Sidst opdateret: 03. marts 2017
NAB godkender en kreditkortansøgning på få minutter, men det kan tage dage at annullere det samme kort online.
Et døgn efter VALG råbte de store banker for ikke at lade kunder annullere kreditkort online, hævder NAB, at det er den første bank, der tillader det.
Operationschef, Antony Cahill, har bekræftet, at banken vil registrere kreditkortaflysninger via NAB's internetbank.
"Vi har nu gjort det muligt for kunderne at lukke deres kreditkort via vores internetbankplatforme," sagde Cahill til en parlamentarisk undersøgelse i Canberra i dag.
”Vi har før haft diskussioner omkring dette, og jeg tror, der var en. opfattelse af, at vi ikke gjorde det let nok for kunderne, hvis de ikke længere var det. ønskede deres kreditkort hos os. "
Men den funktionalitet, Cahill refererer til, ligner en sikker beskedtjeneste, hvor kunder kan sende en e -mail, der beder om at lukke et kreditkort. Et svar kan tage tre hverdage.
Dette er i modsætning til bankens hurtige online systemer, som kunderne bruger til at ansøge om. kreditkort eller hæve deres korts grænse - processer, der tager minutter.
At gøre det svært for folk at annullere deres kreditkort er en måde. de fire store banker beskytter deres omsætning, siger Erin Turner, chef for. kampagner hos CHOICE.
"I en alder af netbank, hvis trodser troen på, at ANZ, NAB, Westpac og. Commonwealth kræver alle, at du ringer eller e -mailer dem, når du ønsker at annullere en. kreditkort.
"Det virker klart, at de store banker '' går langsomt '' ved aflysning af kort er. om at beskytte indtægter mod renter og gebyrer, med data, der viser det store. banker slug forbrugere med et gennemsnitligt årligt gebyr på $ 146 i forhold til bare. $ 58 gennem gensidige eller kundeejede banker. "
Annullering af et kreditkort kræver i øjeblikket, at kunderne ringer i åbningstiden, sender et brev eller går ind i en bankkontor. Læs mere om de indviklede processer for hvordan du annullerer et kreditkort med hver bank.
OPLYSNING FRA VALG: Vores administrerende direktør Alan Kirkland er en del af en uafhængig. ekspertpanel udpeget af den føderale regering til at gennemgå rammerne. til ekstern tvistbilæggelse og klager i finansielle tjenester. Du. kan finde ud af mere om anmeldelsen og indsende et bidrag via Finansministeriets websted.