22. října 2015
Společnost CHOICE vydala svou nejnovější národní zprávu o spotřebitelských pulzech,[1] což ukazuje na zmírnění hlavních obav z nákladů domácností v září doprovázené prudkým nárůstem Australanů, kteří považují ekonomiku za „chudou“.
„Viděli jsme, jak se cyklus tlaků na účty domácností zmírňuje, když se pohybujeme po době obnovy pojištění, aniž bychom se museli obávat pojištění domova, zdraví a auta od června do září, “říká ředitel pro kampaně a komunikaci CHOICE Matt Levey.
„Výrazně také klesly obavy z cen pohonných hmot, které po 9% nárůstu v posledním čtvrtletí klesly o 8%. To podtrhuje kolísavost cen pohonných hmot, která je tak závislá na mezinárodních trzích, a skutečnost, že bychom měli více pomáhat Australanům při nákupu palivově úsporných vozidel.
„Přestože se obavy z každodenních nákladů zmírňují, náš průzkum zaznamenal nejvyšší míru pesimismu ohledně větší ekonomické situace. obrázek, kdy 37% Australanů označilo ekonomiku v září za chudou, zatímco loni tentokrát jen 25%, “uvedl pan Levey říká.
Nejnovější reprezentativní průzkum společnosti CHOICE byl proveden ve dnech bezprostředně následujících po změně vedení federální vlády z minulého měsíce.
Ukázalo se, že ceny elektřiny zůstávají na vrcholu životních nákladů domácností po šesté čtvrtletí za sebou (79%), následované potravinami a potravinami (zmírnění 5%na 73%) a pohonnými hmotami (70%).
Nejnovější průzkum také zařadil důvěryhodnost 10 různých poskytovatelů služeb, přičemž spotřebitelé kladli na první místo lékaře (74% „důvěra“) a lékárníky (70% „důvěra“).[2]
Spotřebitelé s největší pravděpodobností tvrdili, že nedůvěřují poskytovatelům energie (44% „nevěří“) a spotřebičům prodejci (42% „nedůvěřují“), následují poskytovatelé telekomunikačních služeb (38% „nedůvěřují“) a hypoteční makléři (32% „nevěří“ důvěra').
„Není překvapením, že tolik domácností nedůvěřuje poskytovatelům energie, když tato základní služba zůstává nákladovým tlakem číslo jedna,“ říká Levey.
„Jak ukázala energetická zpráva společnosti Vinnies z minulého týdne, existují obrovské otazníky nad tím, zda maloobchodní trhy s energií pracují pro australské spotřebitele, přičemž současný přístup ke konkurenci se ukazuje jako drahý a matoucí.[3]
„Je také odhalující vidět, jak jsou hypoteční makléři na stejné úrovni jako poskytovatelé energií (14%„ důvěra “) a pokud jde o důvěru, jen těsně nad prodejci spotřebičů (12%).
„To naznačuje, že spotřebitelé mají malou důvěru v to, že když využijí hypotečního makléře, dostávají nejlepší doporučení pro svou osobní situaci.
„Zjevně je problém s provizemi a vnímáním, že platby zkreslují doporučení které jsou poskytovány spotřebitelům - ať už je to od někoho, kdo prodává hypotéku, spotřebič nebo finance Rada.
„Není také překvapující, že Australané nejvíce aktivně nedůvěřují některým z nejvíce záměrně složitých a nepřehledných sektorů - energetice a telekomunikací,“ říká pan Levey.
Přečtěte si kompletní zjištění CHOICE Consumer Pulse na choice.com.au/consumerpulse
[1] Celkový vzorek ve vlně 6 je n = 1032. Terénní práce probíhaly od 15. do 21. září 2015.
CHOICE Consumer Pulse byla spuštěna v červnu 2014. Průzkum navrhla a analyzovala společnost CHOICE s terénní prací společnosti GMI/Lightspeed Research Australia, která je členem australského průzkumu trhu a sociálního výzkumu Society (AMSRS), striktně dodržuje Kodex profesionálního chování pro průzkum trhu a správu panelů v Austrálii a dodržuje australské zásady ochrany osobních údajů Zásady. Každé čtvrtletí je vyšetřováno nejméně 1000 Australanů ve věku 18–75 let. Údaje každé vlny jsou váženy, aby bylo zajištěno, že jsou reprezentativní pro australskou populaci na základě sčítání lidu ABS 2011.
Poznámky k vykazování údajů: Pokud není uvedeno jinak, reakce na obavy týkající se výdajů jsou založeny na celkové populaci, včetně lidí, kteří nemají dané výdaje. Udělali jsme to, abychom reprezentovali celkový pohled na Australany.
[2] Nedostatek důvěry spotřebitelů v obchodní sektory/služby:
[3] Viz „Národní trh s elektřinou-stále se to otáčí: pozorování z projektu sledování cel Vinnies“, září 2015