Opravdu se spotřebitelé starají o etické produkty?

Dobré pro všechny

V roce 2009, Čas časopis ohlašoval vzestup etického spotřebitele. Obálka jeho zářijového vydání toho roku chválila sociální změnu u Američanů, o kterých se předpokládalo, že jsou znovu kalibrovat pocit toho, co to znamená být občanem, a to nejen prostřednictvím hlasování, ale také toho, kde se rozhodli utratit jejich peníze. Austrálie zároveň zaznamenala rostoucí zájem o zelené a etické produkty a společnosti, od marketingu souvisejícího s příčinami po ekologičtější výběr všeho od supermarketů po bílé zboží.

Jak si ale v roce 2016 stojíme, pokud jde o etickou spotřebu?

Existují důkazy, které ukazují, že etický konzum je stále fenoménem. „Udržitelné“ a „spravedlivý obchod„Štítky jsou běžně k vidění na výrobcích v regálech supermarketů. Pak jsou tu restaurace, etikety na oblečení, zelené energetické společnosti a dokonce super fondy které tvrdí, že nám vytvářejí příležitosti k odpovědnějšímu utrácení.

Ale nepříliš dobrou zprávou je, že ačkoli mnoho spotřebitelů říká, že si myslí, že je důležité, aby se značky a společnosti chovaly eticky, naše skutečné chování při nakupování naznačuje něco jiného. Zatímco mnozí z nás vyjadřují prosociální a etické postoje, pokud jde o krize, spousta z nás nedávejte naše peníze tam, kde jsou naše ústa, pokud jde o nákup nebo investice do etičtějších možnosti.

• Existuje vůbec etický spotřebitel?
• Různé příčiny pro různé lidi
• Marketing etiky
• Usnadnění etiky pro spotřebitele
• Aplikace pro etické spotřebitele
• Co říkají členové CHOICE
• Co pro vás znamená etika?

Existuje vůbec etický spotřebitel?

Profesor Timothy Devinney, spoluautor knihy „Mýtus etického spotřebitele“, tvrdí, že nakupování založené na svědomí neexistuje. Říká, že existuje přesvědčení, že hodnoty ovlivňují naše nákupní chování, ale ve skutečnosti také mnoho dalších věcí ovlivňuje chování spotřebitelů, jako je cena, kvalita a hodnota.

Devinney věří, že existuje rozdíl mezi hodnotami, které lidé vyjadřují, a skutečným přijetím etických produktů na trh.

Ve své knize popisuje experiment, jehož cílem je posoudit chování spotřebitelů na příkladu kávy fair trade. Ukázalo se, že preference jednotlivce vůči produktům „spravedlivého obchodu“ může být ovlivněna tím, jak veřejný byl nákup. Když zákazníci kavárny museli požádat o kávu fair trade, bylo motivováno pouze jedno procento; pokud se jich však na přepážce zeptali, zda by chtěli kávu fair trade, 30% si ji s radostí koupilo, a pokud byli požádáni v doslechu jiného zákazníka, sazba vyskočila na 70%.

Různé příčiny pro různé lidi

Podle Devinneyho lidé udělají to, co považují za „lepší“ volby v jedné oblasti svého života, ale ne nutně v jiné - například někdo, kdo je vášnivý nakupovat vejce z volného chovu ale nerecykluje.

Cena a pohodlí jsou pro většinu z nás také faktory. Michael Volkov, lektor spotřebitelského chování na Deakin University, tvrdí, že spotřebitelé jsou v současném ekonomickém klimatu citliví na ceny, zejména pokud jde o etické produkty.

„Spotřebitelé jsou do určitého bodu etičtí. Výzkum zjistil, že existuje práh. Ten práh bude u různých lidí samozřejmě jiný, “říká.

Marketing etiky

Volkov říká, že etické rozhodování je v marketingovém průmyslu dlouhodobým zájmem. Výsledky velkého průzkumu zveřejněného v nedávném čísle „Journal of Marketing Management“ naznačují, že spotřebitelé mohou být motivováni k nákupu produktů pokud věří, že jejich nákup přispěje ke snížení nespravedlnosti, což naznačuje, že v některých situacích může etický marketing ovlivnit nákup rozhodnutí.

Tato studie však zahrnovala dotaz zákazníků, zda si v posledních dvou koupili etický produkt týdny - a jak poznamenává Devinney, to, co o sobě říkáme, není vždy v souladu s naším skutečným chování.

Také výrobek, který je pro spotřebitele uváděn na trh jako etický, nemusí být vždy tím pravým ořechovým.

V roce 2015 to bylo objevil že Volkswagen záměrně naprogramoval 11 milionů motorů uváděných na trh jako „čistý diesel“, aby aktivovaly určité kontroly emisí pouze během laboratorních testů. Automobily produkovaly až 40krát více emisí v reálných jízdních podmínkách.

Od té doby bylo v Austrálii svoláno více než 90 000 vozů, mezi které patřily modely Volkswagen Golf, Polo, Jetta a Passat.

Ve dvou nedávných dohodách s americkou Federální obchodní komisí a americkým ministerstvem spravedlnosti souhlasili, že zaplatí 14,7 miliardy USD za urovnání obvinění z podvádění emisních testů a klamání zákazníky. Dalších 10,03 miliardy USD bude stát odškodnění amerických spotřebitelů, kteří souhlasí s ukončením leasingu a odkupem téměř 500 000 modelů v letech 2009–2015 2,0litrových vznětových motorů. Volkswagen navíc vynaloží 4,7 miliardy USD na investice do zelené technologie.

Ale poškodil skandál důvěru spotřebitelů? Volkov říká, že značky jako Volkswagen překvapivě často pociťují pouze krátkodobou bolest: „Může dojít k určitému odporu spotřebitelů. Může existovat určité množství sociálních médií [odpor], ale nakonec to odezní. “

Usnadnění etiky pro spotřebitele

Některé organizace si stanovily za úkol pomáhat spotřebitelům při etickém rozhodování. Jeremy Meltzer je zakladatelem i = Změnit, organizace, která pracuje na překlenutí propasti mezi maloobchodníky a nevládními organizacemi.

i = Změna umožňuje spotřebitelům nakupovat jako obvykle online. Zúčastnění maloobchodníci pak přispějí 1 $ za každou položku zakoupenou nevládní organizaci na seznamu dostupných charitativních organizací. Meltzer říká, že tento model umožňuje spotřebitelům cítit se lépe ze svých nákupů a také v reálném čase vidět, jak a kde se finanční prostředky získávají.

Věří, že aby byli zákazníci nadšení z toho, že se rozhodují při výběru, musí to být snadné.

„Myslím, že jak jsme to dokázali vyřešit v i = Change, je, že zákazník nemusí dělat nic jiného - stejně nakupuje.“

Existuje na to aplikace ...

Dobře na vás je australská módní aplikace, která poskytuje etické hodnocení pro oděvní značky a usnadňuje spotřebitelům nakupovat eticky.

Provozuje jej malý tým v Sydney a spoléhá se na dobrovolníky, kteří zkoumají hodnocení. Značky jsou hodnoceny podle jejich dopadu na „lidi, planetu a zvířata“ na základě veřejně dostupných informací, včetně certifikací a akreditací, jako je Ethical Clothing Australia, a také důvěryhodných nezávislých výzkum.

Spoluzakladatel a generální ředitel Gordon Renouf říká, že nakupující mohou vytvářet pozitivní změny v problémech, které je zajímají, výběrem lepších značek nebo vyhýbáním se tomu nejhoršímu.

„Naším cílem je výrazně usnadnit spotřebitelům najít produkty, které mají rádi, od značek, kterým se lépe daří u lidí, životního prostředí a zvířat.“

Aplikaci si můžete zdarma stáhnout v App Store a Google Play Store.

Mezi další etické aplikace patří:

• CluckAR: bezplatná aplikace vytvořená společností CHOICE, která pomáhá nakupujícím identifikovat skutečná vejce z volného chovu
• Nakupujte eticky!: aplikace pro supermarkety, která poskytuje informace o environmentálních a sociálních záznamech společností stojících za oblíbenými značkami v australských supermarketech.

Co říkají členové CHOICE

I když existuje mnoho studií o chování spotřebitelů a etické spotřebě (často s protichůdnými teoriemi a závěry), zde v CHOICE v rámci našeho přezkumu etické spotřeby jsme provedli průzkum u 4691 členů, abychom zjistili, co si myslíte o etickém spotřeba. Výsledky ukázaly vysoký zájem:

• 73% souhlasím nebo rozhodně souhlasím s větou „Je důležité nakupovat ekologicky, kdykoli mohu“.

• 87% věřte, že kvalita je důležitější než cena.

• 70% mají zájem o etické produkty a nároky.

• 85% mají zájem o zavádějící tvrzení o produktech a marketingu.

Co pro vás znamená etika?

CHOICE se zeptala některých svých zaměstnanců, co si myslí, že to znamená být etický. Přidejte své myšlenky do níže uvedené sekce komentářů.

„Pokud jde o oblečení, vím, že se nemohu zcela vyhnout získávání předmětů pocházejících ze zemí s diskutabilními výrobními podmínkami. Místo toho se snažím vyhýbat nadměrné spotřebě - nemám obrovský šatník a fandím obchodům, jako je Cream, kteří si vezmou staré oblečení a přepracují je na nové oděvy. “ - Daniel

„Být„ etický “jako spotřebitel pro mě znamená nakupovat výrobky (a tedy podporovat společnosti), jejichž jednání je v souladu s mou morálkou a osobním přesvědčením. To znamená, že věřím v práva pracovníků, takže etické nakupování by pro mě v takovém případě znamenalo nákup od společnosti, která se svými zaměstnanci zachází dobře. “ - Sarah

„Vědět, že rozhodnutí, která činím při nákupu nebo vyhledávání produktů a služeb, pocházejí ze zdrojů, které mají zavedenou dobrou morálku a postupy kvality. Například se snažím vyhledat nezávislé producenty vajec z volného výběhu, abych věděl, že podporuji místní farmáře, kteří se svými zvířaty zacházejí opatrně a s respektem. “-Erin

„Transparentnost je nezbytnou podmínkou etického nakupování... nemohu nakupovat eticky, pokud nevím, jak se společnosti, které zvažuji k nákupu od, chovají ke svým zaměstnancům. “ - Sarah

„Být etický pro mě znamená jednat čestně a s respektem.“ - Chrisi