JavaScript er deaktiveret
Hvis det er muligt, skal du aktivere JavaScript for en forbedret oplevelse på CHOICE -webstedet.
Du har måske bemærket, at mange forhandlere slipper af med blækprintere og erstatter dem med hurtigere og billigere termiske printere. For at udskrive en termisk kvittering passerer en opvarmet stylus over termisk papir, som er belagt med et kemikalie, der mørkner ved opvarmning.
Desværre forbliver det kemiske lag aktivt efter modtagelsen er produceret, så det er følsomt over for lys, varme, friktion, slibemidler og plastik og kan falme eller mørkere hurtigt.
På denne side:
- Kvitteringsrettigheder
- Andre eksempler på købsbevis
- Stop kvitteringer fra at falme
- Tag kvitteringsbilleder med en app
- Sætter forhandlere på prøve
- Klager over falmende kvitteringer
Køb smartere med CHOICE -medlemskab
- Find de bedste mærker
- Undgå dårlige kunstnere
- Få hjælp, når det går galt
Hvordan ved jeg, om jeg har en termisk kvittering?
For at kontrollere, skal du ridse en tom del med en negl og kigge efter det sorte mærke.
Kvitteringsrettigheder
Selvom det er alarmerende at trække en kvittering fra din tegnebog efter et par måneder og opdage, at det på magisk vis er blevet til et tomt stykke papir, skal du ikke gå i panik! En falmet kvittering betyder ikke nødvendigvis dødsfald i dine skatteregistreringer, returretter eller garanti perioder. Hvis en kvittering er falmet til genkendelighed (eller hvis du har mistet din originale kvittering), er der andre måder at fremvise købsbevis på.
Hvilket er heldigt, for mens den australske forbrugerlovgivning (ACL) er, skal virksomhederne give forbrugerne et bevis på transaktion for varer eller tjenester til en værdi af $ 75 eller mere (eller for et mindre beløb) dyrt køb efter anmodning), er der intet i lovgivningen, der angiver, hvordan kvitteringen skal udskrives, og der er ikke noget juridisk ansvar for, at en kvittering forbliver læselig efter første salg.
"Der er intet i lovgivningen, der forhindrer detailhandlere i at levere kvitteringer, der kan falme," siger Grant Rasmussen, leder af undersøgelser ved Queensland Office of Fair Trading. "Vi havde håb om, at der ville være fremskridt i kvaliteten af termisk papir, så kvitteringer holder længere, men jeg tror ikke, vi ser disse fremskridt endnu. Forhandlerne er klar over vores bekymringer. "
Andre eksempler på købsbevis
Fandt du et stykke tomt papir, hvor din kvittering plejede at være? Frygt aldrig, at der er masser af andre måder at dokumentere din transaktion på.
Ifølge NSW Fair Trading inkluderer eksempler på beviser:
- kreditkort eller betalingskortopgørelser
- håndskrevne kvitteringer
- fastlæggelsesaftaler
- en bekræftelses- eller kvitteringsnummer, der er angivet til en telefon- eller internettransaktion
- loyalitetskortoptagelser
- fotos eller fotokopier
Stop kvitteringer fra at falme
For at få den bedste chance for at holde termiske kvitteringer læselige i et par år, skal du opbevare dem korrekt:
- Gem ikke kvitteringer i plastbøsninger.
- Gem kvitteringer væk fra varme og lys.
Men nogle gange er der ikke meget, der kan gøres for at forhindre forfald.
I sidste ende er den bedste måde at opbevare termiske kvitteringer på at lave en kopi af dem. Fotokopier burde være tilstrækkelige som købsbevis ifølge forbrugerrettighedseksperter, CHOICE talte med, men vi har hørt om nogle butikker (i strid med australsk forbrugerlovgivning), der nægter at respektere dem. I disse tilfælde burde den originale kvittering hæftet til kopien og/eller en klage til ACCC fungere bedre.
Tag kvitteringsbilleder med en app
Fik en smartphone eller tablet? Så gør dig selv en tjeneste hurtig smart og download gratis ACCC Shopper -app. App'en giver dig mulighed for at tage billeder af dine kvitteringer og gemme dem. Den har også praktisk information om dine forbrugerrettigheder samt løbende advarsler om, hvornår dine gavekort udløber.
Andre afdelinger for fair trading og forbrugeranliggender har udgivet deres egne versioner af appen, herunder NSW Fair Trading's ShopSmart, Queenslands BuySmartQld og Victoria's MyShopRights.
Sætter forhandlere på prøve
I maj 2013 bad CHOICE skyggehandleren Lisa (ikke hendes rigtige navn) om at kontakte fem butikker. Lisa fortalte dem, at hun havde købt en vare, der var defekt, men hendes kvittering var falmet, før hun havde mulighed for at returnere den. Her er hendes oplevelser:
- På Myer, Mødte Lisas historie lidt modstand. "Kvitteringerne forsvinder, de varer ikke evigt," erkendte en Myer -kundeserviceagent. "Du bør fotokopiere dem." Agenten fortalte Lisa, at hun kunne bruge en registrering af hendes kreditkorttransaktion, hendes MYER One (Myers loyalitetsprogram) købshistorik eller købsdatoen som købsbevis, og Myer ville forsøge at genoptrykke originalen Kvittering.
- Tilsvarende JB Hi-Fi var villig til at genudskrive en kvittering, hvis der kunne indsamles tilstrækkelig information fra originalen, eller hvis der blev givet et kontoudtog.
- Bunnings fortalte Lisa, at den kunne bruge den originale kvitterings oplysninger eller et kreditkort/kontoudtog til at genoptrykke kvitteringen, men kun efter managerens skøn.
- Da Lisa nærmede sig Coles med sit problem, fik hun at vide, at supermarkedet kan genudskrive kvitteringer, hvis der er nok information om original, eller søg efter kvitteringen ved hjælp af oplysninger såsom den butik, varen blev købt fra og dato for køb. Flybuys, Coles 'loyalitetsprogram, registrerer også en transaktionshistorik og kan bruges til at genudskrive kvitteringer.
- Woolworths tilbød at levere en kopi af kvitteringen, hvis transaktionstiden var tilgængelig, men tilbød ellers at bytte Lisas defekte produkt til et nyt uden købsbevis.
Klager over falmende kvitteringer
Da vi spurgte CHOICE -medlemmer, hvad de syntes om at falme kvitteringer, var svaret højlydt.
- "Hvis garantien er på to år, er det efter min mening at udskrive en kvittering, der varer cirka tre måneder, som at udskrive en juridisk kontrakt med blæk, der forsvinder!" siger Simone Johnston.
- Nicole Lewis havde et problem med at returnere varer til en butik med en fotokopieret kvittering. "Vi fotokopierede en kvittering, som nogle af butikkerne fortæller os at gøre, men da vi gik til at returnere et defekt produkt til Target, stod der, at det ikke accepterer fotokopierede kvitteringer."
- "Jeg havde problemer med en kvittering, der blev efterladt i en varm bil en gang og blev sort med det samme. Jeg fik ikke engang chancen for at scanne den! "Siger Ray Joeh.
- "Hvad hvis du ikke har en scanner, computer eller smartphone?" spørger Wendy Lindsay. "Hvorfor skal jeg betale for at få fotokopiering af en kvittering, fordi virksomheder er for nærige til at slippe af med termoprintere? Jeg har mange problemer med at falme kvitteringer, da jeg bor i troperne. Kvitteringer er heldige at holde i seks måneder. "
Besøg CHOICE Community forum for at dele dine tanker eller stille et spørgsmål.
Vi i CHOICE anerkender Gadigal -folket, de traditionelle vogtere af dette land, hvor vi arbejder, og hilser de første nationers folk i dette land. CHOICE støtter First Nations folks Uluru -erklæring fra hjertet.