JavaScript je zakázán
Pokud je to možné, povolte JavaScript pro lepší zážitek na webu CHOICE.
Musím vědět
- Pohřební ústavy budou muset zobrazovat ceníky v obchodě a na svých webových stránkách
- Musí také zobrazit náklady na jejich nejlevnější balíček
- Ředitelé pohřebních služeb budou muset zákazníkovi poskytnout cenovou nabídku před uzavřením smlouvy o provedení pohřební služby.
Během desetiletí vlády a regulační orgány posvítily na pohřební průmysl, který byl obviněn z poskytování předražených, nepotřebných produktů; citovat široký rozsah cen za stejnou službu; a vyvolává zmatek pro spotřebitele. Zatím se toho moc nezměnilo.
Proto je oznámení vlády NSW o nových pravidlech pro pohřební průmysl vítané. Cílem nařízení je usnadnit lidem přístup k informacím o cenách při plánování pohřbu.
Toto oznámení následuje po nedávné vyšetřování CHOICE že mnohé pohřební ústavy účtují nadsazené ceny a těží z nedostatečné transparentnosti cen.
„Rodiny jsou zneužívány, když jsou nejzranitelnější. Naše vyšetřování našlo odvětví, kde byly normou manipulace, přebíjení a dezinformace, “říká investigativní novinářka CHOICE Saimi Jeong.
Co je nového?
Podle předchozího nařízení o spravedlivém obchodování byly pohřební ústavy povinny zveřejnit ceník základní pohřební služby - a to pouze v případě, že jej nabídly.
Nyní musí všichni poskytovatelé pohřbů v NSW poskytnout cenu každého svého zboží a služeb. Pohřební ústavy musí také uvádět náklady na svůj nejméně nákladný balíček.
Ředitelé pohřebních služeb také budou muset spotřebiteli před uzavřením smlouvy o provedení jejich pohřebních služeb písemně poskytnout cenovou nabídku.
Budou také muset zobrazit své ceníky na každém místě podnikání a na svých webových stránkách, pokud ho mají, na význačném místě.
Průmysl dostal termín 1. února 2020 na přijetí nových požadavků.
Vynucení klíče
Změny jsou dobrým začátkem, ale pohřební průmysl zůstává v Austrálii do značné míry neregulovaný.
„Je důležité, aby vlády a regulační orgány, jako v tomto případě vláda NSW, jednaly na manipulativních trzích. Pohřební průmysl musí být zodpovědný po celé zemi, “říká Jeong.
A navzdory stávajícím předpisům v NSW a Victoria, které vyžadují, aby pohřební ústavy zveřejňovaly a rozpisovaly své náklady, naše šetření zjistilo, že mnoho podniků porušuje zákony. Monitorování a prosazování budou evidentně klíčem ke skutečné změně.
Když se vyrovnáváme se smutkem a zajišťujeme pohřeb, máme omezenou schopnost nakupovat
VYBRAT investigativní novinář Saimi Jeong
„Zajištění pohřbu může být emocionální a časově citlivý proces. Když se vyrovnáváme se zármutkem a zajišťujeme pohřeb, jsme téměř vždy odkázáni na dodavatele pohřbů a máme omezenou schopnost nakupovat, “říká Jeong.
„Nová pravidla jsou krokem správným směrem a usnadní lidem najít spravedlivé, dostupné a vhodné možnosti. Je důležité, aby bylo odvětví monitorováno a tato nová pravidla byla účinně vymáhána. “
Pokud se chcete podělit o své myšlenky nebo položit otázku, navštivte fórum komunity CHOICE.
My v CHOICE uznáváme gadigalský lid, tradiční správce této země, na které pracujeme, a vzdáváme úctu lidem z první země této země. CHOICE podporuje prohlášení Uluru lidí Prvních národů ze srdce.