Musím vědět
- Pokud si myslíte, že jste mohli být podvedeni, přerušte kontakt s podvodníkem a okamžitě kontaktujte svou finanční instituci
- Můžete získat pomoc při řešení této zkušenosti a podat zprávu různým vládním agenturám a dalším organizacím
- Pokud jste se setkali s podvodem, je důležité jej nahlásit, i když jste nepředali žádné peníze nebo informace
Mnoho z nás se setkává s podvody. Když jsme v červenci provedli průzkum australských spotřebitelů, 52 % nám řeklo, že se domnívají, že se na ně zaměřuje a podvod každý týden a devět z 10 uvedlo, že se v minulosti setkali s alespoň jedním podezřelým podvodem rok.
Není tedy divu, že Australané již letos kvůli podvodům ztratili téměř 400 milionů dolarů, a to jen podle zpráv, které obdržela ACCC's Scamwatch.
Zjištění, že jste byli podvedeni, může být zničující. Oběti podvodu nám řekly, jakou emocionální daň si tato zkušenost vybrala na nich a jejich rodinách.
V minulosti jsme poskytli mnoho rad, jak odhalit podvody, a nyní poskytujeme rady, jak postupovat, pokud jste podvodníkovi přišli o peníze nebo osobní údaje, nebo jste dokonce jen těsně minuli.
Na této straně:
- 1. Přerušte kontakt a neposkytujte žádné další peníze ani informace
- 2. Kontaktujte svou finanční instituci
- 3. Zabezpečte své osobní údaje
- 4. Nahlaste podvod
- 5. Dostat podporu
Co dělat, pokud jste byli podvedeni:
1. Přerušte kontakt
Přestaňte s podvodníkem komunikovat a neposkytujte žádné další peníze ani informace.
Neklikejte na žádné odkazy ani telefonní čísla, které vám zaslali.
2. Kontaktujte svou finanční instituci
Kontaktujte svou banku nebo platební platformu co nejdříve.
Mohou být schopni zastavit jakékoli platby, které jste provedli, a poskytnout podporu.
3. Zabezpečte své osobní údaje
Pokud si myslíte, že někdo má přístup k vašim identifikačním údajům, obraťte se na IDCARE s žádostí o radu.
4. Nahlaste podvod
Nahlaste, co se stalo Scamwatch, ReportCyber a dalším relevantním agenturám.
5. Dostat podporu
Pokud se po podvodu potýkáte s problémy nebo se domníváte, že vaše banka jednala nevhodně, promluvte si s finančním poradcem.
1. Přerušte kontakt a neposkytujte žádné další peníze ani informace
Podvodníci často přicházejí s řadou důvodů, proč byste jim měli neustále dávat peníze nebo osobní údaje.
Pokud máte podezření na interakci, kterou s někým vedete, ať už po telefonu, SMS nebo e-mailu, neposkytujte mu žádné peníze ani informace. Pokud jste to již udělali, ignorujte všechny následné žádosti o další.
Podvodníci se také často vydávají za velké společnosti, vládní agentury nebo dokonce za blízké. Pokud od některého z nich dostáváte podezřelou nebo neobvyklou komunikaci, přerušte kontakt a nezávisle ověřte, co po vás říkají nebo o co vás žádají.
Můžete to udělat tak, že kontaktujete osobu nebo organizaci pomocí podrobností, které jste sami našli, například vyhledáváním online.
Také byste měli být opatrní, abyste se neřídili žádnými pokyny, které by osobě, se kterou komunikujete, umožnily převzít dálkové ovládání vašeho zařízení
Při interakci s podezřelým podvodníkem je také důležité neklikat na žádné odkazy ani nepoužívat žádná telefonní čísla, která vám zaslali. Podvodníci mohou vytvořit falešné webové stránky s adresami URL, které se blíží důvěryhodným značkám, a tyto stránky mohou být pro vaše zařízení nebezpečné.
Také byste měli být opatrní, abyste se neřídili žádnými pokyny, které by osobě, se kterou komunikujete, umožnily převzít dálkové ovládání vašeho zařízení (mohou vás požádat, abyste si stáhli konkrétní aplikaci, aby to usnadnili) a ignorovali všechny jejich žádosti o převod peněz na nový bankovní účet.
Jakmile přerušíte kontakt s podvodníkem, můžete blokovat čísla, ze kterých přijímáte SMS nebo hovory, ale Uvědomte si, že o těchto zločincích je známo, že pravidelně mění ID odesílatele a volajícího, pod kterým operují.
2. Kontaktujte svou finanční instituci
Bankovní převod byl v loňském roce nejčastějším způsobem, jak oběti podvodů nahlásily ztrátu peněz.
Pokud jste poslali peníze někomu, o kom si myslíte, že je podvodník, kontaktujte co nejdříve svou banku nebo finanční instituci a zjistěte, zda mohou platbu zastavit.
Udělejte totéž, pokud jste jim zaplatili pomocí kreditní nebo debetní karty nebo jiné platební platformy – tyto mají tendenci mít více záruk než bankovní převody, přičemž mnohé nabízejí ochranu nákupu ustanovení.
Bohužel, několik obětí podvodu nám řeklo, že po ztrátě peněz kvůli podvodu měli těžké jednání se svou bankou.
Pokud nejste spokojeni s tím, jak vaše banka reagovala na vaši situaci, můžete podat stížnost u Australský úřad pro finanční stížnosti (AFCA) a promluvte si s finančním poradcem.
Vracejí banky peníze, které ztratíte kvůli podvodům?
I když vaše peníze pravděpodobně dostanete zpět, pokud byly strženy z vašeho účtu bez jakékoli akce vaším jménem, u bankovních převodů, které jste sami zahájili, tomu tak není.
V některých zemích, jako je Spojené království, jsou banky povinny uhradit většině jednotlivců, kteří převedli peníze podvodníkům, ale australské banky to v současné době nemají.
V některých zemích, jako je Spojené království, jsou banky povinny uhradit většinu jednotlivců, kteří převedli peníze podvodníkům
Aktuální doporučení od vládních regulátorů je stále kontaktovat svou banku co nejdříve, pokud jste převedli peníze podvodníkovi, pro případ, že by mohl transakci zastavit.
Pokud se domníváte, že vaše banka během tohoto procesu jednala nevhodně nebo je odpovědná za vaši ztrátu, můžete získat radu od finančního poradce, který je obeznámen s pravidly upravujícími finance institucí. Další informace viz bod 5 „Získání podpory“.
3. Zabezpečte své osobní údaje
Některé podvody vás o finanční prostředky nezbaví okamžitě, ale vezmou vaše osobní údaje, jako je identita nebo online přihlašovací údaje, za účelem jejich pozdějšího použití.
Pokud se domníváte, že podvodník drží vaše osobní údaje, kontaktujte IDCare o radu, co dělat dál.
Je důležité podniknout kroky k ochraně vašich osobních údajů poté, co jste byli podvedeni.
IDCare je nezisková organizace, která pomáhá jednotlivcům, kteří byli postiženi krádeží identity nebo se obávají o svou kybernetickou bezpečnost.
Jde o bezplatnou službu a jejich správci případů identity a kybernetické bezpečnosti vám mohou poskytnout rady přizpůsobené vaší situaci a spolupracovat s vámi na plánu zabezpečení vašich identifikačních údajů.
„Naši odborní případoví manažeři naslouchají vašemu příběhu nehodnotícím způsobem,“ říká mluvčí IDCARE CHOICE. „Když poslouchají, co se stalo, vyhodnocují riziko, které vám je vystaveno, a vyvíjejí na míru šitý plán kroků, které musíte podniknout, abyste se ochránili.“
IDCARE pravidelně pomáhá lidem v řadě situací – od těch, kterých se to týká po návštěvě podezřelé webové stránky nebo prozrazení informací až po podvodník po telefonu, lidem, kteří byli přistiženi k úniku dat, a dokonce i jednotlivcům, kterým byla ukradena peněženka nebo rozbitý dům do.
Kontaktujte IDCare vyplněním formuláře formulář nápovědy na jejich webových stránkách nebo na čísle 1800 595 160 (k dispozici pondělí–pátek, 8:00–17:00 AEST).
4. Nahlaste podvod
Nahlaste všechny podvody (i v případě, že se téměř nepovedlo a nepřišli jste o žádné peníze ani informace) Scamwatch společnosti ACCC.
"Hlášení Scamwatch nám pomáhá identifikovat vznikající podvody, abychom mohli varovat komunitu, vydávat příslušná varování a poskytovat včasné rady a pokyny," vysvětluje mluvčí ACCC.
Jakákoli zpráva, kterou odešlete Scamwatch, je také analyzována Národním centrem pro boj proti podvodům – iniciativou, která sdružuje experty z vlády, soukromý sektor, orgány činné v trestním řízení a skupiny spotřebitelů, aby sdíleli aktuální informace o podvodech a narušovali cílení podvodů a bojovali proti nim Australané.
Pokud jste přišli o peníze nebo osobní údaje kvůli online podvodu, můžete také podat zprávu společnosti ReportCyber, portál provozovaný australským centrem kybernetické bezpečnosti. Zde přijatá hlášení jsou předávána policii.
V závislosti na typu podvodu, se kterým jste se setkali, můžete také podat hlášení příslušným vládním agenturám:
| Typ podvodu | Komu to nahlásit |
| Finanční a investiční podvody (Včetně těch, které zahrnují finanční poradenství, finanční produkty a pojištění) | ASIC: Oznamte pochybení |
| Kryptoměnové podvody | ASIC: Oznamte pochybení |
| podvody myGov a Services Australia (Včetně těch, které zahrnují Centrelink, Medicare a Child Support) | Služby Austrálie: Nahlaste podvody |
| Daňové podvody | Australský daňový úřad |
| Podvody s penzijním připojištěním | ASIC: Oznamte pochybeníAustralský daňový úřad |
Falešné nákupní webové stránky
Pokud jste narazili na falešný nákupní web, zveřejněte své zkušenosti na sociálních sítích nebo na fórech, jako jsou Google Reviews nebo Trustpilot.
Pokud se web vydává za zavedeného prodejce, je dobré dát vědět značce a jejím zákazníkům. Snadný způsob, jak toho dosáhnout, je zveřejnit komentář na jedné z oficiálních stránek sociálních médií nebo je přímo kontaktovat.
5. Dostat podporu
Pokud vás podvod přivedl do obtížné finanční situace, můžete si bezplatně promluvit s finančním poradcem, a to kontaktováním tohoto Linka pomoci pro národní dluh (NDH) na čísle 1800 007 007. Můžete také živě chatovat s poradcem prostřednictvím webových stránek NDH.
Promluvte si s finančním poradcem, pokud máte finanční problémy poté, co jste byli podvedeni.
Claude Von Arx je finanční poradce v Consumer Action Law Center, který pravidelně hovoří s oběťmi podvodů a říká finanční poradci mohou také obhajovat váš účet a zajistit, aby s vámi bylo zacházeno spravedlivě instituce.
"Pokládáme řadu otázek týkajících se povahy podvodu, abychom zjistili, jaká byla odpověď od finanční instituce [oběti]," vysvětluje. "Pokud budeme mít pocit, že banka nejednala přiměřeně... nebo nevydala dostatečná varování a nesnažila se chránit své klienty, vzneseme nárok na samotnou banku."
„Budeme se snažit získat klientovy peníze zpět, i když původní prostředky jsou pravděpodobně dávno pryč,“ dodává. "Jdeme do banky a činíme je finančně odpovědnými za to, že nechrání své klienty, kde to považujeme za zřejmé."
Pokud se potýkáte s penězi, také stojí za to vědět, že můžete získat půjčky bez úroků (NIL), které vám pomohou vypořádat se s výdaji.
Nezisková Dobrý pastýř má o nich více informací, včetně kritérií způsobilosti a kde můžete najít poskytovatele.
Skladové obrázky: Getty, pokud není uvedeno jinak.
Chcete-li se podělit o své myšlenky nebo položit otázku, navštivte komunitní fórum CHOICE.
My ve CHOICE uznáváme gadigalský lid, tradiční správce této země, na které pracujeme, a vzdáváme úctu lidu Prvních národů této země. CHOICE podporuje prohlášení Uluru ze srdce a hlas prvního národa pro parlament.