Balíček Shonky pro odesílání spotřebitelských práv jde do... Skupina Jetset Travelworld
Když jste si na svou vysněnou plavbu po Aralském moři ušetřili mnoho dlouhých let a uvědomili jste si, že je to teď nebo nikdy, a ušetřili jste spoustu peněz, zaplatíte za to kreditní kartou. A je tu bonus-pokud se něco pokazí-jako například výletní společnost, která se zvedá spolu se samotným Aralským mořem-můžete použít zpětné zúčtování a získat zpět své peníze.
Chargeback je služba, která vám umožňuje požádat společnost, která vám vydala kreditní kartu, o vrácení peněz, pokud není poskytnuto zboží nebo služby, za které jste kreditní kartou zaplatili. Oni zase získají peníze zpět od lidí, kterým jste zaplatili. CHOICE věří, že práva na vrácení peněz jsou zásadní, pokud jde o cestování, zejména mezinárodní cestování, kde se insolvence obvykle nevztahuje cestovní pojištění.
To je důvod, proč náš shonky radar vyrazil do rychloběhu, když jsme zjistili, pohřbeni v jeho podmínkách (což si přečtete, ne?), Že Jetset a další členové skupiny Jetset Travelworld Group (Travelworld, Harvey World Travel a Best Flights) vyžadují, abyste se ve svých rezervačních podmínkách a podmínky. Skupina ovládá třetinu podílu na trhu cestovního ruchu, takže je velkým hráčem.
Tyto cestovní kanceláře se vyhýbají povinnosti převzít odpovědnost za jednání nebo podmínky obchodníků, se kterými obchodují a mají obchodní vztah. Spotřebitelé by neměli nést riziko nedodání služeb efektivně doporučených zástupcem, takže je nechají vyřešit jakýkoli spor přímo s obchodníkem. Pokud se vám uzbecké uchopení v nejlepším čase třese, bude to ještě horší ve 3 hodiny ráno na riskantní telefonní lince, když se pokoušíte vyjednat vrácení peněz.
Je pravda, že to, co dělá Jetset Travelworld Group, není nezákonné, ale počítáme s tím, že žádáme spotřebitele, aby se vzdali této zásadní ochrany spotřebitele, je neetická a riskantní a je dobrým příkladem shonkosity.
Aktualizace
Skupina Jetset Travelworld nedávno změnila své smluvní podmínky a odstranila jakoukoli zmínku o slově „zpětné zúčtování“.
Myslíme si však, že stále žádají spotřebitele, aby podepsali důležitou ochranu spotřebitele. Nové smluvní podmínky informují spotřebitele, že pokud neobdrží službu, za kterou zaplatili, odpovídá za nedodanou službu „pouze vůči poskytovateli, a nikoli proti nám“. Podle našeho názoru mají tato lasičnická slova v podstatě stejný účinek jako původní klauzule.
CHOICE doporučila Jetset Travelworld Group ACCC ohledně nových klauzulí. Po obdržení tipu od člena společnost CHOICE rovněž doporučila Flight Center, aby do svých podmínek zahrnula podobnou klauzuli.
Společnost NSW Fair Trading požádala skupinu Jetset Travelworld Group, aby vysvětlila své předchozí smluvní podmínky týkající se klauzule, že spotřebitelé vzdát se svých práv na zpětné zúčtování poskytovaných prostřednictvím kreditních a debetních karet, čímž se sníží ochrana dostupná spotřebitelům tam, kde služby nejsou pokud.