Jak najít kvalitní solární panely a instalační firmy

Stížnosti na solární průmysl se za poslední rok zdvojnásobily.

Zde je to, co potřebujete vědět, a otázky, které byste si měli položit, abyste získali kvalitní solární FV systém, který vydrží roky.

Na této straně:

• Kontrolní seznam sluneční akreditace
• Jak vybrat solárního prodejce
• Co bych měl hledat v solární společnosti?
• Tipy na ceny solárního systému
• Jak vybrat kvalitní solární panel a střídač
• Co znamená 'Úroveň 1'?
• Záruky a období na rozmyšlenou

Australský obytný solární průmysl roste - v roce 2017 3,5 milionu. byly nainstalovány panely, které vytvářely kapacitu podobnou kapacitě a. středně velká uhelná elektrárna.

Boom přinesl nárůst stížností na solární společnosti. Náš. spotřebitelská poradenská služba CHOICE Help hlásila nárůst členů o 116%. chtít návod pro problémy se solárními investicemi v posledním roce.

Ukázky inspektorů Clean Energy Regulator bytových solárních instalací. že přibližně 16% jednotek má nedostatečný výkon nebo není správně nakonfigurováno a. 4% nejsou bezpečné.

Bez důvěryhodných rad může být investice do solárního systému skličující a matoucí. Vysvětlujeme vaše práva podle australského spotřebitelského práva a hovoříme s průmyslem. zasvěcenci, aby vám ukázali, jak koupit kvalitní solární FV systém za férovou cenu. aby vyhovoval vašim energetickým potřebám na mnoho let dopředu.

Poznámka: Na obrázku v horní části tohoto příběhu kráčí muž po solárních panelech. To se nedoporučuje, protože to může způsobit mikrotrhliny.

Kontrolní seznam sluneční akreditace

Je společnost akreditována?

Dobrou zprávou pro spotřebitele je, že solární průmysl má více akreditací než kdy jindy na ochranu spotřebitelů a udržování standardů. Jde o to, vědět, o jakou akreditaci požádat a kde si ji můžete ověřit.

Při nákupu a instalaci solárního FV generátoru se pravděpodobně budete zabývat:

• prodejní společnost (může to být maloobchodník)
• systémový designér (který spojuje design panelů, střídačů a baterií)
• instalační technik (který se skutečně dostane na střechu a uvede systém na místo)
• kvalifikovaný elektrikář, který se musí v systému podepsat a poskytnout certifikát o shodě pro elektrické práce (CCEW).

V některých případech může jedna osoba (například místní elektrikář specializující se na solární instalace) pokrýt všechny čtyři role. Není také neobvyklé, že si větší prodejci zajistí prodej a smlouvu a poté subdodávají instalaci.

Akreditačním orgánem pro projektanta, instalatéra a komponenty je Rada pro čistou energii (CEC), která je financována průmyslem. CEC má také schválené solární prodejce.

CEC uvádí 4800 akreditovaní solární instalatéři na svém webu. Uvádí také seznam kategorie akreditace od návrhu pouze k instalaci pouze k návrhu a instalaci. Off-grid systémy vyžadují samostatnou akreditaci CEC.

Jsou panely a střídač akreditovány?

CEC také tvrdí registr schválených modulů a měničů které splňují australské standardy. Ujistěte se, že citované součásti systému jsou jasně specifikovány značkou, velikostí a modelem a jsou schváleny CEC.

Žádná akreditace, žádná sleva

Pokud součásti, projektant a instalační technik nemají akreditaci CEC, neobdržíte státní dotaci („slevu“) z certifikátů STC (Small Scale Technology Certificates). 6kW systém může generovat dotaci od STC kolem 3500 $, v závislosti na jeho umístění.

• zajištění, že váš systém navrhne návrhář akreditovaný CEC
• zajištění instalace systému akreditovaného CEC.

Jak vybrat solárního prodejce

Kromě svého akreditačního schématu provozuje Rada pro čistou energii také dobrovolný program Approved Solar Retailer, který vám pomůže najít kvalitního dodavatele. Schváleno australskou komisí pro hospodářskou soutěž a spotřebitele (ACCC) si klade za cíl zvýšit standardy v solárním průmyslu.

Vyhledejte logo a zkontrolujte seznam solárních prodejců schválených CEC ověřit, zda je dodavatel skutečně schválen.

Mnoho maloobchodníků bylo schváleno CEC, což dokazuje svůj závazek k jeho dobrovolnému kodexu chování, včetně:

• odpovědné prodejní a marketingové metody
• pětiletá záruka na celý systém
• zajištění, že váš systém navrhne návrhář akreditovaný CEC
• zajištění instalace systému akreditovaného CEC.

Co bych měl hledat v solární společnosti?

Kromě maloobchodníků schválených CEC existuje přibližně 400 solárních panelů. společností a 4800 akreditovaných instalačních techniků na trhu. Jako každý major. investice, měli byste si vyžádat několik nabídek a společnost předem prověřit. cokoli podepisovat.

Hledat:

• Společnost, která funguje více než pět let.
• Má společnost australskou pobočku a místní telefonní číslo?
• Požádejte o rozhovor s předchozími zákazníky, aby se zeptali na službu před a po instalaci. Byly nějaké problémy se systémem? Sledovala je společnost? Jaká byla jejich komunikace? Nespoléhejte na online posudky.
• Společnost by měla navštívit váš domov, aby zjistila, co váš web potřebuje, a váš profil energetické zátěže.
• Zkontrolujte, zda je návrh vašeho systému od akreditovaného návrháře systému CEC a zda vyhovuje vašim potřebám a vašemu rozpočtu.
• Zeptejte se prodejce, který systém nainstaluje. Zkontrolujte akreditaci instalátoru CEC.

Vyhněte se společnostem, které:

• Používejte agresivní prodejní techniky, jako je například požadavek, abyste se podepsali na místě, použijte podomní prodej nebo řekněte „jednat hned, než skončí slevy státu“ nebo „pouze omezený čas“.
• Nabídka s univerzálním systémem.
• Nabízejte systémy pod obvyklou tržní sazbou - skončíte s nekvalitním systémem.
• Udělejte přehnaná tvrzení, jako například „žádné další účty za energii“ nebo nerealistické doby návratnosti investic.

Byl návrh systému v citátu proveden akreditovaným designérem?

Pat Southwell je odborník na technické záležitosti a dodržování předpisů Rady pro čistou energii a konzultant solární energie společnosti Neotech. Doporučuje kupujícím POUZE hovořit se společnostmi, které používají akreditovaný projektant CEC pro předběžný návrh instalace, NEŽ podepíšete smlouvu.

„Víte, že je navržen někým, kdo k tomu má kvalifikaci. Tím se váš seznam [maloobchodníků] zmenší o 90% a sníží se riziko přihlášení se ke katastrofě. “

Tipy na ceny solárního systému

Finn Peacock, blogger pro solární průmysl a majitel solární makléřské společnosti Solarquotes, ve svém blogu píše, že výběr solárních systémů pouze za cenu je receptem na katastrofu.

„Solární podnikání je náročné a marže obvykle neumožňují hluboké slevy. Doporučujeme vám zavolat si pro cenové nabídky a stanovit základní náklady na skladování a instalaci baterie. “

Mezi problémy s levnými uvozovkami, které viděl, patří:

• Navnadit zákazníka kvalitními komponenty a poté je vyměnit za levnější vztahuje prodejní podmínky, které si vyhrazují právo na výměnu za dodavatele „ekvivalenty“.
• Návnada s nízkou cenou na základě levných komponent a následný upselling k dražším nebo jednoduše přidání spousty příplatků.
• Řezání rohů spěšnými instalacemi nebo nekvalifikovaným personálem, což vede k nebezpečným instalacím.

Chcete -li získat představu o férové ​​ceně solárního FV systému, podívejte se na Solar Choice průvodce cenami obytných solárních systémů.

Jak vybrat kvalitní solární panel a střídač

I když jsou solární panely a střídače akreditovány CEC, není to záruka. jejich kvality. Komponenty lze jednou upravit na trhu a podobně. může znamenat pokles kvality.

V roce 2017 CEC uvedla na trh namátkové bodové testování FV panelů a také přísnější standardy shody.

Blair Pester, generální ředitel tchajwanského výrobce panelů Winaico. říká: „Nárůst požadavků hodně přispěl k odstranění nižší kvality. výrobci, kteří využívali k registraci relativně laxní standardy. obrovské množství modulů.

„Kvalita produktu se v této oblasti hodně zlepšila. posledních šest let, protože mnoho výrobců nižších tříd opouští. “

Na druhou stranu James Martin ze solární makléřské společnosti Solar Choice navrhuje pouze nákup známých značkových panelů a střídačů. společnosti, které mají historii působící v Austrálii.

Není neobvyklé, že maloobchodník nebo instalační technik ukončí činnost. čas, kdy ve vašem systému nastane problém. V tu chvíli budete muset kontaktovat. dovozce nebo výrobce k uplatnění reklamace.

Při pokusu o prosazení svých práv podle můžete čelit praktickým výzvám. záruka (nebo v rámci ACL), pokud má výrobce sídlo mimo. Austrálie.

DNV GL publikovat a. Scorecard spolehlivosti fotovoltaického modulu, která uvádí výkon nejvyššího panelu na základě randomizovaných laboratorních výsledků, ale je to tak. neúplné a chybí mu některé z kvalitních značek na trhu v. Austrálie.

Pokud si koupíte sluneční energii u významného maloobchodního prodejce energie, můžete mít více. využijte, pokud se něco pokazí, protože energetický průmysl je velmi těžký. regulované a zodpovědnější.

Co znamená 'Úroveň 1'?

Australští solární prodejci budou často hovořit o hodnocení „úrovně“ solární energie. panely, ale žebříčky úrovní jsou určeny spíše pro komerční investory do solárních panelů. veřejné nákupy a obvykle nejsou veřejně dostupné.

Pořadí žebříčku pochází z průzkumu Bloomberg New Energy Finance industry industry. a řadí společnost podle toho, jak je velká a kolik projektů solární farmy má. byly použity panely a kolik finančních institucí investovalo. v těchto panelech.

Martin říká, že můžete požádat solárního prodejce o předložení certifikátu nebo jiného. nezávislé ověření, které prokáže, že jsou skutečně „první úrovně“.

Požádejte o nezávislou radu 

„Instalatéři vás vždy do určité míry přitlačí ke svým favoritům. komponenty a technologie, “říká Damien Moyse ze společnosti Renew (dříve známé jako Alternative Technology Association), neziskové organizace nabízející poradenství v oblasti udržitelných řešení.

„Nezávislé poradenství je stále velmi užitečné a končí lepším výsledkem.“

Obnovit nabízí jednu hodinu energetická poradenská služba (cena 199 $ pro jejich členy a 275 $ pro nečleny), která se bude dívat na vaši energii. zátěže, jako je teplá voda, topení a chlazení a čerpadlo bazénu, a určit optimum. velikost a design systému pro vaše potřeby. Pomůže vám také zdroj a. porovnat citáty.

Podle Pata Southwella je v aplikaci potřeba hledat několik zásadních věcí. citát, stejně jako některé červené vlajky:

• Nikdy nepřijímejte ručně psaný citát nebo potvrzení.
• Veškerá práce a díly by měly být rozepsány podle cen, včetně GST
• Komponenty (solární panely, střídač, baterie atd.) By měly být uvedeny podle množství, značky a čísla modelu. Jinak mohou být vyměněny za levnější díly.
• Do nabídky by měly být zahrnuty STC.
• Instalační program by měl být uveden v nabídce. Jsou subdodavatelem nebo interně? Upřednostňuje se to druhé.
• Odhad výkonu systému by měl být součástí návrhu systému.
• Podívejte se na záruku produktu na střídač a panely a záruku na instalaci (viz níže), jakož i standardní 25letou záruku na výkon panelů.
• Podívejte se na podrobnosti o poprodejním servisu a plánu údržby. Komu bys měl zavolat?
• Odhadovaný harmonogram dodávky a instalace systému.
• Obchodní podmínky, jako je platební metoda, vklady a jízdní řády a doba platnosti nabídky.
• Dodatečné náklady. Maloobchodníci musí dát jasně najevo, že dodatečné náklady, které vzniknou při instalaci nebo po ní, nenesou. Tyto náklady mohou zahrnovat například výměnu měřiče nebo rekonfiguraci a upgrade měřicího boxu. Když o tom mluvíme ...
• Nezapomeňte se zeptat instalatéra, zda budou nutné další práce, zejména upgrade rozvaděče nebo měřiče domu. Obzvláště starší domy mohou potřebovat tuto práci, aby mohly být instalovány sluneční.

Záruky a období na rozmyšlenou

Jak již bylo uvedeno výše, jakákoli společnost, která je podepsána v Kodexu chování maloobchodníka Rady pro čistou energii, MUSÍ nabízet záruku na celý systém po dobu minimálně 5 let. To znamená, že bez ohledu na to, co se stane, společnost musí pokrýt díly A práci na jakékoli součásti vašeho systému.

Mimo solárních prodejců schválených CEC se na solární systémy obecně vztahují dva typy záruk, známé jako záruky na produkt a výkon.

Záruky výkonu protože solární panely obecně vydrží 25 let a zaručují, že solární panely budou produkovat minimální procento jejich jmenovité kapacity, která se pomalu snižuje, jak se panely časem degradují.

The záruka na solární panely pokrývá fyzické a elektrické problémy ve FV modulu, které buď způsobí jeho selhání nebo nedostatečný výkon. Mezi příklady patří pronikání vlhkosti, rozbití skla, rámu nebo zadní desky a porucha diody ve spojovací krabici.

Blair Pester říká, že průmyslovým minimálním standardem je 10letá záruka na výrobek, přičemž někteří výrobci nabízejí delší záruky, například 15 let nabízených společností WINAICO.

Pester říká: „Kromě toho někteří výrobci pokrývají odstranění FV modulu i výměnu. Některé budou poskytovat pouze nové moduly, nikoli přeinstalaci. To může být na spotřebiteli. “

Přečtěte si své záruky a zkontrolujte, zda zahrnují náklady na práci a dopravu při demontáži a opětovné instalaci.

The Záruka na výrobek/výrobce střídače je velmi důležité, protože střídač bude s největší pravděpodobností první věcí, kterou je třeba vyměnit.

Jeff Wehl, generální ředitel společnosti Ecoelectric, říká, že lidé by měli očekávat, že záruka výrobce střídače by se měla vztahovat na díly A práci po dobu pěti let a poté dalších pět let pouze na součásti.

„Uvědomte si, že v závislosti na tom, co je zapotřebí k identifikaci a výměně jednotky, mohou být spojeny další náklady,“ říká Wehl. "Typickým výsledkem je vyvolávací poplatek až 160 USD za diagnostiku a odebrání jednotky, následovaný skutečnou výměnou, kterou platí invertorová společnost."

Pokud máte nárok na záruku, měl by se v první řadě obrátit na prodejce nebo instalačního technika. Pokud nejsou kontaktovatelní, přejděte k dovozci. Pokud se jedná o problém s komponentou a nikoli s instalací, měli byste kontaktovat výrobce, protože má odpovědnost podle australského spotřebitelského práva.

Období vychladnutí

Když podepíšete smlouvu, která vzešla z nevyžádaného prodeje, platí 10denní lhůta na rozmyšlenou, během které můžete dohodu ukončit.

Někteří dodavatelé mohou ve svých podmínkách nabídnout 10denní lhůtu na rozmyšlenou, bez ohledu na to, zda se jednalo o nevyžádaný prodej nebo ne. Určitě zkontrolujte.

Pokud se chcete podělit o své myšlenky nebo položit otázku, navštivte fórum komunity CHOICE.

Navštivte komunitu CHOICE