CHOICE vyzývá federální vládu, aby zastavila společnosti v tom, aby nutily spotřebitele přijímat desítky tisíc složitých slov požadavky na používání produktu, po přezkoumání podmínek e-čtečky zjistil, že čtení Amazonky vám zabere devět hodin Kindle Ts & Cs.
„V praxi zaškrtnutí políčka pro přijetí smluvní dohody s Amazonem trvá jen několik sekund, ale ve skutečnosti se po vás žádá, abyste se zastavili a přečetli si osm hodin a 59 minut drobného tisku. Délka a složitost těchto smluv je zcela nepřiměřená, “říká vedoucí médií CHOICE Tom Godfrey.
„Právě teď nás zákon chrání před nespravedlivými právními podmínkami. Myslíme si však, že praxe očekávat, že zákazník stráví hodiny svého života čtením smlouvy na jednoduchý produkt, je nefér. Společnosti se musí mít lépe a měly by vysvětlovat všechny podmínky způsobem, který je jednoduchý a snadno čitelný. “
CHOICE při přezkoumání smluvních podmínek společnosti Amazon Kindle na 73 198 slov zjistila, že obsahuje několik klauzulí, které by podle australského spotřebitelského práva byly pravděpodobně považovány za nespravedlivé. Další hlavní značka elektronických čteček na trhu, Kobo, měla ve svých Ts & C 9844 slov.
„Je naprosto směšné, že Amazon představuje zákazníkům Kindle více než 73 000 slov v Ts & C-více než spoustě knih-jen aby si nastavil elektronickou čtečku. Společnosti, jako je Amazon, vědí, že spotřebitelé chtějí provést nákup co nejrychleji, a používají tuto touhu jako zástěru k vyložení některých znepokojujících Ts & C, “říká pan Godfrey.
„Jedna konkrétně se týkající klauzule ve smlouvě Amazon zamezuje spotřebitelům v arbitráži ve Spojených státech, pokud mají nevyřešený problém se svým Kindle. [1] Faktem je, že podle australského spotřebitelského práva, pokud je Kindle vadný, máte právo na nápravu přímo od prodejce nebo výrobce, aniž byste museli směřovat na stranu státu.
„Ustanovení, které vás údajně nutí do zámořské arbitráže, však pravděpodobně nechá spotřebitele zmatené ohledně jejich zákonných práv.
„Chceme vidět konec společností, jako je Amazon, které kalí vody kolem práv spotřebitelů, a žádají o to legislativní změna, která podnikům zabrání skrývat tyto pojmy v dlouhých, těžko čitelných smlouvy.
„Naše nejnovější vyšetřování nekalých smluvních podmínek probíhá na Světový den práv spotřebitelů, 55 let poté, co John F. Kennedy vystoupil v Kongresu USA s projevem své vize práv spotřebitelů. Ale i dnes boj za základní práva spotřebitelů pokračuje.
„Některé z největších světových značek vám dávají smlouvy s nepřiměřenými podmínkami a vyhýbají se jim odpovědnost, když je produkt nebezpečný a hrozí mu nesmyslné pokuty, pokud porušuje zákon, stále máme spousta práce."
CHOICE volá po zákazu smluv, které jsou příliš dlouhé nebo jsou psány nerozluštitelnou právní terminologií.
Více o kampani CHOICE na zlepšení australského spotřebitelského práva si můžete přečíst na choice.com.au/consumerlaw a připojte se ke konverzaci na #betterdigitalworld.
Spotřebitelé si mohou užít všech devět hodin živých přenosů Ts & C Amazon Kindle, které si přečte herec na https://youtu.be/6QZml7sPbVU.
Kontakt pro média: Tom Godfrey, CHOICE, vedoucí médií a tiskový mluvčí: 0430 172 669
O CHOICE a Consumers International
CHOICE je členem Consumers International, skupiny, která prosazuje práva spotřebitelů na mezinárodní úrovni a sdružuje zastánce spotřebitelů z celého světa: consumerinternational.org/our-work/wcrd/
V rámci oslav Světového dne práv spotřebitelů organizují členské organizace po celém světě kampaně ve svých regionech za účelem vytvoření #betterdigitalworld.
[1] https://www.amazon.com.au/gp/help/customer/display.html? nodeId = 201374360