Juli 2017
Jeg har for nylig haft fornøjelsen af at slutte mig til National Indigenous Television (NITV) for at annoncere et nyt partnerskab, der har til formål at belyse de særlige spørgsmål, som de oprindelige forbrugere står over for.
Der er mange grunde til, at dette er en god ting.
Det første er, at CHOICE, som Australiens største forbrugerorganisation, har et ansvar for at forstå indfødte forbrugeres oplevelser og sikre, at de er repræsenteret i vores arbejde. For at gøre det effektivt har vi brug for stærke relationer til oprindelige organisationer.
Den anden grund er, at når det kommer til at sikre, at indfødte forbrugere nyder deres rettigheder, mangler der ikke noget arbejde. Alt for ofte ser vi salgspraksis rettet mod oprindelige samfund, der ikke ville blive tolereret andre steder.
Begravelsesforsikring er et godt eksempel. Dette er et produkt, der næsten altid efterlader forbrugerne ude af lommen - for når du først tager det ud, du er nødt til at opretholde betalinger, ofte over mange år, for at din familie kan modtage nogen fordel. Det betyder, at det er et helt upassende produkt til unge.
Da ASIC undersøgte begravelsesforsikring i 2015, fandt det imidlertid ud af, at 50% af de oprindelige forsikringstagere var under 20 år. Dette var ikke tilfældigt - det var klart et resultat af salgstaktik målrettet yngre forbrugere, der usandsynligt ville forstå, hvad de købte og stort set var garanteret at miste penge.
Vi oplevede lignende problemer, da den tidligere regering åbnede erhvervsuddannelsessektoren for private udbydere. Dette oplevede, at mange studerende tilmeldte sig lån til kurser, de sandsynligvis aldrig ville gennemføre, og mens bredere skandaler er veldokumenterede, den særlige indvirkning på indfødte studerende har haft mindre opmærksomhed.
I de tre år efter, at disse ændringer blev indført, steg antallet af indfødte studerendes indskrivning næsten fem gange stigningstakten for ikke-indfødte studerende, og de endte med gæld til kursusgebyrer, der i gennemsnit var 40% højere.
Disse eksempler fremhæver det bredere problem med uopfordret salg i oprindelige samfund. Fra babyfotosvindel til undervisningsprogrammer for studerende, svindlere er afhængige af evnen til at fastslå intetanende forbruger på deres hoveddørs trin eller ved køkkenbordet, og lad dem tale, indtil de tilmelder sig tilbagevendende betalinger.
CHOICE har i partnerskab med Indigenous Consumer Assistance Network argumenteret for, at den bedste løsning er at forbyde uopfordret salg. Dette ville gøre mange forbrugere - indfødte eller ej - meget lykkeligere og sikrere derhjemme.
Men i mellemtiden bliver vi nødt til at stole på at navngive og skamme uhyggelige virksomheder, der tjener penge på at rive indfødte samfund fra. Og NITV er den perfekte partner til at hjælpe os med at gøre det.
Alan Kirkland, CHOICE CEO
E -mail: [email protected]
Twitter: @AlanKirkland
Relaterede
- Svindlere er rettet mod indfødte australiere
- Tusinder rippet af uddannelsesfirmaet Get Qualified
- Har jeg brug for begravelsesforsikring?