Facebook, Google a ochrana osobních údajů

Data zdarma pro všechny

Odborníci, se kterými jsme hovořili, se v tomto bodě shodují: podniky, které používají naše osobní údaje, nedávají dostatečně vysokou prioritu prevenci jejich zneužití ani tomu, že nám nad nimi dávají kontrolu.

Jak říká Lauren Solomon, generální ředitel Centra pro výzkum spotřebitelské politiky (CPRC) v Melbourne, „datová věda a kódování odborníkům obvykle není poskytnuto školení v oblasti etiky nebo oborů, které by mohly souviset se způsobem, jakým jsou jejich data použitý".

„Data, která by mohla být sdílena s jednou stranou za konkrétním účelem, mohou být velmi rychle použita jiný sektor za úplně jiným účelem. “Přesně to se stalo v nedávné Cambridge Analytica skandál.

Profesor Longbing Cao z Advanced Analytics Institute na University of Technology Sydney tomu odpovídá. „Společnosti, které vlastní naše data, je mohou využívat, jak chtějí, přestože jejich zásady ochrany osobních údajů nám mohou říkat něco jiného.

„Neexistují žádné třetí strany, vládní nařízení ani jiné mechanismy, které by kontrolovaly dodržování předpisů. A pokud nepovolíme přístup k našim údajům, možná nebudeme moci tyto služby dobře využívat. “

Emeritní profesorka Margaret Jacksonová z RMIT University, která rozsáhle zkoumala jak Facebook, tak Google, není také zaujata závazkem platforem k ochraně spotřebitele.

„Facebook ani Google obecně nechrání soukromí uživatelů, jak je jejich hlavním obchodním modelem shromažďovat co nejvíce osobních údajů, aniž by uživatelům skutečně nabízelo právo na informování souhlas. Žádná z těchto dvou organizací nenabízí snadný způsob, jak ovládat data, která jim odevzdáte. “

Tyto kritiky se odrážejí ve výsledcích našeho průzkumu mezi 2698 členy CHOICE - kteří si obecně více uvědomují svá práva spotřebitelů než ostatní lidé - v otázce ochrany osobních údajů.

Pouze tři procenta důvěřují Facebooku, že chrání naše soukromí, a jen 10% důvěřuje Googlu.

Cambridge Analytica: legální sběr dat?

Společnosti mohou používat naše data způsoby, které možná neschvalujeme. V poslední době bylo velké množství údajů z Facebooku použito při pokusech ovlivnit americké volby a hlasování o tom, zda Spojené království zůstane součástí EU (brexit).

I když není jasné, jak velký dopad měla data Facebooku ve skutečnosti na některou z těchto událostí, firma se dočkala skandálu-se sídlem ve Velké Británii Cambridge Analytica-dostala do rukou zhruba 87 milionů facebookových profilů a najala ji kampaň Trump za účelem vytvoření cíleného pro-Trumpa zprávy.

Podílel se Facebook na zneužívání všech těchto osobních údajů? Náš interní digitální odborník a vedoucí interní inovační jednotky CHOICE Viveka Weiley si myslí, že jsou

Sociální média leviathan, která má 2,2 miliardy aktivních uživatelů a stále přibývají, věděli o problému Cambridge Analytica od roku 2015, ale slepě důvěřoval firmě, že smaže data v souladu se zásadami Facebooku (aplikace směly sbírat data z Facebooku, ale nesdílet je - nebo je prodávat - třetině večírky).

„Facebook zoufale tvrdil, že se nepočítá jako„ porušení “, protože nebyla obcházena žádná technická ochranná opatření,“ říká Weiley. „Místo toho prostě neměli zavedena žádná vážná ochranná opatření.“

Data, která Cambridge Analytica nasadila, ve skutečnosti pocházela z aplikace kvízu osobnosti s názvem „thisisyourdigitallife“. Pomocí této aplikace jí 270 000 uživatelů Facebooku udělilo přístup k informacím o svém profilu, včetně označení Líbí se, Narozeniny a Místa.

Tehdejší politika Facebooku ale také dovolila aplikaci získat data z profilů přátel 270 000 uživatelů, čímž se celkový objem dat rozšířil na 87 milionů profilů. (V roce 2014 změnila své zásady, aby taková oprávnění omezila.)

Většina přístupných profilů patřila americkým uživatelům Facebooku, ačkoli asi 311 000 bylo údajně založeno v Austrálii a pouze 53 z těchto uživatelů zjevně dotyčnou aplikaci používalo.

Jak reagoval Facebook

Počáteční reakce Facebooku byla pomalá, ale počátkem dubna tohoto roku podnikla následující opatření:

• uložené nová omezení k datovým aplikacím, ke kterým měly přístup
• přidány bezpečnostní aktualizace
• se zavázala kontaktovat všech 87 milionů uživatelů, jejichž profily byly získány společností Cambridge Analytica, s oznámením o „ochraně vašich informací“
• za předpokladu a odkaz aby si uživatelé mohli ověřit, zda společnost Cambridge Analytica nechala svá data vydat prohlášení, které je učinilo podmínky služby mírně jasnější (alespoň pro neprávníky) a zopakoval svou politiku dat.

Generální ředitel Facebooku Mark Zuckerberg se poté omluvil americkému Kongresu, kde připustil, že by možná trochu regulace ochrany osobních údajů nebyla špatná.

Lauren Solomon z CPRC souhlasí s tím, že je zapotřebí větší regulace, zejména v australském kontextu.

„Úprava nastavení ochrany osobních údajů na telefonech a prohlížečích je dobrým prvním krokem, ale ve skutečnosti to jde jen velmi malou cestou k zajištění větší kontroly australských spotřebitelů nad tím, jaká data se shromažďují a jak se používají, “Solomon říká.

„Součástí tohoto problému je nedostatečná transparentnost a neurčitá terminologie, kterou v současné době v Austrálii umožňují naše zákony o ochraně osobních údajů. Zatímco EU zavedla podstatně větší ochranu prostřednictvím jejich Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), Austrálie v současné době zaostává. V Austrálii musí dojít ke kvantovému skoku v transparentnosti a kontrole spotřebitelských údajů. “

Globální posuny v regulaci dat

GDPR vstoupí v EU v platnost 25. května 2018, což je vývoj, který CHOICE vítá.

„GDPR přináší velké změny ve způsobu, jakým musí být zásady ochrany osobních údajů prezentovány,“ říká vedoucí kampaní a zásad CHOICE Sarah Agar.

„Zásady musí být uživatelsky přívětivé a informativní a mohou být spojeny s krátkými„ oznámeními o ochraně osobních údajů “, které jasně a přesně uvádějí, proč jsou určité osobní údaje shromažďovány. Jakékoli kroky k tomu, aby podmínky byly jasnější, kratší a užitečnější pro lidi, jsou pozitivní. “

CHOICE dlouhodobě podporuje zásadu, že spotřebitelé by měli mít přístup k vlastním údajům, včetně údajů o používání kreditní karty a o tom, jak údaje ovlivňují pojistné.

Vědět, jak firmy používají tato data, by bylo ještě lepší.

„GDPR sice stanoví některá nová pravidla, která budou ku prospěchu spotřebitelů, ale přehlíží některé věci, které jsou na dnešních trzích založených na datech důležité,“ říká Agar.

„Umožnit spotřebitelům vědět, jaké údaje o nich společnosti uchovávají a proč je shromáždily důležitější, ale důležitější je vědět, co dělají s daty a jak to udělat ovlivňuje tě. "

Regulace dat v Austrálii

V nedávné době došlo k několika krokům směrem k regulaci sběru digitálních dat v Austrálii, zejména v důsledku zpráv, které to dělají Google tajně sbíral osobní údaje asi 10 milionů australských uživatelů mobilních zařízení Android a prodával je inzerenti. Stahování je ekvivalentem gigabajtu dat za měsíc, což uživatele stojí dohromady zhruba 580 milionů dolarů ročně za data.

Podle amerického softwarového giganta Oracle shromažďuje Google údaje o poloze a další osobní údaje z australských zařízení, i když byly deaktivovány služby určování polohy a nebyly v nich žádné SIM karty ani aplikace použití.

Kromě tohoto nejnovějšího vývoje ACCC zkoumá, zda Google, Facebook a Apple News nezákonně podkopávají konkurenci na australském mediálním trhu.

V roce 2014 představoval Google 40% a Facebook 12% doporučení na hlavní zpravodajské a zábavní weby. V roce 2016 představovaly dohromady 75%doporučení (Facebook 40%, Google 35%).

S tímto druhem dominance trhu míří na webové stránky nebo aplikace přímo necelá čtvrtina uživatelů internetu v Austrálii.

Australský komisař pro ochranu osobních údajů navíc zjišťuje, zda Facebook soukromí neporušil Jednejte tak, že neúmyslně zpřístupníte údaje o uživatelích z australského Facebooku společnosti Cambridge Analytica nebo v opačném případě.

Solomon uznává, že velká data mohou mít výhody, ale tvrdí, že jejich sběr a používání musí být lépe regulovány, aby byly chráněny spotřebitelé.

„Data lze použít ke zlepšení zkušeností zákazníků, snížení složitosti a podpoře lepšího poskytování služeb,“ říká. „Je však také jasné, že tam, kde tyto postupy sloučení dat a profilování vedou k potenciálnímu bytí spotřebitelů vyloučení z určitých produktů nebo cílení na nevhodné produkty pro jejich potřeby, to může přijít s významným spotřebitelem vůle."

„Sdílení dat přináší velké výhody, ale musí k němu dojít se správnou ochranou a se spotřebiteli v konečném důsledku na sedadle řidiče.“

Lidé chtějí, aby soukromí bylo snazší

Náš výzkum naznačuje mnoho uživatelů Facebooku a Google (včetně Vyhledávání Google, Chromu, Gmailu, Map a YouTube) neví, natož aby používala nastavení ochrany osobních údajů, která jim umožňují omezit to, co na nich sdílejí platformy.

V nedávném průzkumu členů CHOICE si asi 90% uživatelů Facebooku i Googlu uvědomilo, že platformy shromažďují jejich osobní údaje. Počet respondentů, kteří se tím obávají, byl téměř stejně vysoký (79% pro Facebook a 71% pro Google).

Pouze 51% respondentů však uvedlo, že změnili nastavení ochrany osobních údajů na Facebooku, aby omezili přístup k osobním informacím; pro Google to bylo 35%.

To je pravděpodobně proto, že nastavení ochrany osobních údajů může být tak těžké najít. Drtivá většina našich účastníků průzkumu (98% pro Facebook, 96% pro Google) se domnívá, že platformy by měly spotřebitelům usnadnit porozumění tomu, jak jsou jejich data shromažďována a používána.

CPRC sledovala digitální návyky 1001 Australanů za rok a zjistila podobnou úroveň odpojení od možností ochrany osobních údajů. The výzkum, provedený Royem Morganem, zjistil, že pouze šest procent si přečetlo všechny podmínky zásad ochrany osobních údajů pro všechny produkty, ke kterým se přihlásili, a 73% uvedlo, že souhlasí s obchodními podmínkami, protože to vyžaduje přístup produkt.

Devadesát pět procent dotázaných Australanů uvedlo, že chtějí platformy, které jim umožní se odhlásit shromažďování dat, a 85% nesouhlasilo s tím, aby nebyly osobní údaje, jako jsou kontakty v telefonu a zprávy sdílené.

Obcházení místních zákonů o ochraně osobních údajů

Profesor Jackson z RMIT říká, že ani Facebook, ani Google nevyvíjí velké úsilí, aby uživatelům pomohlo kontrolovat, co sdílejí.

„Facebook vám umožňuje omezit počet lidí, kteří mohou číst vaše příspěvky pomocí nastavení ochrany osobních údajů, ale to nebrání Facebooku ve shromažďování těchto dat,“ říká Jackson.

„Google nenabízí soukromé nastavení, přestože vám umožňuje vymazat historii procházení a také vymazat soubory cookie a data webů.“

A přestože Google i Facebook mají funkce, které uživatelům umožňují vidět data, která o nich byla shromážděna, tyto funkce jdou jen tak daleko.

„Co je stále obtížné, ne -li nemožné, je přístup k těmto informacím za účelem jejich opravy nebo odstranění,“ říká Jackson.

„Obecně jsou žádosti o změnu údajů a získání dalších informací o tom, jaké údaje jsou uchovávány, zamítnuty.“

Jackson také říká, že Google a Facebook tvrdí, že se na jejich provozování nevztahují zákony o ochraně osobních údajů v jednotlivých zemích.

Například novozélandský komisař pro ochranu osobních údajů nedávno zjistil, že Facebook s ním není v souladu Zákon o ochraně osobních údajů “, ale Facebook popírá, že se na něj zákon vztahuje, přestože shromažďuje data od uživatelů NZ,„ Jackson říká.

„Oba tvrdí, že získali souhlas uživatelů se shromažďováním, ukládáním, používáním a zveřejňováním jejich údajů. Spoléhají také na argument, že s nimi byly „sdíleny“ osobní údaje, což znamená souhlas. Souhlas znamená, že zásady ochrany osobních údajů neplatí. “

Jackson říká, že Facebook může po narušení Cambridge Analytica a předchozích prohřešcích očekávat rostoucí kontrolu regulačních orgánů po celém světě.

„Facebook si byl vědom neoprávněného přístupu k datům svých uživatelů a přátel v roce 2015, ale nesplnil povinnosti oznamovat údaje vládním zástupcům a jednotlivcům porušení. To bude oblast budoucích soudních sporů. “

Jak zjistit, jaké informace sdílíte

Se svým digitálním já se můžete lépe seznámit pohledem na funkci „moje aktivita“ ve vašem účtu Google nebo podobné funkce na Facebooku (viz níže).

Jeden vášnivý uživatel Facebooku, který nedávno objevil svá data a sdílel je s CHOICE, byl ohromen velikostí souboru. „Oni vědí všechno,“ říká. Samotný seznam její historie zapojení do reklamy zní jako podrobný profil jejích trvalých zájmů a obav.

Rozdávat to zadarmo

Není žádným tajemstvím, že obchodní model Google a Facebooku prodává vaše data inzerentům. Otázkou je, zda rozdáváme více, než dostáváme na oplátku.

Podle jednoho prominentního amerického experta na big data Nathana Newmana je odpověď jednoznačné ano.

„Uživatelé podceňují osobní údaje, které poskytují, a většina uživatelů ani neví, že jsou jejich údaje sdíleny s třetími stranami,“ napsal Newman v průzkumu z roku 2014 a dodal že „ekonomická hodnota obsahu a datových toků z velké části zdarma pro velké datové platformy“ a uživatele „je do značné míry zbavena požadavku na ochranu jejich Soukromí".

Data se pokazila: profilování chování

Newman tvrdí, že jedním z hlavních způsobů, jak data využívají inzerenti třetích stran ke škodě spotřebitelů, je profilování chování. Několik příkladů:

• Cenová diskriminace: Inzerenti nabízejí zboží za různé ceny v závislosti na vašem datovém profilu (kde žijete, jakým autem řídíte, kdo jsou vaši přátelé) jsou, ať už máte vysokoškolské vzdělání, online obsah, který konzumujete atd.), ve snaze získat z každého maximální příjem zákazník.
• Cílené podvody a riskantní produkty: Neetické společnosti používají data k identifikaci lidí, kteří mohou být zranitelní vůči finančním podvodům a riskantním finančním nabídkám, jako jsou půjčky před výplatou nebo konsolidace dluhu.

Ochrana vašeho soukromí na Facebooku a Google

Pokud chcete být na Facebooku nebo Googlu co nejvíce soukromí nebo se chcete dozvědět, která data jsou o vás uložena, zde je průvodce některými klíčovými funkcemi ochrany osobních údajů platforem spolu s několika tipy.

Facebook

• Chcete -li omezit, co o vás Facebook shromažďuje, můžete se rozhodnout nepřihlásit se na jiné stránky a poskytovatele pomocí svého Heslo na Facebooku a zvažte, zda chcete shromažďovat informace, které se chystáte zveřejnit Facebook.
• Facebook vám umožňuje přístup k informacím o vaše aktivita na webu, ale bude zobrazovat pouze vámi zadaná data, nikoli přesně to, co bylo shromážděno, jak je používáno a s kým je sdíleno.
• Můžete také požádat o soubor které zobrazí více údajů, které o vás Facebook má, včetně seznamu témat reklam, která byla založena na vašich lajcích a chování, seznam historie reklam zobrazující všechny reklamy, na které jste klikli, a seznam inzerentů s kontaktem informace.
• Můžete upravit nastavení ochrany osobních údajů pro aplikace a hry založené na Facebooku, i když to může mít vliv na to, zda můžete aplikaci nebo hru stále používat.
• Mějte však na paměti: pokud smažete data z Facebooku, nebudete se moci přihlásit ke službám, ke kterým jste dříve přistupovali pomocí přihlášení na Facebook.
• Pokud nejste uživatelem Facebooku, možná vás překvapí, že Facebook také shromažďuje údaje o vás. Společnost tvrdí, že lidé, kteří nemají účet na Facebooku, mají přístup k údajům, které o vás má, stažením a odesláním souboru formulář pro přístup k datům.

Google

• Google Chrome ovládání soukromí vám umožní smazat historii procházení a vymazat soubory cookie a data webů a Google nastavení účtu vám umožní zjistit, které aplikace mají přístup k vašemu účtu, a zkontrolovat stav ochrany osobních údajů (například služby určování polohy).
• Svou historii aktivit na Googlu můžete smazat na adrese myactivity.google.com, když jste přihlášeni.
• Můžete také odmítnout nabídku společnosti Google ukládat vaše hesla na jiné weby a odmítnout poskytnout vaši polohu, když o to budete požádáni.
• Můžete odmítnout a povolit Googlu přístup k fotografiím, které pořídíte na svém smartphonu, a změnit nastavení v aplikacích, abyste omezili přístup Google.
• Ale pokud váš zaměstnavatel používá Gmail, všechny vaše odeslané a přijaté e -maily, včetně příloh, stejně jako váš kalendář a kontakty, jsou přístupné společnosti Google bez ohledu na to, zda jste dali souhlas.
• Google Dashboard a Google Takeout vám umožňují zobrazit a spravovat informace, které o vás Google shromáždil.

Členové CHOICE váží

V našem průzkumu mezi 2 698 členy CHOICE jsme obdrželi připomínky napříč spektrem, od velmi znepokojených až po „o co jde?“ Mnoho respondentů podniklo kroky k ochraně svého soukromí.

Ustaraný

„Jak si někdo může být jistý důvěryhodností jakéhokoli webu? Jsem hluboce znepokojen ohromující silou těchto společností. "

„Google i Facebook jsou velmi arogantní společnosti a jsou tak velké, silné a chamtivé po penězích, aby uspokojily akcionáře, že se nezastaví před ničím a budou pokračovat v těžbě dat.“

„Mám velké obavy, že mě sledují.“

„Jsem docela potěšen, že jsem se před mnoha lety rozhodl, že je Facebook příliš děsivý na používání.“

„Moji přátelé a rodina se mi smáli, když jsem si založil alias účet s falešnými narozeninami atd. Teď to chápou! "

Není tak znepokojený

„Na soukromí mi vůbec nezáleží. Jsem rád, že jsem veřejný téměř ve všem. “

„Pojďme nejdřív vyřešit vládu. Jsou mnohem horší než Google nebo Facebook, protože se můžete rozhodnout je nepoužívat nebo je zastavit pomocí nástrojů VPN, blokování a zabezpečení. “

„Lidé jsou posedlí svými nudnými osobními údaji. Jak vážně si myslí, že jsou ve světě osmi miliard? “

„Opravdu nemám obavy z údajů, které má Google o mně. Nemám co skrývat. "

„Myslím si, že Facebook odvádí dobrou práci, když vám poskytuje nástroje k ochraně vašeho soukromí před ostatními uživateli, a jsem si jistý, že Google ochrání moje data před hacknutím.“

Podnikli kroky

„Při procházení vždy používám VPN s maximální anonymitou. Vaše pohyby mohou sledovat také aplikace Google v telefonu. Jediným způsobem, jak zastavit sledování jakéhokoli druhu v telefonu, je vyjmutí baterie. “

„Nějakou dobu jsem se při používání prohlížeče Google Chrome cítil nepohodlně. Chrome již nepoužívám k bankovnictví, Facebooku ani k žádným nákupům včetně eBay/Amazon/Gumtree atd. “

„Je nezbytné, aby se spotřebitelé naučili hrát Facebook ve své vlastní hře. Nejlepší způsob, jak to udělat, je vytvořit více účtů pro různé účely. K jednoduchému přihlašování na webové stránky a přidávání komentářů používám jeden účet na Facebooku, vytvořený pomocí mého hlavního pseudonym (mám jich mnoho). “

„Upravil jsem svůj účet Google, abych odstranil shromážděná data a zabránil dalšímu shromažďování. Předpokládám, že Google změnám nastavení skutečně vyhověl. “

„K omezení síly Facebooku a Googlu používám různé kusy softwaru, jako jsou adblocky, bloky skriptů atd.“