JavaScript je zakázán
Je-li to možné, povolte JavaScript pro lepší zážitek na webu CHOICE.
Říká se, že informace jsou síla – a to nikdy neplatilo pro nakupující hledající nové produkty. Ale zatímco kvantita informací exponenciálně vzrostla, to samé se nedá říci o kvalitě.
CHOICE Consumer Priority Research zjistil, že 83 % spotřebitelů se při hledání produktů ke koupi obrací na internet a téměř 40 % čte uživatelské recenze jako součást svého výzkumu.
Slyšení skutečných zkušeností lidí může být užitečnou součástí rozhodovacího procesu.
Ale důvěřovat názorům cizích lidí na internetu má spoustu stinných stránek: nevíte kdo je na druhém konci klávesnice a je těžké ověřit, zda to, co říkají, je pravé resp ne.
Falešné recenze jsou hojné a podniky v podstatě těží z lidské tendence zjišťovat si názory před nákupem.
Co tedy můžete udělat, pokud se chcete ujistit, že informace, které shromažďujete, jsou legitimní?
V první řadě jděte přímo ke kvalitnímu zdroji, o kterém víte, že mu můžete důvěřovat
V první řadě jděte přímo ke kvalitnímu zdroji, o kterém víte, že mu můžete důvěřovat. CHOICE kontroluje produkty již více než 60 let a naši reputaci jsme vybudovali na síle našeho přísného testování a nezaujatých recenzí. Naše testy jsou zcela nezávislé a transparentní.
Naše recenze jsou dostupné pouze pro členy, ale vy můžete připojte se k CHOICE kdykoliv; financování od našich členů je to, co nás udržuje nezávislými a nezaujatými.
Za druhé, oddělte skutečné recenze od falešných, abyste získali autentické poznatky od skutečných lidí. Zde jsou červené vlajky, které odhalí falešné recenze.
Red flag 1: OTT nebo nadšené recenze
Extra přehnané nebo přehnané recenze mohou být známkou toho, že je nenapsali skuteční zákazníci. Změnil ti ten parní mop doslova život, Janine? Nepravděpodobné.
K takovým recenzím přistupujte se zdravou skepsí. Možná je parní mop opravdu tak dobrý, nebo možná Janine dostala od společnosti provizi za její recenzi.
Pokud to zní příliš dobře, než aby to byla pravda, je velmi dobrá šance, že to tak je.
Červená vlajka 2: Recenze, které jsou nenáročné na detaily
Recenze produktu, která ve skutečnosti produkt nezmiňuje? To voní jako kopírování a vkládání v práci.
"Úžasný produkt!" a "Koupím znovu!" mohou být skutečné recenze, ale také neprozradí nic o zkušenostech recenzenta.
Pokud vidíte spoustu jednoslovných nebo obecných recenzí, je pravděpodobné, že nepocházejí od skutečných zákazníků.
Nebudou také odpovídat na žádnou z vašich otázek o produktu; mnohem lepší je obrátit se na důvěryhodný zdroj informací.
Existuje mnoho způsobů, jak změřit, jak dobrý je produkt, od funkcí až po výkon a jak snadno se používá. Pravé recenze budou pravděpodobně podrobně pokrývat tyto aspekty a poskytnou vám mnoho informací o výhodách a nevýhodách produktu, které vám pomohou při rozhodování o nákupu.
Red flag 3: Nejsou žádné negativní recenze
Ani jeden recenzent nemá co říci negativního? Opravdu?
Pokud čtete recenze na vlastním webu firmy, dejte si pozor na perfektní skóre: firma možná smazala všechny negativní recenze nebo upravila nepříznivé komentáře. Zářící recenze mohly být také placeny nebo vytvořeny samotnou firmou, aby zvýšily svůj profil.
Nic na tomto světě není dokonalé – bez ohledu na to, co říkají recenze.
Červená vlajka 4: Příval recenzí
Náhlý nárůst pozitivních recenzí v krátkém časovém období není vždy výsledkem velkolepé marketingové kampaně. Jistě, je možné, že se produkt stal virálním, ale může to být také práce falešných recenzentů.
Ze stejného důvodu mohou být neuvěřitelně negativní recenze také padělky: nespokojení bývalí zaměstnanci, konkurenti nebo nespokojení zákazníci Někdy si vezměte recenze na Googlu, aby podnikli sáňkování jako prostředek, jak si vybít splín nebo získat náskok před konkurencí.
Zářící recenze mohly být také placeny nebo vytvořeny samotnou firmou, aby zvýšily svůj profil
Ať už jsou recenze v naprosté většině dobré nebo špatné, mnoho z nich najednou může být známkou toho, že nepocházejí od skutečných zákazníků.
Pokud recenze vypadá trochu podezřele, zkontrolujte podrobnosti recenzenta: recenzovali nemožně velké množství produktů? Obsahují všechny jejich recenze stejné fráze? Zveřejňují několik recenzí v krátkém čase?
To by vám mělo pomoci oddělit skutečné zákazníky od padělků.
Červená vlajka 5: Opakující se jazyk
Boti nejsou nejkreativnější spisovatelé. Pokud všechny recenze produktu nebo firmy zní podezřele podobně, může to být práce umělé inteligence.
Skuteční lidé, kteří píší o skutečných zkušenostech, budou přirozeně používat různé fráze a zdůrazní různé aspekty produktu, ale roboti nebo placení recenzenti je pravděpodobně jen zkopírují a vloží.
Pokud vidíte spoustu obecných superlativů jako „úžasný“, „dokonalý“ nebo „vynikající“, může to být produkt je skvělý – nebo to může znamenat, že se neozýváte od lidí, kteří jej skutečně použili produkt.
Skladové obrázky: Getty, pokud není uvedeno jinak.
Chcete-li se podělit o své myšlenky nebo položit otázku, navštivte komunitní fórum CHOICE.
My ve CHOICE uznáváme gadigalský lid, tradiční správce této země, na které pracujeme, a vzdáváme úctu lidu Prvních národů této země. CHOICE podporuje prohlášení Uluru ze srdce a hlas prvního národa pro parlament.