O obličeji
Poslední aktualizace: 29. června 2016
Forever Flawless, kosmetická společnost, která prodává drahou péči o pleť údajně obsahující „diamantový prach“, Zdá se, že pokračuje ve své vysokotlaké prodejní taktice, přičemž další stížnosti byly podány na CHOICE od našeho vyšetřování koncem loňského roku.
Společnost Forever Flawless zasáhla náš radar před rokem, když jsme od zákazníků začali slyšet o agresivitě společnosti prodejní taktiky a neochota poskytovat náhradu za produkty za vysoké ceny, z nichž některé mohou stát tisíce dolarů.
Za posledních šest měsíců jsme slyšeli od více nešťastných zákazníků, kteří říkali, že byli nuceni utratit stovky nebo tisíce dolarů. Po jednání s naší interní spotřebitelskou službou VOLBA Pomoc, s potěšením vám můžeme oznámit, že jednomu z našich členů byla vrácena plná částka.
Natalie's Forever Bezchybný zážitek
Natalie, studentka univerzity, řekla, že se cítila pod tlakem ke koupi produktů Forever Flawless. Byla pozvána na „bezplatný“ obličej v obchodě a nabídla sklenku vína. Poté Natalie řekla, že byla „pod tlakem“ a „šikanována“, aby předala svou kreditní kartu, a oznámila, že prodavači v obchodě by neodpověděli. Litovala, že utratila 3000 $ za kosmetické výrobky, a poté, co následující den navázala kontakt se zákaznickým servisem Forever Flawless, jí bylo nabídnuto vrácení 25%.
Po přečtení našeho vyšetřování na Forever Flawless Natalie kontaktovala pomoc CHOICE a zjistila, že jsme pomohli dalším dvěma členům kteří si stěžovali na Forever Flawless - jeden měl na produkty alergickou reakci a druhý byl přemluven k nákupu produkty. Použili jsme tyto předchozí zkušenosti s obchodem a naše předchozí diskuse s NSW Fair Trading, abychom pomohli Natalie vytvořit přesvědčivou stížnost na její zkušenosti. Nakonec získala 100% náhradu 3000 $, které utratila ve Forever Flawless.
„Chtěl jsem jen vyjádřit své upřímné poděkování za veškerou vaši pomoc a podporu. Mohu upřímně říci, že kdybych ve zoufalství nenarazil na váš článek, nekontaktoval bych CHOICE a nebyl bych povzbuzen, abych to dotáhl dále. “ - Natalie.
Jak můžeme pomoci
VOLBA Pomoc je bezplatná služba pro naše členy. S naší pomocí mnoho členů CHOICE úspěšně bojovalo za svá práva na vrácení peněz, opravy, zrušení smlouvy a výměnu. Ať už jste byli uvedeni v omyl ohledně nákladů na produkt, byli jste klepáni na dveře a tlačeni do nákupu služby nebo jste měli společnost vám řekne, že na chybu se nevztahuje záruka, pomoc CHOICE je tu, aby se zastala vašich práv, když věci nejdou že jo.