JavaScript je zakázán
Je-li to možné, povolte JavaScript pro lepší zážitek na webu CHOICE.
Musím vědět
- Hlavním zaváděným opatřením je systém potvrzení příjemce platby, jehož cílem je předcházet podvodům s bankovními převody
- Odborníci tento krok vítají, ale tvrdí, že banky by také měly zákazníkům uhradit ztráty z podvodů
- Telekomunikační společnosti a digitální platformy musí také jednat tak, aby chránily zákazníky před podvody
Jsou moderní pohromou, která stojí Australany draho a každým rokem škody narůstají. Začátkem tohoto roku ACCC oznámilo, že Australané přišli v roce 2022 kvůli podvodům o ohromujících 3,1 miliardy dolarů, což je o 80 % více než v předchozím roce.
Jak ztráty narůstají, CHOICE volá po silnější ochraně a říká, že podniky musí udělat více, aby zabránily lidem před podvody a pomohly těm, kterých se to týká.
Nedávné oznámení bankovního sektoru by mohlo být důležitým prvním krokem k ochraně zákazníků.
Systém potvrzení příjemce platby, který zabraňuje podvodům s bankovními převody
Zprávy ASIC na základě finančního roku 2022 zjistily, že velké čtyři banky odhalily pouze a zastavilo 13 % podvodných plateb ze strany zákazníků, ale nedávno oznámený nový systém může pomoci ke změně že.
Minulý týden spustily Australská bankovní asociace a asociace bankovnictví vlastněné zákazníky novou Scam-Safe Accord, dohodu mezi australskými bankami, stavebními spořitelnami a družstevními záložnami.
Dohoda zahrnuje řadu iniciativ, ale jejím ústředním opatřením je systém potvrzení příjemců, který má chránit Australany před podvodnými bankovními převody, podvod, který v roce 2022 vynesl zločincům více než 210 milionů dolarů.
Jeho ústředním opatřením je systém potvrzení příjemců, který má chránit Australany před podvodnými bankovními převody
V rámci systému, když si zákazníci nastaví platbu na nový účet, obdrží od své banky zprávu uvádějící, zda zadané údaje o bankovním účtu odpovídají názvu účtu, na který zasílají peníze na. Spotřebitelům je sděleno, zda se podrobnosti shodují, nebo se vůbec neshodují, a doporučuje se, aby si je před pokračováním ověřili.
Odborníci po takovém systému volají už léta. V červenci 2022 australská komise pro hospodářskou soutěž a spotřebitele (ACCC) uvedla, že bankovní sektor by měl zavést celoodvětvový systém kontroly názvů účtů. Spojené království jej zavedlo v roce 2019 a nizozemské banky zahájily službu kontroly názvu IBAN v roce 2017.
Systém potvrzení o příjemci platby upozorní uživatele, pokud se název účtu, na který převádějí, neshoduje s bankovními údaji.
Další opatření proti podvodům
Kromě systému potvrzení příjemce, Scam-Safe Accord také slibuje:
- ztížit podvodníkům zakládání a používání podvodných účtů
- zvýšit sdílení informací a dat napříč bankovním odvětvím
- vytvořit limity pro převody na nejrizikovější kanály, jako jsou určité kryptoměnové platformy
- zavést zpoždění a varování pro některé platby.
V reakci na oznámení nám mluvčí ACCC řekl: „Národní centrum pro boj proti podvodům vítá iniciativy obsažené v dohodě a zejména závazek provést potvrzení příjemce platby."
„Iniciativa představuje dobrý první krok ve vztahu k některým problémům, které budou muset ekosystémová pravidla a kodexy řešit, aby účinně chránily spotřebitele před podvody. Těšíme se na spolupráci s finančními intuicemi, telekomunikačními společnostmi a platformami na těchto důležitých závazcích."
Je třeba udělat více
CHOICE byla mezi těmi, kteří tento krok uvítali, ale věříme, že je třeba udělat více.
„Obhájci spotřebitelů již léta volají po tom, aby bankovní sektor udělal více pro ochranu lidí před podvody. CHOICE vítá dlouho očekávané společné závazky zavést ochranu spotřebitelů proti podvodům, zejména potvrzení opatření vůči příjemcům,“ říká Yelena Nam, poradkyně pro kampaně a politiku CHOICE.
Podvodníci se budou i nadále přizpůsobovat a nacházet zranitelná místa, takže je zásadní, aby banky byly povinny uhradit spotřebitelům ztráty způsobené podvodem.
Yelena Nam, poradce pro kampaně a politiku CHOICE
„Víme, že podvody jsou stále sofistikovanější, 88 % lidí v Austrálii souhlasí s tím, že podvody je v poslední době těžší odhalit,“ dodává.
„Zatímco závazky bankovního sektoru jsou dobrým krokem vpřed, podvodníci se budou i nadále přizpůsobovat a najít zranitelná místa, takže je zásadní, aby banky byly povinny spotřebitelům proplácet podvody ztráty.
"To bude motivovat banky, aby se i nadále přizpůsobovaly vyvíjejícím se hrozbám podvodů."
CHOICE věří, že banky by měly mít povinnost uhradit oběti podvodů s bankovními převody.
Ostatní obhájci souhlasí.
„Dalším kritickým krokem musí být, aby vláda zavedla povinné proplácení peněz zákazníků, které podvody stále ztratily. Musí existovat jasná, vysoká úroveň péče, kterou jsou banky povinny splnit ze zákona, a pokud pokud tak neučiní, měla by účet zaplatit banka,“ řekla generální ředitelka Consumer Action Law Center Stephanie Tonkin.
Tento sentiment odráží data z výzkumu CHOICE zveřejněná začátkem tohoto roku. Náš průzkum z června 2023 zjistil, že 64 % Australanů věří, že banky by měly být povinny obětem podvodů proplácet peníze.
Ostatní průmyslová odvětví musí zrychlit
Není to jen bankovní průmysl, kdo musí jednat, aby zastavil podvody.
„Všechna ostatní průmyslová odvětví, která hrají roli při umožňování podvodů, jako jsou digitální platformy a telekomunikační společnosti, by také měla vláda vyžadovat, aby splňovala přísnou ochranu spotřebitelů proti podvodům,“ říká Nam.
„Vláda má podporu 80 % lidí v Austrálii, která požaduje, aby podniky dělaly více pro ochranu lidí před podvody.
V září tohoto roku vydala CHOICE výzkum, který ukázal, že 66 % Australanů věří, že digitální platformy jako Google a Meta nedělají dost pro ochranu lidí před podvody.
Skladové obrázky: Getty, pokud není uvedeno jinak.
Chcete-li se podělit o své myšlenky nebo položit otázku, navštivte komunitní fórum CHOICE.
My ve CHOICE uznáváme gadigalský lid, tradiční správce této země, na které pracujeme, a vzdáváme úctu lidu Prvních národů této země. CHOICE podporuje prohlášení Uluru ze srdce a hlas prvního národa pro parlament.