Zahanbený byznys zbohatl na platbách Centrelink

Platby vládní podpory pro Australany s nízkými příjmy nemají být vysávány pochybnými podniky, přesto se přesně to stalo v případě fondu domorodých komunit (ACBF).

Pojišťovna pohřebních nákladů ACFB, která se později přejmenovala na Youpla, se v březnu 2022 zhroutila a vzala si s sebou pojistné zaplacené mnoha tisíci First Nations. spotřebitelé a nenechají je nic platit za pohřební a smuteční opatření, která mají pro první národy velký kulturní význam společenství.

Služby Austrálie neměly žádný plán na ochranu příjemců sociálních dávek

Jak se tedy měli ředitelé Youpla, z nichž pět nyní čelí žalobě ze strany Australian Securities and Investments? Komise (ASIC), schopná přijímat platby přímo od Centrelink prostřednictvím svého nástroje Centrepay od roku 2001 do 2017?

Jak byli ředitelé Youpla, z nichž pět nyní čelí žalobě ze strany Australské komise pro cenné papíry a investice (ASIC), schopni přijímat platby přímo od Centrelink?

Centrepay je automatický srážkový systém, pomocí kterého mohou schválené podniky strhávat peníze přímo z účtu příjemců sociální podpory dříve, než se k nim vůbec dostanou.

Dokumenty získané CHOICE prostřednictvím žádosti o svobodu informací ukazují, že mezi lety 1998 a V roce 2014 neexistoval žádný provozní plán, který by řídil, přes které podniky by mohly přijímat platby Centrepay.

Podle Services Australia: „Provozní plány jsou interní příručky agentury, které stanovují různé postupy a referenční materiály, které mají zaměstnanci agentury dodržovat. Při rozhodování nebo zpracovávání žádosti lze postupovat podle provozního plánu, aby byla zajištěna osvědčená praxe v celé agentuře." 

Období, kdy Centrepay existovalo bez provozního plánu, zahrnuje liberální vládu Johna Howarda a labouristické vlády Kevina Rudda a Julie Gillardové.

AKTUALIZACE 15.9.23:Po zveřejnění tohoto článku Services Australia kontaktovala společnost CHOICE, aby objasnila, že „provozní plány“ Do agentury vstoupila jako systém teprve v roce 2014 a Centrepay nebyla jedinečná v tom, že předtím existovala bez plánu rok.

Společnost Dodgy se může zaregistrovat u Centrepay

ACBF bylo schváleno, aby se připojilo k systému srážek Centrepay v roce 2001 a bylo zakázáno v roce 2017. Byl to jediný poskytovatel pohřebního pojištění schválený v té době.

Společnost byla schválena navzdory několika veřejně známým problémům v té době, včetně krátkého uzavření NSW vládou společnost v roce 1992 prostřednictvím soudního příkazu k jejich registraci a žaloby ASIC za „klamavé nebo klamavé jednání“ v 1999. V nadcházejících letech bude následovat několik dalších právních případů proti ACBF a společnost se později objevila jako příklad riskantní společnosti, která se vyhýbala regulačním opatřením v tbankovní královské provize.

Navzdory svému jménu nebyla ACBF společností vlastněnou nebo provozovanou domorodci. Ron Pattenden, který se narodil ve Spojeném království, byl ředitelem a po desetiletí vlastnil většinu akcií.

ACBF prodávala produkty pojištění pohřbu s nízkou hodnotou domorodým spotřebitelům a spotřebitelům z Torres Strait Islander, většinou ve vzdálených komunitách, a prodávala se jako domorodá firma.

ACBF prodávala produkty pojištění pohřbu s nízkou hodnotou domorodým spotřebitelům a spotřebitelům z Torres Strait Islander, většinou ve vzdálených komunitách, a prodávala se jako domorodá firma.

Poté, co byl schválen Centrepay, podnikání ACBF dramaticky vzrostlo po celé zemi.

Společnost obdržela více než 170 milionů dolarů v prémii od držitelů pojistek domorodců a obyvatel Torres Strait Islander. tři desetiletí, přičemž velká většina z nich pochází poté, co byla zaregistrována na Centrepay v roce 2001 a prostřednictvím srážek Systém.

Nedostatek náležité péče 

Členové Save Sorry Business Coalition, skupina vedená First Nations prosazují prosazení komplexní kompenzace schéma pro oběti ACBF/Youpla říkají, že dokumenty získané CHOICE naznačují, že po sobě jdoucí vlády selhaly ve svém pečlivost.

„Pokud jde o mě, provozní plán měl být úplně první věcí, která měla být vytvořena předtím umožňuje riskantním organizacím využívat ty nejzranitelnější,“ Veronica Johnson, senior finanční poradkyně z Broome Kruh říká.

Nicole Stobart, senior právnička z viktoriánské právní služby domorodých obyvatel, souhlasí s tím, že škodám z agresivního prodeje pohřebních plánů nízké hodnoty bylo možné předejít.

„Tato situace byla usnadněna desetiletími vládních a regulačních selhání ze strany agentur, které mohly zabránit mnoha z těchto škod. Zejména role odboru sociálních služeb a Centrepay vytvořila de facto marketing a platební platforma pro cílené vykořisťování domorodých domorodců a rodin z Torres Strait Islander s nízkými příjmy,“ řekla říká.

Tato situace byla usnadněna desetiletími vládních a regulačních selhání ze strany agentur, které mohly zabránit mnoha z těchto škod

Nicole Stobart, viktoriánské domorodé právní oddělení

Právník Mark Holden z Mob Strong Debt Help říká, že akreditace Centrepay poskytla ACBF v té době obchodní výhodu.

„Získání této akreditace ACBF učinilo ze zacílení na lidi z First Nations na výhodách Centrelink nejvyšší prioritu. To dalo ACBF masivní podporu jejich podnikání a umožnilo jim fungovat mnohem déle, než by pravděpodobně mohli mít bez něj,“ říká.

ACBF byl nakonec v roce 2017 zakázán ze systému Centrepay, což spolu s dalšími zásahy, jako jsou usvědčující zjištění u královské komise a nezískání nové licence na poskytování finančních služeb k prodeji pojištění znamenalo pro společnost období poklesu, které nakonec vedlo k jejímu poklesu likvidace.

Services Australia odpovídá 

Služby Australia nejenže neměly provozní plán až do roku 2014, ale také tvrdí, že měly nedokázali najít žádné další pokyny pro zaměstnance ohledně toho, kdy přijmout podniky Centrepay.

Mluvčí společnosti Services Australia poznamenal, že dokumenty požadované CHOICE byly starší 20 let a že komunikace v té době probíhala převážně prostřednictvím faxu, telefonu a pošty.

„I když jsme samozřejmě měli zásady a postupy, které vedly zaměstnance před vytvořením Operational Blueprint v roce 2014, nemůžeme pomocí našich současných systémů získat mnohem starší dokumenty. Od té doby, co se pilot Centrepay vyvinul v dlouhodobý program, jsme jej neustále vylepšovali v souladu s nejlepší praxí a výsledky zákazníků. Vždy fungovala za přísných podmínek,“ uvedla mluvčí.

Zatímco agentura nebyla schopna najít žádné minulé zásady nebo postupy, Services Australia dokázala najít původní ručně psanou žádost. od ACBF, aby se v prosinci 2000 připojila k systému srážek Centrepay, který byl společnosti CHOICE poskytnut prostřednictvím samostatné žádosti o svobodu informací.

Původní ručně psaná žádost ACBF o připojení ke Centrepay byla poskytnuta společnosti CHOICE v rámci svobody informací.

Přichází kompenzační schéma

V červenci 2022 federální vláda oznámila dočasný program ve výši 4 milionů USD na pokrytí nákladů na pohřeb některých pojistníků Youpla/ACBF, kteří nedávno zemřeli v dubnu 2020 nebo později.

Toto dočasné schéma končí 30. listopadu tohoto roku a skupina Save Sorry Business tvrdí, že je ministr ujistil o Domorodí Australané Linda Burney, že trvalé řešení bude stanoveno „během měsíců“ a před uplynutím dočasného systém.

Potřeba, aby to vláda uznala, by jistě způsobila, že všichni klienti přihlášení počínaje rokem 2001 měli nárok na odškodnění

Veronica Johnson, Broome Circle

Johnson říká, že bylo potřeba trvalé usnesení, které by odškodnilo každého, kdo se přihlásil do ACBF/Youpla do roku 2001. Říká, že pokud tak neučiní, vláda "nepřevezme odpovědnost za chyby".

„To, co začalo jako nová iniciativa s vládou, nebylo řádně navrženo, monitorováno nebo řízeno, což je potřeba, aby vláda uznala to by jistě způsobilo nárok na odškodnění všem klientům přihlášeným od roku 2001, jiná odpověď na tuto otázku neexistuje,“ řekla říká.

Kancelář ministra pro finanční služby Stephena Jonese, který stál v čele diskusí spolu s ministrem Burneym, nereagovala na žádost CHOICE o komentář k tomuto příběhu.

Skladové obrázky: Getty, pokud není uvedeno jinak.

Chcete-li se podělit o své myšlenky nebo položit otázku, navštivte komunitní fórum CHOICE.

Navštivte komunitu CHOICE

My ve CHOICE uznáváme gadigalský lid, tradiční správce této země, na které pracujeme, a vzdáváme úctu lidu Prvních národů této země. CHOICE podporuje prohlášení Uluru ze srdce a hlas prvního národa pro parlament.