April 2016
I dette valgår virker det pludselig som om, at alle taler om super.
Og det er ikke en dårlig ting. Med over 2 billioner dollars indeholdt i pensioner, er super uden tvivl den vigtigste sektor i den australske økonomi.
Det er også utrolig vigtigt på det personlige plan. Forbedringer i levealderen betyder, at for de fleste af os vil super bestemme livskvaliteten i årtier efter pensionering.
Det er derfor hensigtsmæssigt, at vi har en debat om, hvorvidt supersystemet fungerer effektivt, og om de milliarder af dollars, der er afsat til superskatteindrømmelser, er godt brugt.
Men hvis vi kun ser efterlønnen som en kilde til budgetbesparelser, er der en risiko for, at vi går glip af en større problem i hjertet af systemet: det faktum, at alt for mange forbrugere bare ikke er interesseret i deres super.
En grund til dette er, at super virker som et langsigtet, langt væk problem. Over 30% af folk i alderen 18 til 64 år anser pensionering for langt væk til at planlægge. Selv 17% af de i alderen 50-54 år siger dette.
Selv når folk prøver at interessere sig, finder de det svært. Vores forskning viser, at 47% af mennesker føler, at det er kompliceret at finde det produkt, der er bedst for dem. Det er frygtelig mange forvirrede mennesker for et obligatorisk system.
Men det er stadig ikke hovedproblemet. Jeg synes, det store problem med super er, at det bare er for kedeligt. Forbrugeroplevelsen af super har næsten ikke ændret sig i de sidste 20 år. De fleste ændringer er enten blevet kopieret fra andre sektorer eller drevet af lovændringer.
Den digitale oplevelse af super er temmelig overvældende - den eneste store ændring, jeg har bemærket, er, at jeg nu modtager mine erklæringer via e -mail. I modsætning hertil har digital produktinnovation ført til store ændringer i andre sektorer.
Vi har ret til at forvente bedre. Supersektoren er bygget på stærk offentlig støtte, pålagt af lovgivning og forstærket af obligatoriske arbejdsgiverbidrag. Forbrugergrupper har argumenteret for disse funktioner, og de gør vores pensionsindkomstsystem stærkt og unikt. Men superfonde skal se dem som et privilegium. Og til gengæld burde disse midler gøre meget mere for at gøre det let for folk at forstå, hvordan deres super fungerer, og for at træffe beslutninger om, hvad der er det rigtige for dem.
Vigtigst af alt bør de sigte mod at radikalt transformere super baseret på en dyb forståelse af, hvordan forbrugerne tænker og føler.
CHOICE planlægger at have meget mere at sige om super i det næste år, fordi ingen anden stemme i debatten taler rent ud fra forbrugerperspektiv. Dette er et for stort problem til, at vi kan ignorere det.