Juli 2016
Retfærdighed.
Det er helt oppe på listen over australske værdier - det er endda indlejret i vores nationalsang.
Du ville derfor forvente, at det ville være integreret i vores retssystem. Men når det kommer til den australske forbrugerlovgivning, er det ikke tilfældet.
Selvom loven beskytter os mod urimelige kontraktvilkår, er det en meget snæver beskyttelse. Det omhandler kun individuelle kontraktvilkår frem for. kontrakt som helhed. Problemet med dette er, at mange almindelige kontrakter er uforståelige - kontrakter om basale tjenester som mobiltelefonplaner kan. strække sig til hundredvis af sider. Vi siger, at hvis en kontrakt er så lang eller kompleks, at ingen almindelig person med rimelighed kunne forventes at forstå den, vil. loven skal sige, at det er uretfærdigt og ikke kan håndhæves.
Et andet problem er, at forsikringsbranchen er fritaget for loven om urimelige kontraktvilkår. For at sige det på en anden måde siger loven, at det er okay for forsikring. virksomheder til at sælge politikker, der indeholder urimelige vilkår.
CHOICE's arbejde med mental sundhed og forsikring illustrerer, hvorfor forsikringsselskaber ikke fortjener denne særlige behandling. Mange livs- og rejseforsikringer nægter. dækning til mennesker, der nogensinde har søgt hjælp til enhver form for psykisk lidelse, uanset omstændighederne. Vi tror, at mange af disse tæpper. udelukkelser ville ikke kunne håndhæves, hvis forbrugerne blev beskyttet mod urimelige vilkår i forsikringspolicer.
Endnu vigtigere synes vi, at det er tid til et forbud mod forretningspraksis, der er grundlæggende urimelig. Nogle virksomheder lykkes kun gennem udnyttelse. praksis, der retter sig mod sårbare mennesker, sælger dem varer og tjenester, der kun kan gøre deres omstændigheder værre.
Begravelsesforsikring er et godt eksempel. Begravelsesforsikringsselskaber retter sig ofte mod unge mennesker, der skal vedligeholde betalinger helt op til deres død for at kunne. for deres familie at modtage en udbetaling - en nylig ASIC -undersøgelse viste, at 50% af de oprindelige forbrugere med begravelsesforsikring var under 20 år. Forsikringsselskaber. Skral derefter præmierne op, når forbrugerne bliver ældre, hvilket gør dem sværere at få råd til. Som følge heraf ender mange med at annullere en politik efter at have betalt. tusinder af dollars uden noget tilbage.
Begravelsesforsikringsbranchens forretningsmodel er baseret på at rive forbrugere fra, men der er ikke noget i den nuværende lov, der siger, at dette ikke er ok. Den Europæiske Union og USA forbyder urimelig forretningspraksis. Det er på tide at forbyde dem også i Australien.
Dette er blot nogle få af de ændringer, vi presser på som led i den revision af den australske forbrugerlov, der i øjeblikket er i gang. Folk forventer. lov for at beskytte dem mod at blive flået. Loven skal leve op til den forventning.
- CHOICE opfordrer til ændringer i forbrugerloven
- Dine rettigheder, når det kommer til urimelige kontrakter
- Har jeg brug for begravelsesforsikring
- Psykisk sundhed og rejseforsikring