Shonky for Premium Rip-off* jde do... Průmysl prémiových mobilních služeb
Toto je pro všechny vaše anonymní společnosti, které úmyslně podvádějí spotřebitele (včetně dětí) do nákladného obsahu nebo dokonce předplatného, které nikdy nechtěli. Telekomunikační ombudsman dostává více než 2 000 stížností měsíčně na prémiové mobilní služby - vyzváněcí tóny, hry, horoskopy, chatovací služby, věkově omezený a další obsah, ke kterému máte přístup pomocí telefonních čísel počínaje 19.
Drobný tisk* však obvykle odhalí, že tyto zprávy mohou stát několik dolarů za pop, nebo že se k nim dostanete jste automaticky přihlášeni k odběru a za další poplatky vám mohou být zasílány další nevyžádané zprávy.
Odhlášení odběru nebo kontaktování poskytovatele je často velmi obtížné, protože místo zákaznického servisu jsou k dispozici nahrané zprávy a automatické odpovědi na e-maily. Děti a mladiství jsou plodnými uživateli těchto služeb a byli zaregistrováni k předplatnému za stovky dolarů nebo byli vystaveni nevhodnému obsahu.
Proto patří čestné uznání asociaci telekomunikačního průmyslu, komunikační alianci za to, že nedokázala nastavit řádnou ochranu spotřebitele. I když existuje kodex praxe, počet stížností ukazuje, že nefunguje-velmi honosný případ samoregulace v oboru.
* Jednotliví Shonky jsou maximálně pobouřeni. Přijetí této ceny představuje předplatné všech budoucích cen Shonky.