Dánská rada pro stížnosti spotřebitelů zveřejnila důkazy o výrobní vadě vedoucí k výpadkům napájení u některých notebooků Apple iBook G4. Představenstvo již společnosti nařídilo vrátit peníze jednomu dánskému zákazníkovi a očekává, že její zjištění ovlivní případy jinde, uvedl v pátek mluvčí.
Poté, co obdržela deset stížností od vlastníků iBook, že se jejich stroje již nespustí, zadala rada podrobné zpracování studie čtyř stížností obdržených od dubna do listopadu 2006, včetně mikroskopického zkoumání vadných strojů základní desky.
Studie zjistila, že pájené spoje kolem regulátoru napětí byly vadné takovým způsobem, že se zhoršovaly při každém zapnutí nebo vypnutí počítačů, dokud se již nespustily. Použitím svorky k vyvinutí tlaku na kryt počítače vedle trackpadu se však zavře zlomené klouby a umožnilo spuštění počítače – jasný znak původní konstrukční chyby, studie uzavřel.
Ve světle technická zpráva o zkoušce iBooks, zveřejněné v pondělí, správní rada nařídila společnosti Apple, aby vrátila peníze jednoho zákazníka i s úroky, uvedl právní poradce správní rady Frederik Boesgaard Navne. [CQ]
Představenstvo, které je součástí dánské vládou financované Národní spotřebitelské agentury, již obdrželo deset stížností o počítačích, ale od zveřejnění zprávy na začátku týdne již obdrželo pět dalších. "To je pro nás hodně," řekl Navne.
Řekl, že Apple nezpochybnil obsah studie a dánští prodejci společnosti dokonce vyřešili řadu stížností dalších spotřebitelů od obdržení studie.
Apple odmítl komentovat, když byl kontaktován kvůli tomuto příběhu.
Vadné iBooky byly mezi prvními modely G4, které Apple vyrobil, a měly neprůhledné bílé pouzdro jako jejich předchůdci G3. Zkoumané stroje, 800MHz model 9164LL/A a 1GHz model 9426LL/A, byly představeny v dubnu 2004 a ukončeny v říjnu téhož roku. Představenstvo obdrželo stížnosti od dubna do listopadu 2006.
Zprávy o vadných G4 iBooks se objevily v jiných zemích a správní rada poskytla kopii svých zjištění právníkům jednoho vlastníka v USA, řekl Navne.
Apple nemá žádnou povinnost vyhovět příkazu představenstva vrátit zákazníkovi peníze, ale „Pokud nepřijmou naše rozhodnutí, pomůžeme zákazníkovi žalovat Apple,“ řekl Navne.
Applu by bylo doporučeno vyrovnat se mimosoudně, protože „máme něco jako 100procentní úspěšnost našich soudních případů,“ varoval.
Ačkoli Apple dosud odmítal uznat tuto závadu u iBooku G4s, v minulosti měl až výrobní problémy. V roce 2006 to staženy vadné baterie notebooků vyráběný společností Sony v letech 2003 až 2006, a vzpomínal na některé rané modely MacBooků, když uživatelé zjistili, že obaly rychle změnily barvu.