Při hledání ubytování vám mohou pomoci rezervační stránky jako Booking.com, Expedia, Wotif, Agoda a Hotels.com po celém světě a mohou vám ušetřit potíže s procházením stovek webových stránek, abyste našli to pravé pokoj, místnost.
Všichni tvrdí, že nabízejí nejlepší nabídky, největší škálu pokojů a snadno použitelné nástroje, které vám pomohou zúžit možnosti nalezení ubytování, které vyhovuje vašim cestovním potřebám. Ale navzdory jejich tvrzením většina z nich nedosahuje tak daleko, jak byste jejich reklamám věřili.
Na této straně:
- Jaký je nejlepší web pro rezervaci hotelů?
- Jak fungují stránky pro rezervaci hotelů?
- Snadné použití je největší rozdíl
- Další věci, které je třeba zvážit
- Poskytují vám stránky pro rezervace hotelů nejlepší nabídky?
Nakupujte chytřeji s členstvím CHOICE
- Najděte nejlepší značky
- Vyhněte se špatným výkonům
- Získejte pomoc, když se něco pokazí
Jaký je nejlepší web pro rezervaci hotelů?
V tuto chvíli nedoporučujeme žádné stránky pro rezervaci hotelů probíhající vyšetřování protisoutěžního chování.
To znamená, že většina lidí bude stejně používat, a proto jsme zkontrolovali 10 nejoblíbenějších stránek pro rezervaci hotelů a poskytli naše výsledky, ale bez doporučení.
Nejjednodušší použití
Booking.com
81%
Booking.com v našich testech snadného použití dobře a skutečně překonal všechny ostatní služby s velmi dobrými vyhledávacími funkcemi, filtry a srovnávacími nástroji napříč všemi.
Podrobnosti o pokoji jsou jasné a jednoduché, relevantní informace se zobrazují jasně a uživatelské recenze, které jsou před zveřejněním zkontrolovány společností Booking.com.
Neposkytuje tolik možností ubytování jako jiné služby, zejména v německém Münsteru (naše zámořské testy mimo centrum města), i když to nebylo daleko od vrcholu. To znamená, že při plánování cesty možná nebudete mít široké zastoupení nabízených pokojů.
Největší nabídka pokojů
Trivago
73%
Protože se jedná o agregační službu, Trivago v zásadě funguje jako obří vyhledávač hotelů, a proto velký rozsah.
Stojí za zmínku, že v každém případě neposkytuje nejvíce možností, ale průměrně je nejlepší pro dosah.
Neposkytuje však téměř žádné informace o pokojích. Abyste to viděli, musíte kliknout na odkaz, který vás přesměruje na webové stránky hotelu, což omezuje vaši schopnost porovnávat vybavení a další funkce pokojů.
Možnosti podpory jsou také poměrně řídké.
Jak dáváme góly.
Celkové skóre se skládá ze snadnosti použití (60%) a výkonu (40%). Skóre jednoduchosti použití tvoří srovnání (50%), vyhledávání (30%) a obecná navigace (20%). Skóre výkonu se skládá z celkového počtu výsledků vyhledávání (70%) a ceny (30%). Výsledky vyhledávání byly vyhodnoceny 21. a 22. ledna 2019. Ceny byly stanoveny pro všechny služby současně pro každé místo 23. ledna 2019.
Jak fungují stránky pro rezervaci hotelů?
Existují dva typy stránek pro rezervaci hotelů:
- Agregační služby: jsou podobné vyhledávačům. Shromažďují informace z webových stránek hotelů po celém světě, takže můžete vyhledávat a porovnávat z jednoho místa. Neberou však vaši rezervaci. Jakmile si vyberete hotel, služba vás přesměruje na webové stránky hotelu nebo na samostatnou rezervační službu.
- Rezervační služby: ty nabízejí stejné vyhledávací a srovnávací funkce jako agregační služby, ale umožňují vám dokončit rezervaci na webu.
10 webů pro rezervaci hotelů, které jsme zkontrolovali, vlastní pouze dvě mateřské společnosti - buď Expedia, nebo Bookings Holdings (Booking.com).
To znamená, že mnoho nástrojů, funkcí a cen je v řadě služeb identických.
Cena je… stejná?
Každý hotelový rezervační server tvrdí, že má nejlepší nabídky a nejnižší ceny ubytování na celém světě. To je technicky pravda, pouze proto, že každá služba v naší recenzi má přístup ke stejně nízkým cenám. Můžete získat hodně, ale nemusí to být nutně exkluzivní pro jeden web.
Hledali jsme pokoj v konkrétním hotelu v Melbourne a Paříži, abychom zjistili místní a mezinárodní ceny. V obou případech každý web dodával stejné ceny do několika dolarů, kromě Orbitz a Travelocity. Tyto společnosti poskytovaly pouze ceny v amerických dolarech, přičemž obchody byly závislé na směnném kurzu. Už tehdy se ceny navzájem pohybovaly do 10 $.
Snadné použití je největší rozdíl
Přestože cena přispěla k celkovému skóre, naše recenze se většinou zaměřila na snadné použití v procesu vyhledávání.
Zde je to, co jsme zažili při hledání ubytování, porovnávání výsledků a rezervaci pokoje.
Při používání stránky pro rezervaci hotelu je třeba provést několik kroků. Prvním krokem je najít hotel na výhodném místě. Tyto služby obecně používají tři nástroje, které vám pomohou zúžit výsledky:
- zadání adresy
- filtrování podle regionu/okresu z rozbalovací nabídky nebo kontrolního seznamu (např. Paris CBD)
- výběr hotelu vzhledem k místním památkám (např. Eiffelova věž).
V tuto chvíli každá služba poskytuje seznam možností, které můžete procházet v seznamu nebo na mapě. Dobrá služba vás může dostat co nejblíže, aniž by vás nutila skákat přes hromadu obručí a zároveň poskytovat funkční mapu, která se snadno používá. Přehledně a stručně také uvádějí řadu možností.
- Tady klopýtají Expedia a Wotif. Mapy působí neohrabaně a zpomaleně a nevyužívají tolik místa na obrazovce, jak by mohly.
- Expedia zobrazuje na mapě pouze značku s cenou a název hotelu se zobrazí, když značku přejedete.
- Wotif zobrazuje pouze značku s cenou. To vás nutí pohybovat se vpřed a vzad mezi mapou a seznamem hotelů, což je pracné.
Ostatní weby zobrazovaly na svých mapách trochu více informací, například název hotelu, obrázek a informace o recenzi. Webové stránky pro rezervace hotelů se také rády chlubí, kolik výsledků vyvolá každé vyhledávání, ale je důležitější, aby výsledky byly užitečné. Některé weby mají docela volnou představu o tom, co představuje ubytování vzhledem k vámi zvolenému místu. Ty, které v naší recenzi dosahují dobrého skóre, poskytují širokou škálu možností ubytování v rozumné vzdálenosti od centrálního místa, jako je CBD nebo turistické místo. Jinými slovy, například 100 hotelů v Paříži je mnohem méně užitečné, když je 95 z nich na venkově. Zhodnotili jsme, jak užitečné byly výsledky pro řadu míst:
- Melbourne, Austrálie
- Broken Hill, Austrálie
- Paříž, Francie
- Münster, Německo.
Téměř všechny služby poskytují spoustu možností v městských centrech a dokonce i ve venkovských oblastech v Austrálii, přičemž všechny společnosti kromě jedné uvádějí alespoň deset míst v Broken Hill. Město Münster však bylo trochu smíšené. Wotif, Travelocity, Orbitz, Trivago a Expedia měli rozsáhlé nabídky ve srovnání s ostatními službami, což naznačuje, že jsou to lepší možnosti, pokud cestujete do zámoří do oblastí mimo hlavní měst. Společnost Agoda byla nejhorší v celé oblasti. Měl nejmenší počet možností ve všech lokalitách (v rámci našich testovacích parametrů) - přibližně polovinu než ostatní služby.
Dobrý web pro rezervace hotelů poskytuje přehled základních informací - cena, typ pokoje, vybavení, hodnocení uživatelů a obrázky. Reklamy a „obchody“ jsou nevyhnutelné, ale lze je snadno ignorovat, pokud nejsou příliš invazivní. Výchozí třídění je obvykle definováno uživatelskými recenzemi nebo „nejlepšími nabídkami“ služeb, ale je dobře navrženo webové stránky vám umožňují upravit je na základě třídy (počet hvězdiček) a blízkosti konkrétního umístění. Měly by také podporovat řadu měn (i když jsme ve výchozím nastavení hledali $ AUD). Většina služeb v tomto ohledu bohužel pokulhává. Mezi běžné problémy patří:
- přeplněné rozhraní
- ke srovnání výsledků je nutné nadměrné posouvání
- žádný údaj o tom, co představuje „nejlepší výběr“ nebo „nejlepší shodu“.
Některé weby velmi komplikují srovnání:
- Orbitz a Travelocity: K dispozici pouze v amerických dolarech.
- TripAdvisor: Ne vždy se nejprve zobrazí nejnižší cena. Sponzorované hotely jsou v horní části seznamu, což může být matoucí (ačkoli to uvádí, že jsou sponzorovány). „Nejlepší hodnota“ je výchozí možnost vyhledávání, i když TripAdvisor nevysvětluje, co to znamená. Omezené informace o hotelových zařízeních a typech pokojů.
- Hotels.com: Resetuje seznam pokaždé, když je přidán nebo odebrán nový filtr, což je únavné (zejména při pomalém připojení k internetu). „Doporučené“ je výchozí možnost vyhledávání, i když Hotels.com nevysvětluje, co to znamená.
- Trivago: Omezené informace o hotelových zařízeních a typech pokojů.
je jedinou službou v našem testu, která poskytuje efektivní a snadno použitelný nástroj pro srovnání.
Nyní, když jste našli požadovaný pokoj, je čas si rezervovat. Protože ne všechny služby vám umožňují rezervovat pomocí jejich stránek (přesměrování na webové stránky hotelu nebo jiné stránky) místo toho), hodnotili jsme pouze weby, které nabízely rezervaci, a tyto údaje do souhrnu nezahrnuli skóre. Stránky, které vám umožňují rezervovat, jsou:
- Booking.com
- Expedia
- Wotif
- Agoda
- Orbitz
- Travelocity
- Hotels.com
Všechny vyžadují e -mailovou adresu a telefonní číslo; platební možnosti jsou obvykle online platby přímo, online platby pět dní před příjezdem nebo platby na recepci při příjezdu; a umožňují zrušení nebo rezervaci změn prostřednictvím webových stránek. Orbitz a Travelocity však zpracují vaši platbu v amerických dolarech.
Další věci, které je třeba zvážit
Zákaznická podpora
Booking.com je jedinou službou s robustní zákaznickou podporou. Nabízí webové formuláře, často kladené dotazy a místní i mezinárodní kontaktní čísla.
Expedia je také velmi dobrá, ale systém nápovědy TripAdvisor a Trivago sotva projde skrz, přičemž podpora je do značné míry omezena na online formulář.
Zbytek má rozumnou online podporu a kontaktní čísla (ačkoli za hovory Orbitz a Travelocity účtují poplatky).
Další filtry a rezervační zařízení
Podívejte se na všechna další pole, posuvníky a výběrová kritéria, která vám pomohou zúžit možnosti na místnost, která vyhovuje vašim potřebám.
Věci, jako jsou informace o parkování, hotelová zařízení, jako je bazén nebo posilovna, a letištní transfery.
Někteří dokonce poskytují informace o okolním městě, což zahrnuje partnerství s místními poskytovateli cestovního ruchu.
Ačkoli všechny služby umožňují snadno určit počet hostů, Booking.com je jediným webem, který vám umožňuje určit způsob spánku pomocí vyhledávacích filtrů, jako jsou dvoulůžkové nebo dvoulůžkové dvoulůžkové postele.
Více měn a jazyků
Ačkoli za své pokoje budete pravděpodobně platit pomocí své nativní měny, více možností je užitečných, pokud používáte zahraniční kreditní kartu nebo cestovní platební kartu.
Nalezení lepších sazeb
Hotelové rezervační služby mohou tvrdit, že mají nejlepší nabídky, ale nemusí tomu tak vždy být, jak ukázalo vyšetřování ACC Trivago. Ještě lepší sazby můžete dosáhnout:
- vytvoření účtu u rezervační služby nebo připojení k seznamům adresátů. Členské účty jsou obvykle zdarma a mohou mít za následek určité slevy
- pravidelná kontrola prodejů na stránkách rezervací hotelů
- návštěva webových stránek hotelu a rezervace přímo
- kontaktovat hotel e -mailem nebo telefonem a požádat o nejlepší nabídku. Vyjednávání ceny nabízené ubytovací službou vám pomůže při vyjednávání
- mít šanci na procházku (doporučujeme pouze v místech s mnoha alternativami ubytování)
- čekání na nabídky na poslední chvíli.
Podpora přístupnosti
Pokud cestujete s potřebami usnadnění, Booking.com nabízí komplexní informace o příslušných zařízeních dostupných v každém hotelu.
Většina ostatních bude mít nějaké detaily nebo zvýrazní ubytování, které je přístupné pro vozíčkáře.
Expedia a Wotif neposkytují žádné informace o přístupnosti.
Zkontrolujte recenze
Každá služba nabízí nějaký druh systému kontroly. Obvykle se jedná o kombinaci uživatelských recenzí, hodnocení a výběrů zaměstnanců, které fungují jako filtry.
Ačkoli jsou obvykle prezentovány jako uživatelské recenze, neexistuje žádný způsob, jak si být zdrojem absolutně jistý, proto používejte recenze jako vodítko, nikoli jako zdroj pravdy.
Vyhledejte hotely s velkým počtem recenzí a všimněte si, zda služba před odesláním recenze vyžaduje důkaz, že recenzent na místě pobýval. Pokud ne, kdokoli může komentovat místnost, aniž by tam zůstal.
Poskytují vám stránky pro rezervace hotelů nejlepší nabídky?
Webové stránky pro rezervace hotelů se mohou propagovat jako nejlepší nabídky nebo nejširší nabídka hotelů, ale řada rezervací hotelů weby byly místními a mezinárodními regulačními orgány vyšetřovány kvůli údajnému protisoutěžnímu chování v Austrálii a zámoří těla.
To neznamená, že byste se jim měli úplně vyhýbat, ale mělo by to sloužit jako připomenutí toho vrcholu výsledek nemusí být nejlepší a že stojí za to věnovat čas prozkoumání svých možností před kliknutím rezervovat.
- V roce 2016 to ACCC zjistil Expedia a Booking.com (stejně jako jejich pobočky) nutily ubytovací partnery, aby jim poskytovali nejlevnější ceny, prostřednictvím paritních doložek. To zastavilo hotely a motely nabízet levnější ceny na svých vlastních stránkách, po telefonu nebo na hotelovém stole. Tyto doložky byly od té doby odstraněny.
- Trivago byl postaven ACCC k soudu v roce 2018 za údajné zvýraznění nebo upřednostnění hotelů, které zaplatily společnosti Trivago další poplatky. Ne vždy to byly nejlepší nabídky, přestože to naznačovalo, že ano. Od té doby již Trivago ve svých reklamách neodkazuje na ceny, ale vyšetřování ACCC pokračuje.
- Na začátku roku 2019, Expedia, Booking.com, Agoda, Hotels.com a Trivago podléhaly an donucovací opatření od britského úřadu pro hospodářskou soutěž a trhy (který je podobný ACCC). Souviselo to s nátlakovým prodejem; zavádějící informace týkající se slev a popularity hotelu; skryté poplatky; a zatajování informací o dopadu provize na výsledky vyhledávání. V únoru 2019 se tyto webové stránky dohodly, že se těchto postupů nebudou účastnit.
Chcete -li se podělit o své myšlenky nebo položit otázku, navštivte fórum komunity CHOICE.
My v CHOICE uznáváme gadigalský lid, tradiční správce této země, na které pracujeme, a vzdáváme úctu lidem z první země této země. CHOICE podporuje prohlášení Uluru lidí Prvních národů ze srdce.