Sidst opdateret: 12. april 2017
Store virksomheder bør blive ramt med bøder på 10 millioner dollars for at overtræde forbrugerlove og få offentliggjort klager over dem, afslører en rapport fra regeringens uafhængige rådgivende organ.
Produktivitetskommissionens rapport om australiensernes effektivitet. Forbrugerlovgivningen har identificeret mangler ved forbrugerbeskyttelse, hvilket tyder på en række anbefalinger, før en endelig rapport frigives.
Australsk forbrugerlovgivning (ACL) gælder generelt for alle forbrugsvarer og. tjenester, specifikt til de spørgsmål, der vedrører forbrugerbeskyttelse. I øjeblikket administreres og håndhæves det af 10 tilsynsorganer - to. Federal og otte på tværs af stater og territorier - under det, der er kendt som en. model med flere regulatorer.
Produktivitetskommissionen fandt, at modellen fungerer "rimeligt effektivt", selvom bøderne er givet til virksomheder og mangel på gennemsigtighed for. forbrugere var årsag til bekymring.
Virksomheder vil tænke sig om to gange med større bøder
Nuværende bøder i henhold til australsk forbrugerlov blev anset for for lidt til at afskrække. virksomheder fra at krænke forbrugerrettigheder, fandt rapporten. Virksomheder kan - og har - tjent flere penge på at overtræde forbrugerlove, selv efter at de har gjort det. betalte de maksimale bøder.
Dette var tilfældet, da producenten af Nurofen, Reckitt Benckiser, var. idømt en bøde på 1,7 millioner dollar for lovovertrædelser, der anslås at gøre dem til 63 millioner dollars.
Bøden er siden blevet hævet med appel til 6 millioner dollars - den største til dato. for vildledende praksis i henhold til australsk forbrugerlovgivning.
"Kommissionen er enig i, at der er en stærk begrundelse for at øge de maksimale økonomiske sanktioner for overtrædelser af ACL," lyder rapporten.
"Studiedeltagere citerede flere tilfælde, hvor straffen blev pålagt for a. brud på ACL syntes at have været oversvømmet af de kommercielle afkast. genereret af dette brud. "
Den maksimale bøde pr. Straf i henhold til australsk forbrugerlovgivning er 1,1 millioner dollar. for virksomheder eller $ 220.000 for en person.
Rapporten anbefalede at hæve sanktionerne for at være i overensstemmelse med. lovgivning, som ACL tilhører, Konkurrence- og forbrugerlov 2010.
Den største af tre sanktioner kan afsiges i henhold til loven, herunder. bøder på op til $ 10 millioner eller tre gange så mange penge, der er opnået ved overtrædelsen.
I tilfælde, hvor værdien af et brud ikke kan beregnes, skal. bøde vil være 10% af omsætningen i det foregående regnskabsår.
Bøder til enkeltpersoner er også større efter at være steget til $ 500.000 for et brud.
Gør forbrugerklager gennemsigtige.
Klager fra forbrugere mod virksomheder bør offentliggøres, anbefaler rapporten. Det ville hjælpe forbrugerne med at træffe informerede købsbeslutninger. og motivere dårligt præsterende virksomheder til at "løfte deres spil".
Klageregistret indført af NSW Fair Trading blev brugt som en. eksempel, selvom flere forbedringer blev foreslået på grund af "forretningsgrupper. [hæve]... bekymringer om dets design ".
Foreslåede forbedringer omfatter filtrering af klager, herunder. oplysninger om et resultat og indramning af klager med en vis kontekst, f.eks. som afslørende, hvor mange der blev fremstillet som en del af alle de solgte produkter.
Den endelige rapport om Australian Consumer Law Review forventes at blive frigivet i april 2017.
Har du været i den modtagende ende af dårlig service? Kend din forbrugerrettigheder for når noget går galt.