Instalace a připojení NBN FTTP: budete připraveni?

Nezůstávejte pozadu v den přerušení

Když stojíte tváří v tvář „měděný řez“ když se NBN dostane na vaše předměstí, je důležité, abyste byli připraveni, když se stávající telefonní a internetové služby odpojí a budete se přesouvat na vlákno do areálu (FTTP) NBN.

Pokračuje se v zavádění připojení FTTP, zatímco část vláken do uzlu (FTTN), která se připojuje k měděným nebo placeným televizním kabelům, se právě začala stavět. Téměř milion domácností a podniků se připojilo k národní širokopásmové síti (NBN) pomocí optických vláken, satelitní a bezdrátové, a vláda má ambiciózní cíl připojit osm milionů prostor 2020.

Chcete nejnovější zprávy o tom, kde je NBN? Tady je náš Aktualizace NBN.

Jste zmatení ze všech různých technologií? V našem článku vysvětlíme, co potřebujete vědět NBN FAQ.

Pokud jde o připojení FTTP, pro nové zákazníky NBN to nebylo tak snadné. Slyšeli jsme příběhy o lidech, kteří měli potíže s připojením k síti, včetně problémů s instalací a nejasností ohledně přechodu ze stávající služby na novou službu NBN. Rozhodli jsme se to tedy prozkoumat sami.

Zeptali jsme se Hlasujte podle svého výběru komunitě, pokud by měli nějaké problémy s instalací NBN a s tím, jak byla vyřešena, a také se zamysleli nad svými poskytovateli internetových služeb (ISP). Hlásili zkušenosti od „bezproblémové“ po „katastrofu“. Rovněž uvádíme, co můžete očekávat, pokud se připojujete pomocí připojení Fibre nebo FTTP.

• Jaká jsou vaše instalační práva?
• Kdo má poslední slovo v instalaci zařízení?
• Pozor na dodatečné náklady ...
• ... a pomalé čekací doby
• Proveďte svůj průzkum
• Co se stane, když získáte NBN?
• Tipy pro přesun

Jaká jsou vaše instalační práva FTTP?

• Standardní instalace pro první připojení je 300 $.
• Standardní instalace z optických vláken umožňuje připojení telefonu k připojovací krabici NBN.
• Instalace NBN zahrnuje pomocný box (externí), standardní připojovací box (interní) a volitelnou (interní) zálohu baterie.
• Stávající telefonní zásuvky již nebudou fungovat, pokud se kabeláž nezmění na vaše náklady.
• Umístění instalace je určeno bezpečností, existujícím hardwarovým a majetkovým omezením.

Kdo má poslední slovo o umístění zařízení?

Připojení s plnými vlákny vyžaduje, aby byl na vnější straně vašich prostor upevněn „pomocný box NBN“ a Ve vašich prostorách je nainstalován „připojovací box NBN“, ke kterému bude připojen váš počítač, směrovač a telefon na. Zákazníkům je také nabízen volitelný záložní box pro baterie uvnitř areálu. Možná budete muset přemýšlet vnitřní kabeláž pro připojení vašich zařízení.

Podle pokynů Nbn ™ (společnost Commonwealthu zřízená za účelem vybudování a provozu národního širokopásmová síť), musí instalační technik nabídnout několik umístění pro instalaci interních zařízení. V praxi však domácí rozvržení nebo umístění interních směrovačů nebo počítačů ovlivní, kam může zařízení směřovat. Zdá se, že toto je největší oblast zmatku a neštěstí pro spotřebitele.

Člen z WA s optickým připojením poznamenal o svém připojovacím boxu: „Je to velmi nepohodlné umístění, ale mohli jsme to dát jen do skříně v ložnici, protože by to nikam nedovolili jiný."

Vyplatí se vysvětlit, jak a proč potřebujete zařízení na určitém místě, jak zjistil náš člen Queenslandu při instalaci vláken. „Instalační technik nakonec souhlasil s instalací krabice tam, kde jsem ji chtěl.“

Obdobně konflikty způsobilo umístění pomocných boxů na vnější straně domu. Jeden člen z Tasmánie řekl: „Jednoho dne jsme se vrátili domů, abychom našli krabici na vnější stěně našeho domu, když jsme přišli na cestu, a je to bolest v očích. Ale už si zvykáme. "

Pozor na dodatečné náklady na instalaci

Pokud k instalaci zařízení potřebujete další práci, budete si jej pravděpodobně muset zaplatit sami. Mohou existovat další náklady na zapojení, další datové body nebo upgrade vašeho poplachového systému.

Člen z WA s optickým připojením zjistil tento problém: „Čekáme na elektrikáře, aby vložil datový bod a pevný vodič do druhého patra. To vše nás bude stát navíc, což je nepříjemné. “

„Také musím změnit svůj poplašný systém. Trvalo to trochu výzkumu, než jsem zjistil, co musím udělat, a navíc to bude stát navíc - jak náklady na instalaci, tak zvýšení mého měsíčního monitorování. “

Dávejte pozor na pomalé čekací doby

Někteří členové uvádějí, že spuštění procesu trvalo déle, než se očekávalo. Jeden člen v Queenslandu, který je připojen k vláknu, nám řekl: „Bylo to pomalé čekání, až bude uzlový box připojen k domu, jakmile bylo první zavedení na ulici. Jakmile byla objednána schůzka u NBN a našeho ISP (Optus), instalace interního modemu, zálohování baterie a přechod z vlákna ADSL na NBN byla rychlá, bezproblémová a rychlá. Technici NBN i Optus byli včasní, efektivní a přátelští. “

Člen NT připojující se k vláknu zjistil problémy s čekáním na techniky, kteří „domluvili schůzky a nedostavili se. To znamenalo, že zaměstnanci během obědových hodin čekali na schůzky, ke kterým nikdy nedošlo. Poté bylo připojeno a havarovalo. Na opravu jsme museli čekat několik dní. "

Nejprve si udělejte průzkum

Pokud si něco můžete odnést ze zkušeností našich členů Voice Your Choice, je to vaše nejprve proveďte průzkum, abyste věděli, co očekávat, na koho se obrátit ohledně plánů a instalace a jaké instalace práva jsou.

Jak řekl jeden člen ACT (vláknové připojení): „Neměl jsem žádné problémy, protože jsem před výběrem poskytovatele důkladně prozkoumal dohlížel na instalaci interního a externího hardwaru a trval na tom, aby bylo vše nainstalováno tam, kde a jak jsem to chtěl nainstalován. Pomohl jsem také technikům protažením vláknového kabelu skrz mou střechu, protože to nechtěli udělat. Můj poskytovatel již odeslal můj modem, který jsem připojil podle jejich snadno použitelných pokynů, a byl v provozu okamžitě. "

Co se stane, když získáte NBN?

Jakmile bude síť ve vaší oblasti k dispozici, bude vás kontaktovat Nbn ™ a každých pár měsíců budete dostávat informace o tom, jak se připojit k nové službě.

1. Nejlepší je promluvit si se svým ISP a udělat si průzkum brzy. Podívejte se na web svého ISP, kde najdete informace o zákaznících, a na serveru Nbn ™ je mnoho informací pro spotřebitele webová stránka. Tímto způsobem budete připraveni udělat krok s dostatečným předstihem před datem odpojení ve vaší oblasti.
2. V případě potřeby kontaktujte svého preferovaného ISP a zaregistrujte se a prodiskutujte změnu smlouvy. ISP poté zajistí instalaci pomocí Nbn ™.
3. V závislosti na službě může být potřeba nový router NBN, ale měli byste mít možnost ponechat si telefon a připojit jej k připojovacímu boxu NBN ve vašem domě.
4. U lidí s připojením FTTP (Fibre to the Ground), kde vlákno nahrazuje měď, bude váš stávající telefon a internetové služby nakonec odpojeny. Vaše pevná linka číslo lze zachovat, pokud bude přesunuto před vypnutím starého sítě. Mobilní, bezdrátové a satelitní služby nebudou narušeny.
5. VoIP telefonní služby nebudou fungovat, pokud dojde k výpadku napájení v nové síti, pokud nemáte záložní baterii.
6. Je možné, že bude nutné upgradovat služby zabezpečení domácnosti, proto se obraťte na svého dodavatele.
7. Přidejte svůj lékařský alarm do Registrace NBN.
8. Pokud jste důchodce, ověřte si, zda máte nárok na slevu na telefonní a internetové služby u svého ISP. Telstra je povinna nabízet telefonní služby pro domácnosti s nízkými příjmy a prioritní asistenční služby na NBN.

Tipy pro přechod na NBN

• Znáte datum odpojení podle doporučení Nbn ™.
• Přečtěte si informace, které vám byly zaslány z Nbn ™ o změně sítě.
• Nakupujte a porovnávejte plány od poskytovatelů služeb.
• Přemýšlejte o upřednostňovaném umístění interních a externích boxů a diskutujte s ISP.
• Nápovědu k instalaci najdete na Nbn ™; pomoc s plány získáte u ISP.

Kde mohu získat více informací?

• Chcete -li se dozvědět o plánu pro NBN, podívejte se na náš článek porovnávající vládní a opoziční Plány NBN.
• Chcete -li se dozvědět více o NBN, podívejte se na tento příběh v nejnovější verzi s Aktualizace NBN a vše o MTM NBN a Technologie NBN Průvodce FAQ.
• Soupravu NBN pro připojení spotřebitele s obrázky zařízení lze stáhnout z Nbn ™ webová stránka.
• Australská komise pro hospodářskou soutěž a spotřebitele (ACCC) má a příručka pro spotřebitele.
• The Australian Communications Consumer Action Network (ACCAN) has a list spotřebitelské nápovědy.