Kontrol af lufttakster
Sidst opdateret: 1. november 2013
Fandt du en billig flyrejse online, der næsten er for god til at være sand? Det er sandsynligvis.
"Drip -prissætning" bruges til at suge til sig forbrugere ved at annoncere for billige overskriftssatser, før der automatisk tilføjes gebyrer og gebyrer såsom kreditkorttillæg, rejseforsikring, biludlejning, indtjekket bagage og CO2 -udligninger, når du forsøger at betale online. Mange flyselskaber bombarderer dig med lange formularer, der ofte er tjekket på forhånd for at inkludere unødvendige ekstraudstyr.
Vi viser dig, hvilke sider du skal være forsigtig med, og hvordan du undgår at betale for muligheder, du ikke har brug for.
Video: Rejsetillæg
Jetstar
Jetstar's online booking system er inkonsekvent. Forbrugerne skal vælge at acceptere vilkår og betingelser, forudbetalt parkering og sms -ruter. Men de skal fravælge loyalitetsklubmedlemskab, sædevalg og indtjekket bagage (så sørg for at klikke på den rigtige boks, hvis du kun har håndbagage).
CHOICE -medarbejderen Linda Magee reserverede for nylig en familietur med Jetstar. Selvom billetprisen i starten virkede billig, var hun chokeret over at finde en række statister, hun ikke havde indset, at hun havde valgt, var blevet klistret til slutningen af hendes regning. "Jeg valgte sæder uden at vide, at de ville koste ekstra," siger hun.
”Det ser ikke ud til, at man skal betale noget oven på billetprisen, når man går gennem trinene, så jeg kunne ikke tro det, da jeg så det på regningen til sidst. Da jeg indså, hvad der var sket, havde jeg spildt så meget tid på bookingprocessen, at jeg ikke rigtig havde tid til at starte igen. "
Men dette var kun begyndelsen; Linda blev derefter stukket af et gebyr på kreditkortbetaling på $ 60. ”Jeg har ikke et Jetstar -kreditkort, men jeg var ikke klar over, at det ville koste mig meget mere at betale med mit almindelige kort. Jeg betalte op, men jeg flyver ikke med dem igen. "
En talsmand fortalte CHOICE: "Jetstar oplyser klart alle gebyrer og giver kunderne valget om at tilpasse eller fjerne ethvert tilbud. Vi oplyser dette gebyr og gebyrfrie betalingsmuligheder, så der ikke er nogen overraskelser. "
Qantas
Qantas'online booking system er det mest gennemsigtige og letteste at navigere.
Forbrugerne skal vælge, om de accepterer vilkår og betingelser, ønsker at købe rejseforsikring eller CO2 -kompensationer, modtag flytilbud via e -mail eller få webstedet til at huske deres oplysninger til næste gang tid.
Regional Express
Rex, flyselskabet, der servicerer Australiens flyveblad på landet, har et bookingsystem, der kan være svært at navigere. Forbrugerne vælger at modtage deres rejseplan via SMS og for yderligere tjenester såsom transport af uledsagede mindreårige.
Men hvis du har travlt, bemærker du muligvis ikke, at du skal fravælge at købe rejseforsikring. Som med alle politikker kan kunder annullere deres køb inden for 14 dage, men det er en fælde at passe på.
Tiger Airways
Hvis du ikke er forsigtig med Tiger's online booking system, betaler du muligvis for ekstramateriale, du hverken ønsker eller har brug for.
Brugere tilmelder sig vilkår og betingelser og transport af sportsudstyr, men fravælger indchecket bagage.
"De bookingmuligheder, der er tilgængelige på Tigers websted, er baseret på kundernes efterspørgsel," siger talsmand Vanessa Regan.
Interessant nok var vi nogle gange under vores test nødt til at fravælge rejseforsikring, mens andre gange købte rejseforsikring krævede at gå til et separat websted.
Et pop-up-vindue, der annoncerer muligheden for at skifte til fleksibel billettering, som tillader flyveændringer, men er meget dyr, afbryder også bookingflowet.
Regan siger, at forbrugerne skal være opmærksomme på de muligheder, de vælger i bookingprocessen. "Vi opfordrer folk til at vælge omhyggeligt for at sikre, at de skræddersyr deres rejsebehov korrekt ved reservation."
Virgin Australia
Mens de fleste af Virgin Australia's booking system er ligetil, der er en del vanskeligheder. Boksen til at tilmelde sig Velocity Rewards, Virgin's frequent flyer -program, ligner meget vilkår og betingelser.
Kunder skal vælge, om de accepterer vilkår og betingelser, ønsker at kontrollere bagage, opveje deres CO2 -fodaftryk eller betale for ekstraudstyr som f.eks. sædevalg, men alligevel vælges en rejseforsikring automatisk, så du skal specifikt fravælge, hvis du ikke vil det.
Virgin talsmand Melissa Thomson siger, at kunder, der køber rejseforsikring uden mening, kan annullere deres politikker. Virgin sender endda kunderne en e -mail, der informerer dem om deres køb, og giver dem mulighed for at vende det tilbage, efter at en online booking er gennemført.
"Vi støtter fuldt ud rejseforsikringer og anbefaler det grundigt til alle vores gæster. Men hvis de ønsker det, har de 14 dage til at opsige rejseforsikringen. "
Vil du have forsikring med det?
Mange bookingsider antager automatisk, at du har brug for en rejseforsikring. Uanset deres tvivlsomme taktik med at tilmelde dig, anbefales det stærkt, at du tegner forsikring - hvad enten det er via flyselskabet eller dit eget valg af udbyder.
Det er værd at kontrollere dine muligheder, før du forpligter dig-trods alt de politikker, der passer til alle, som nogle flyselskabernes tilbud dækker dig muligvis ikke for eksisterende problemer, hvis du er over en vis alder eller i andre omstændigheder. Læs altid produktoplysningerne, før du køber en rejseforsikring.
Tip: Du har muligvis allerede en rejseforsikring, når du betaler med dit kreditkort. Tjek med din bank.
ACCC nedbrud
Den australske konkurrence- og forbrugerkommission (ACCC) slår hårdt ned på dryppriser på tværs af en række rejseindustrier, herunder flyselskaber og hoteller. Efter at have iværksat en undersøgelse i november 2013 som reaktion på klager, sagde forbrugervagten i februar 2014, at det sandsynligvis vil tage juridiske skridt mod nogle virksomheder.
Under Australsk forbrugerlovgivning, har du ret til at se den samlede pris for en reservation, inklusive eventuelle ekstra gebyrer, afgifter eller skatter.