebyr på $ 89,50*, og point udløb, hvis ingen optjenes eller indløses inden for en 18-måneders periode.
• Velocity Frequent Flyer (Virgin Australia) havde omkring 8 millioner medlemmer, var gratis at deltage i, og point udløb, hvis ingen er optjent, indløst eller overført inden for to år.

Dine pointes værdi afhænger af, hvordan du vælger at indløse dem - indenrigsflyvninger, internationale flyvninger og forbrugsvarer har alle forskellige gennemsnitlige afkast. Vi opdeler det detaljeret nedenfor, men forudsat at du indløser dine point til økonomiske flybilletter, er dine point værd:

• Qantas: Cirka en cent hver.
• Jomfru: Cirka en cent hver.

Sådan optjener du hyppige flyer -point

Der er en række måder, du kan optjene point i disse dage, herunder:

• flyver med flyselskabet
• ved hjælp af et kreditkort
• shoppe med flyselskabets detailpartnere
• ved hjælp af flyselskabernes rejsekort.

Optjening af point gennem flyrejser

Hvis du forsøger at optjene point ved at flyve, er det forvirrende at finde ud af, hvor mange point du vil optjene på bestemte flyvninger. For både Virgin og Qantas afhænger optjeningsraten af, hvilket flyselskab du vælger, hvilken billetklasse du vælger, om det er indenrigs- eller international, og om du har statuskreditter (som optjenes ved at flyve og tager dig videre til forskellige niveauer af medlemskab).

Jomfru

• For indenrigsflyvninger, Virgin giver fem point pr. $ 1 brugt, som kan øges, hvis du har flere statuskreditter. Men i betragtning af indenrigsflyvninger er generelt ikke så dyre som internationale flyvninger, vil du sandsynligvis ikke få point meget hurtigt, medmindre du flyver meget.
• Internationalt, point optjenes baseret på hvor langt du flyver samt hvor meget du bruger (billetpris). Hvis du køber den billigste billetpris (f.eks. Virgin's Getaway eller Elevate), er indtjeningsprisen pr. Mil kun et halvt point.
• Partnerflyselskaber: Virgin Australia har en række flyselskabspartnere, du kan optjene point med, men optjeningsfrekvensen hos tilknyttede flyselskaber kan være meget lav. En rabatøkonomipris med Singapore Airlines tjener så lidt som 0,1 point pr. Kilometer, hvilket betyder, at du kun tjener 391 point for en rejse på næsten 4000 kilometer fra Sydney til Singapore. Det svarer til mindre end $ 4 værdi i point.

Qantas

• Qantas har en minimumsgaranti, hvilket er 800 point pr. berettiget økonomiflyvning, og du kan optjene Qantas -point baseret på en blanding af, hvor langt du flyver, og hvor meget du bruger (billetpris).
• Du kan optjene miles på partnerflyselskaber, herunder Jetstar, selvom nogle af de billigste Jetstar -flyvninger ikke er kvalificerede.

Den bedste måde at indløse frequent flyer -point

Lad os sige, at du har nogle punkter, du vil bruge. Hvordan får du den bedste værdi ud af dem?

Selvom den gennemsnitlige indløsningsrate for flyrejser er omkring en cent, kan dette variere meget. Afhængigt af hvordan de indløses, fandt vi, at værdien af ​​point varierede fra et halvt cent til over seks øre.

Vores undersøgelse fra 2018 fandt:

• Sædeopgraderinger give den bedste værdi
• Flyrejser tendens til at være den næstbedste værdi
• Produkter og gavekort har en tendens til at give den værste værdi.

Qantas har for nylig opdateret sit hyppige flyer -program, så du kan få større værdiindløsende point til en international flyvning i økonomiklasse end en sædeopgradering.

1. Sædeopgraderinger

• Qantas: I 2018 fandt vi, at indløste point til opgraderinger gennemsnitligt var 4,8 øre til indenrigsflyvninger og 2,4 øre til internationale. Men Qantas øgede for nylig det antal point, der kræves for billetter til Premium Economy, Business Class og First Class, så tjek, om du stadig kan få god værdi for en sædeopgradering.
• Jomfru: Point indløst til opgraderinger er i gennemsnit 6,2 cent værd for indenrigsflyvninger og 5,4 cent for internationale.

2. Flyrejser

Flyrejser vil generelt være den næstbedste måde at bruge dine point på.

• Qantas: Indenlandske og internationale flyvninger tilbyder lignende værdi. Point indløst til de billigste økonomipriser var i gennemsnit 0,9 cent værd. Du kan muligvis få dine point til at gå længere ved at vælge Qantas '' Classic Reward '-billetter, som nogle gange tilbyder bedre værdi, men med begrænset tilgængelighed.
• Jomfru: Du får indløsningspunkter med bedre værdi til indenlandske priser end internationale billetpriser. Punkter er i gennemsnit en cent værd, hvis de bruges til indenrigsflyvninger, mod 0,7 cent for internationale.

3. Produkter og gavekort

Produkter og gavekort er den værste måde at bruge dine point på.

• I både Qantas- og Virgin -butikkerne er point, der indløses for produkter eller gavekort, i gennemsnit værd omkring et halvt cent.

Er hyppige flyer -point mindre værd nu?

Et VALG -medlem ringede til os for at klage over den faldende værdi af frequent flyer -point og fortalte vores kundeservicemedarbejdere, at han syntes, at point var mindre værdifulde end tidligere. Han har ret.

Da vi lavede vores hyppige flyer point -opdeling i juni 2015, var point, der blev brugt til sædeopgraderinger, værd op til 14 cent. I 2018 var de bedste værdiopgraderinger, vi fandt, mindre end halvdelen værd.

Når det kommer til at indløse point for flyvninger, var point i 2015 gennemsnitligt 1,4-1,5 cent værd på indenrigsflyvninger og 0,7-0,8 cent på internationale flyvninger. I 2018 var Qantas -point, der blev indløst til flyvninger, tættere på 1,1 øre på indenlandsk og 0,7 øre værd på internationalt, mens Virgin -point er omkring 1 cent værd for indenlandske og 0,7 cent for international.

I juni 2015 var point, der blev brugt til sædeopgraderinger, værd op til 14 cent. I 2018 var opgraderingerne med den bedste værdi mindre end halvdelen værd

I februar 2016 blev der indført nye love for at forbyde urimelige kreditkorttillæg. Dette var en hårdt kæmpet sejr for forbrugerne. De nye love forhindrer virksomheder i at bruge almindelige tillæg for at kompensere for dyre belønningsprogrammer, der kun er til gavn for et lille antal mennesker, f.eks. Amex -kortholdere eller hyppige flyers.

Når urimelige tillæg er fjernet til fordel for alle forbrugere, subsidieres de personer, der drager fordel af belønningsprogrammer, ikke længere. Vi er ikke overraskede over at se, at flyselskaber under disse omstændigheder reducerer værdien af ​​frequent flyer -point.

Dette kan være skuffende for hyppige flyers, men fjernelse af urimelige tillæg kommer alle os til gode. Dette er en stor reform for alle forbrugere, der ikke ønsker at skulle betale for en andens sædeopgradering gennem et uretfærdigt tillæg.

Hvorfor flyselskaberne elsker hyppige flyer -programmer

En brancheinsider, vi talte med, Clifford Reichlin, hævder, at hyppige flyer -point er en "salgsfremmende og markedsføringsvaluta" designet til at få forbrugerne til at flyve mere, ikke for at hjælpe dem med at spare penge. Hans online forum, The Australian Frequent Flyer, har været et travlt mellemlanding for rejsende siden 2002.

"Det, de virkelig vil gøre, er at konvertere den lejlighedsvise rejsende til en hyppig rejsende," siger Reichlin. ”Det er ikke et loyalitetsprogram og har intet at gøre med loyalitet. Flyselskaberne belønner dig ikke for at flyve med dem, de forsøger at få dig til at købe flere flybilletter, helst de dyrere. Hvis det var et loyalt loyalitetsprogram, ville dine point ikke udløbe, og programmerne ville ikke være så vanskelige at finde ud af. "

Casestudie

Et VALG-samfundsmedlem skrev ind for at fortælle os om en oplevelse, han havde, som viser værdien af ​​at shoppe rundt, inden du blæser dine hårdt tjente hyppige flyer-point.

Vores medlem reserverede en rejse for sig selv og hans kone til Honolulu på et Qantas 'classic award' -arrangement ved at bruge 61.500 point pr. Person og betale $ 406,26 pr. Person i gebyrer og gebyrer. Efterfølgende modtog han en Jetstar -e -mail med et særligt tilbud på returflyvninger på kun $ 567 hver, inklusive alle gebyrer og gebyrer, for de samme rejsedatoer. "Havde jeg vidst, at jeg ville have været i stand til at bruge Jetstar -tilbudet, havde jeg ikke brugt mine Qantas -point på denne måde," sagde han.

Hvordan flyselskaber tjener penge på hyppige flyer -programmer

Ikke alene får hyppige flyerprogrammer kundeloyalitet, de bidrager også med et betydeligt overskud til flyselskabernes bundlinjer.

Flyselskaber sælger point til tredjemand, f.eks. Kreditkortselskaber eller virksomheder som hoteller og biludlejningsfirmaer, der bruger pointene til at lokke kunder. Så længe de sælger pointene for flere penge, end det koster dem for kunderne at indløse dem, vinder flyselskabet. Endnu bedre for dem, hvis pointene udløber, før de indløses.

Det handler egentlig ikke om loyalitet, det handler om at indsamle oplysninger

Steve Worthington, adjungeret professor, Swinburne Business School

Det er klart, hvem der har størst fordel af ordningen med hyppige flyers. Det er "helt sikkert flyselskabet", siger Steve Worthington, adjungeret professor ved Swinburne Business School. Udover at være en god pengemager, siger han, at de reelle omkostninger for forbrugeren ved loyalitetsprogrammer er de personlige data, som du giver væk næsten gratis.

Når du bruger dine point, deler du, hvad du køber gennem flyselskabernes onlinebutikker samt gennem alle de andre incitamenter til hyppig flyer. Disse forbrugsdata er meget værdifulde.

”Det handler egentlig ikke om loyalitet, det handler om at indsamle oplysninger. Jeg tror ikke, vi er klar over, hvor mange oplysninger vi giver væk, når vi slutter os, «siger Worthington.

Gode ​​tips til at tjene og bruge dine hyppige flyer -point med omtanke

• Lad ikke potentielle frequent flyer -punkter påvirke din beslutning om, hvilket flyselskab du skal vælge. Vælg bare flyrejsen med den mest konkurrencedygtige pris.
• Hvis du bruger point, får du det bedste bang for pengene på sædeopgraderinger.
• Beregn nogenlunde, hvor meget dine point vil være værd - gange dem med 0,01 (en cent).

Hvordan vi bestemte værdien af ​​belønningsflyvninger, produkter og gavekort

Besøg CHOICE Community forum for at dele dine tanker eller stille et spørgsmål.

Besøg CHOICE Community