At rejse med et handicap

Luftfart

Luftfartsselskaber og lufthavne er bundet af handicapdiskrimineringsloven (DDA) til at levere tjenester til mennesker med handicap. Uddannet personale skal kunne hjælpe med:

• komme rundt i lufthavnen
• håndtering bagage
• stige på og af flyet
• komme til og fra flytoilettet (i tilfælde af en semi-ambulant person)
• åbning af pakker og identificering af mad ombord på flyet
• levere sikkerheds briefings på en måde, som alle passagerer kan forstå.

Personalet forventes ikke at hjælpe med at spise, administrere medicin, bruge toilettet eller løfte eller bære en passager.

Kend dine behov

Det kræver en vis planlægning at flyve med et handicap. Du bør forklare dine behov for flyselskabets personale, når du bestiller dit fly.

Vil du:

• rejse alene eller med en plejer?
• brug for hjælp til at navigere i lufthavnen?
• brug for hjælp til bagage og boarding?
• kunne bruge toilettet i flyet?
• være i stand til at forstå sikkerhedsinformationer og instruktioner fra personalet? (Nogle flyselskaber har braille- eller store bøger til rådighed).

"Når du har et handicap, ændres dine behov," siger australsk kørestolsrugby, paralympisk guldmedaljevinder Nazim Erdem. "De største bekymringer er: Hvad gør jeg, hvis jeg skal bruge toilettet? Hvad gør jeg, hvis jeg får en tarm- eller blæreulykke? Får jeg plads nok til at udføre trykaflastning, så jeg ikke får tryksår?... Men flyselskabets personale er for det meste klar over dette og er meget hjælpsomme. "

Flytilgængelighed

Ikke alle fly går om bord via en aerobridge. Hvis du ikke kan styre trin, skal du give flyselskabet besked på forhånd, da du muligvis skal bruge en elevator. Nogle internationale budgetflyselskaber, såsom Tiger, opkræver et gebyr.

Hvis du ikke kan gå til dit sæde, kan du bede om en midtergangsstol - en sammenklappelig kørestol, der er smal nok til at rejse langs gangen. De fleste fly har nogle sæder med justerbare armlæn, så du kan flytte fra stolen til dit sæde.

"Mennesker med handicap er først tændt, sidst slukket," siger Nazim. "Flyselskaber kan normalt godt lide, at jeg sidder på sidegangen, men det kan være et problem, hvis andre passagerer skal klatre over mig for at komme til deres sæde eller bruge toilettet."

I april 2014 var en mand med sclerose ikke i stand til at gå ombord på en indenrigs Jetstar-flyvning efter check-in personale fortalte ham hans kone skulle løfte ham på sit sæde uden hjælp fra kabinepersonalet på grund af sundhed og sikkerhed bekymringer. I modsætning til mange Qantas- og Virgin -tjenester mellem større australske byer, der tilbyder en elektrisk hejse, leverer Jetstar kun et 'glidebord'.

Toiletter

Toiletter på fly er normalt små, så adgang kan være et problem for mange mennesker. Nogle fly har et gardin til beskyttelse af personlige oplysninger, så døren kan stå åben, mens en plejer hjælper. 747-300'erne (nu udfaset i Australien, men stadig i drift i udlandet) og 767-200'erne og 767-300'erne har udadgående døre for lettere adgang; og nogle af de nyere bredstrålede jetfly, som A380 og 747-400, indeholder et tilgængeligt toilet. Hvis du planlægger at stige ombord på flyet ved hjælp af en kørestolsgang, skal du kontakte personalet for at sikre, at det vil være tilgængeligt under flyvningen for at få adgang til toilettet.

Kørestole

Hvis du rejser med kørestol, vil næsten alle flyselskaber bede dig om at tjekke den ind. Nogle budgetflyselskaber bærer slet ikke elektriske kørestole, og dem, der gør det, kan afbryde batteriet og bære det separat.

I maj 2014 nægtede Air Asia at tjekke en vest -australsk mands elektriske kørestol på et fly til Bali. Flyselskabets politik forhindrer transport af batteridrevne kørestole. Selv efter at manden tilbød at fjerne batteriet og efterlade det, fik han at vide, at stolen overskred den maksimale vægtgrænse.

De fleste flyselskaber har en større bagagevægtsgrænse for mobilitetshjælpemidler og medicinsk udstyr, og kun få af budgetflyselskaberne vil opkræve ekstra gebyrer. Af sundhedsmæssige og sikkerhedsmæssige årsager kan der være en grænse for den enkelte artikels vægt og dimensioner, så du kan få problemer, hvis du har en tungere kørestol, der ikke kan skilles ad. Forsendelse af kørestolen som fragt er en alternativ mulighed, ligesom det er at leje en til din destination.

Tip: Nogle passagerer har kunnet tage deres egne sammenklappelige kørestole ombord på den nye Qantas A380 Airbus.

To kørestolsgrænse

I 2008 anklagede en kvinde i Queensland Jetstar for forskelsbehandling, efter at flyselskabet forsøgte at ændre hendes booking, fordi to kørestolsbrugere allerede var tjekket ind på hendes fly. Retten fastslog Jetstars fordel og fandt, at bestemmelser om at bære mere end to kørestole pr. Fly ville medføre, at budgetflyselskabet var "uberettiget modgang" - et forsvar under DDA.

Fungerende handicappediskrimineringskommissær Susan Ryan beskriver grænsen for to kørestole som "urimeligt restriktiv" for rettighederne for mennesker, der skal rejse med kørestole. "Selvom det klart skal være en anerkendelse af den faktiske kapacitet på f.eks. Små fly til at rumme et bestemt antal kørestole... Kommissionen anser en straight to -kørestolspolitik for uretfærdig og diskriminerende. "

Tip: Virgin og Tiger har også en grænse for to kørestole på indenrigsflyvninger.

Hjælpshunde

Hjælpshunde må generelt rejse på gulvet i kabinen på indenrigsflyvninger. Internationale flyvninger kan være vanskeligere på grund af karantænelove og lufthavnsregler i det land, du rejser til. Du skal også overveje karantænekravene, når du vender tilbage til Australien.

Tip: Tal med flyselskabet i god tid, og vær sikker på, at du har det nødvendige papirarbejde fra en akkrediteret dyretræningsorganisation.

Lufthavns sikkerhed

Hvis du har en kørestol eller mobilitetshjælp, og du ikke er i stand til at passere metaldetektoren uden den, kan personalet søge dig med en håndholdt enhed. Hvis de vælger at foretage en fysisk søgning, har du ret til at bede om et privat værelse.

Sikkerhedspersonale kan også søge inde i mobilitetshjælpemidler. Prøv ikke at tage det personligt, smugling sker: sidste år blev en mand fanget i lufthavnen i Madrid og gemte et kilo kokain inde i sit proteseben.

Høreapparater

Der er ingen grund til at tage et høreapparat af, før du passerer sikkerheden-det er for lille til at afsætte metaldetektoren, og røntgenstråler og scannere beskadiger det ikke.

Reglen om slukning af elektroniske enheder under start og landing gælder ikke for høreapparater eller cochleaimplantater. Det er vigtigt, at alle passagerer kan høre meddelelser.

Tips til flyvning med handicap

• Forskellige flyselskaber har forskellige politikker. Undersøg først på flyselskabets websted.
• Tal med flyselskabets personale i god tid for at være sikker på, at de kan opfylde dine behov.
• Ring for at bekræfte planerne dagen før dit fly.
• Giv god tid til at tjekke ind, ombordstigning og møde tilslutningsflyvninger.
• Hvis du har en mellemlanding, skal du overveje, hvad dine behov vil være - du har muligvis ikke adgang til din mobilitetshjælp.
• Hvis du rejser med en plejer, kan de være berettiget til en 'ledsagerkort' rabat fra flyselskabet.

Anden transport

"I princippet skal transportoperatører behandle mennesker med handicap på samme måde som de behandler alle andre," siger Susan Ryan. Men virkeligheden er, at mange busser, tog, sporvogne, taxaer og færger i Australien stadig ikke er tilgængelige for alle. Transport i udlandet kan blive endnu mere hit and miss. Hvis du er i tvivl, skal du altid undersøge og ringe på forhånd.

I 2010 viste det sig, at Murray's Coaches havde diskrimineret en kørestolsbruger, der ikke var i stand til det rejse på deres tjeneste fra Sydney til Canberra, på trods af at have givet dem på forhånd besked om hende behov. Dommeren fandt ud af, at virksomheden, der drev 154 busser på det tidspunkt, kunne have foretaget "rimelige justeringer" for at levere et tilgængeligt køretøj.

Lej biler

De fleste større biludlejningsfirmaer inkluderer køretøjer, der er tilgængelige for kørestole i deres flåder, og nogle, herunder Avis og Hertz, tilbyder køretøjer ændringer såsom håndbetjeninger, drejelige sæder og overførselstavler (selvom disse sandsynligvis ikke er tilgængelige uden for større byer). Book på forhånd for at sikre tilgængelighed, da antallet af tilgængelige biler er begrænset. Der er også en række handicaptransportspecialister, herunder Wheelaway og Wheelies Van Rental. Handicappede bilister Australien kan tilbyde yderligere råd.

Indkvartering

De fleste større hotelreservationssider har mulighed for at filtrere efter tilgængelige indkvartering, men Hotels.com er skiller sig ud med en række specifikke søgekriterier, herunder faciliteter til mennesker med nedsat hørelse, som har brug for punktskrift, tilgængelig parkering, brusekabine og mere.

Hjemmesider nican.com.au, cangoeverywhere.com.au og australiaforall.com have tilgængelige indkvarteringsfortegnelser samlet af mennesker med handicap. Nican har også en iPhone -app.

Hvad betyder 'tilgængelig' egentlig?

Tilgængelighedsstandarder har ikke altid været konsekvente eller regulerede, så ordet 'tilgængelig' bruges for ofte som en beskrivelse, der passer til alle. "Hvert toilet er anderledes, hver rampe er en anden gradient... Jeg har set hotelindehavere, der synes, at kun tre eller fire trin, snarere end en flyvning, er 'handicapadgang', siger Craig Wallace, formand for People with Disability Australia (PWDA).

Craig anbefaler at stille så mange specifikke spørgsmål, som du har brug for. "Vær ikke bange for at bede om ting som billeder, der skal mailes. Jeg har gladeligt bedt om en concierge til at snappe et billede af et toilet på deres mobiltelefon og sende det til mig. Bedre at føle dig lidt underlig end at ankomme og opdage, at du ikke kan bevæge dig rundt i loo. "

Rejseforsikring

Et handicap bør ikke forhindre dig i at købe rejseforsikringDet kan dog gøre det vanskeligere og dyrere at finde en god politik. Under DDA skal forsikringsselskaberne vurdere de faktiske risici frem for at antage handicap. Hvis du har problemer med at få forsikring, kan et brev fra en læge hjælpe, især hvis de kan oplyse, at din tilstand er under kontrol, og du sandsynligvis ikke har brug for medicinsk eller hospitalsbehandling, mens du er på din rejse.

Bemærk, at forsikringsselskaber udelukker dækning for visse allerede eksisterende medicinske tilstande og generelt ikke dækker sygdomme eller hændelser, der opstår som følge af disse betingelser. Tjek dit politidokument for at vide, hvad du er og ikke er dækket af.

Hvis du rejser med kørestol, mobilitet eller høreapparat, skal du også sikre det.

Tip: Mange forsikringer udelukker høreapparater, så tjek det med småt, og tegn om nødvendigt specialforsikring.

En vækstindustri

Omkring 20% ​​af den australske befolkning angiver at have et handicap; heraf tager 88% en ferie hvert år og tilføjer 8 milliarder dollar til rejsebranchen. Med en aldrende befolkning og indførelsen af ​​den nationale handicapforsikringsordning vil disse tal stige.

"Tanken om, at mennesker med handicap ikke rejser eller har forbrugskraft, er en myte," siger Craig Wallace. "Mennesker med handicap rejser mere sandsynligt med en omsorgsperson, ven eller familiemedlem. Hvis et sted er utilgængeligt, kan virksomheden gå glip af hele gruppen. "

Mens tilgængelig turisme blomstrer i andre dele af verden, siger Craig, at Australien er blevet efterladt på grund af mangel på klar lovgivning og overholdelse i de seneste årtier-på trods af at vi ikke står over for de samme udfordringer som lande med århundredgamle bygninger eller vanskelige topografi. "Det er en afbrydelse, der vil blive stadig mere indlysende, efterhånden som babyboomerne går på pension og begynder at insistere på tilgængelige faciliteter, og vi regner med, at omkostningerne ved eftermontering er så høje."

Ny teknologi

Internettet har revolutioneret den måde, rejsende deler og søger efter oplysninger om tilgængelighed. Handicappede kan undersøge online, inden de går, dele anmeldelser og bruge apps, mens de er på farten.

For eksempel anbefaler Craig Wallace Google Earth som et værdifuldt redskab for kørestolsbrugere. "Det er nu muligt faktisk at zoome ind og tjekke, om du kan komme op og ned af en kantsten."

Forskelsbehandling

"Hvis du mener, at du har oplevet forskelsbehandling, kan du indbringe din klage til den australske menneskerettighedskommission under handicapdiskriminationsloven," siger Susan Ryan. Klager behandles af et forligsteam og resulterer ofte i, at virksomheder forbedrer deres faciliteter og tjenester.

At indgive en klage er gratis og fortroligt. Besøg humanrights.gov.au eller telefon 1300 656419.

Ressourcer

• nican.com.au, cangoeverywhere.com.au og australiaforall.com - tilgængelige indkvarteringsmapper og rejsevejledning. Nican har også en iPhone -app.
• casa.gov.au (Civil Luftfartssikkerhedsautoritet) - oplysninger om flyrejser med handicap.
• aqavic.org.au - råd om rejser med kørestol.
• handicappede bilister.org.au - rådgivning om lejebiler og justeringer af køretøjer.
• pwd.org.au (Mennesker med handicap Australien) - rettigheder og fortalervirksomhed.
• lonelyplanet.com har nu et afsnit om tilgængelig rejse.