Sidst opdateret: 24. februar 2017
Lederen af ACCC har kastet hansken ned for at opføre sig forkert. virksomheder, der lover stærkere håndhævelse og opfordrer til hårdere. sanktioner for overtrædelse af loven.
Taler i en komité for økonomisk udvikling i Australien frokost, skitserede formand Rod Sims en ambitiøs liste over prioriteter for forbrugeren. vagthund at tackle i det kommende år, på trods af dens begrænsede ressourcer.
- Private sundhedsfonde varslet
- Sikring af forbrugerbeskyttelse i tjenester
- Big business: vi har øje med dig
- Andre prioriteter for 2017
Sims sagde, at de største udfordringer, forbrugervagten står over for i 2017. inkluderet vildledende og vildledende praksis og konkurrencebegrænsende adfærd.
”Vores markedsøkonomi fungerer dårligt, når forbrugerne bliver vildledt, når der er det. ulovlige konkurrencebegrænsninger, og når der er karteller, «sagde han.
”Forbrugerne føler sig foruroliget, for eksempel når de bliver løjet om. produkter, når de konfronteres med dryppriser, og når forbrugerne garanterer for. varer og tjenesteydelser bliver ikke respekteret. "
Private sundhedsfonde varslet.
Sims har varslet private sundhedsfonde om, at ACCC vil være det. "intensiverer vores fokus" på branchen. ACCC forfølger i øjeblikket. aktion mod Medibank i forbundsretten for angiveligt ikke at have oplyst det. deres medlemmer om reduktioner i deres dækningsniveau, en praksis Sims. mener er "udbredt" i hele branchen.
"Industrien synes at tro, at forudsat at den overholder sundheden. forsikringslove - som er lange - at det er fint, «sagde han. "Vi er. se en række virksomheder, der har ændret politikker uden at give besked. mennesker, og hvor der er sket betydelig skade, skal vi. handle."
”Jeg tror, du vil se et par flere private sundhedsforsikringsselskaber. for domstolene inden årets udgang, og forhåbentlig får det. besked igennem. "
Sikring af forbrugerbeskyttelse i tjenester.
Sims sagde, at ACCC gør sig klar til at "tage forbrugergarantier til mere. komplekse områder ", herunder det nye bilmarked, teleservicefejl og - bag på et VALG super klage - flybranchen.
"VALG har med ACCC rejst flere bekymringer vedrørende udførelsen af. flyselskaber. Nogle af disse går til anvendelse af forbrugergarantier, passende retsmidler og at få det, du har betalt for, «sagde han. "Disse. sagerne var allerede på vores radar, men CHOICE -klagen er blevet forstærket. vores interesse. "
”Det er en god nyhed, at kun to måneder efter vi lancerede vores superklage. ind i den uhyggelige praksis hos Australiens store indenlandske flyselskaber,. regulator har besluttet at undersøge, «siger CHOICE direktør for kampagner, kommunikation og indhold, Matt Levey.
"Fra gentagne gange at informere rejsende har de ingen refusionsrettigheder til mangel. af erstatning, når fly er forsinket og aflyst, indenlandske flyselskaber har. har flyvet under radaren for længe, når det kommer til forbruger. beskyttelse."
Big business: vi har øje med dig.
Sims brugte talen til at forstærke hans opfattelse af, at ACCC's rolle er. overvejende for at holde øje med store virksomheder og sige det bedste afskrækkende. mod dårlig opførsel er stærke straffe for gerningsmænd.
"I 2017 vil vi gøre en fælles indsats for at sikre, at sanktionerne. vi søger at få større virksomheder og enkeltpersoner, der arbejder i dem, til at overveje. deres forretningspraksis, og hvordan deres forretningspraksis opfylder deres. forpligtelser i henhold til konkurrence- og forbrugerlovgivningen, «sagde han.
Han sagde, at det var opmuntrende at se domstolene give større finansiering. sanktioner til virksomheder med henvisning til ACCC'er vellykket appel mod Reckitt. Benckisers originale bøde for sine "målrettede" Nurofen -produkter.
ACCC's "langt avancerede" undersøgelser af karteller og andet. konkurrencebegrænsende adfærd vil også blive intensiveret med flere retsforfølgelser. forventes i år. ”Desværre er det klart for mig, at budskabet er. ikke kommer igennem, ”sagde Sims. ”Jeg frygter, at det kun er fængselsstraffe for. enkeltpersoner i fremtrædende virksomheder sender de passende afskrækkelsesbeskeder. "
Andre prioriteter.
Oprindelseslandets mærkning: ”I løbet af de næste 16 måneder vil vi fortsætte vores uddannelsesaktiviteter til. støtte virksomheder i overgangsperioden for nye oprindelsesland mærkningslove. Forbrugerne forventer klare og sandfærdige oplysninger om, hvor. deres mad kommer fra. De er indignerede, når de ikke får dette. "
Citron biler: Sims sagde, at bilreparationer skal ses ikke bare under producentens garanti, men gennem linsen af forbrugergarantien: "Hvor mange gange. skal du rette en transmission, før den bliver en større fejl? " Sims understøtter dog ikkecitron love, siger ACL giver tilstrækkelig. beskyttelse.
Krav til bredbåndshastighed: ACCC arbejder sammen med regeringen for at indføre en bredbåndsydelse. overvågning og rapportering program, for at "teste hastigheder og se, hvem der har skyld. [for substandard service]: NBN Co eller udbyderen. "
Kommissionsbaseret salg: ”I år vil vi se nærmere på vildledende adfærd, der kan være. drevet af salgsprovisioner, herunder dem, der betales til tredjeparts marketing. virksomheder. "Områder med bekymring omfatter industrier", der nyder et højt niveau af. tillid til forbrugerne, og hvor eksistensen af provision ikke altid er nødvendig. forventes. For eksempel tredjepartsmarkedsføring af velgørende formål og udbuddet. af sundhedsydelser eller tilhørende produkter ".