Jak najít dobrého a spolehlivého obchodníka

Řešení problémů s tradicí

Většina obchodníků odvádí svou nejlepší práci za férovou cenu, ale jako v každém odvětví se najdou tací, kteří mohou být méně než předem nebo poctiví. A jednotlivci stranou, navigace může být náročná pouze při zapojení dodavatele.

Sestavili jsme klíčové tipy, které vám pomohou provést náležitou péči předem a ušetřit některé potíže později.

Zde je vše, co potřebujete vědět, než si najmete obchodníka, plus vše, co potřebujete vědět, pokud se něco pokazí.

• Otázky, které je třeba položit předem
• Způsoby, jak se chránit
• Co dělat, když se něco pokazí

Položte si tyto otázky

• Máte licenci? Můžete zkontrolovat živnostenskou licenci online a ujistit se, že její platnost nevypršela. Pro jakékoli práce na obytných budovách, které stojí za to, musíte použít licencovaného obchodníka nebo stavebního odborníka 5 000 $, jakož i veškeré elektrické rozvody, instalatérské práce, klimatizace, chlazení, odvodnění a plynové armatury pracovní místa.
• Jsi pojištěný?
  instagram viewer
  Zkontrolujte, zda má obchodník pro práci vhodné pojistné krytí. Pokud najdete obchodníka prostřednictvím web servisního technika jako například ServiceSeeking nebo Hipages, zkontrolujte malé písmo: některé weby neposkytují pojištění pro své uživatele, nebo budou poskytovat pojištění pouze za práci placenou prostřednictvím webu, nikoli v hotovosti v ruce.

Když získáváte obchod online, musí zadat cenu, aby získal vaše kontaktní údaje, takže to neberte jako konečnou cenu - Christine, CHOICE

• Je možné o nabídce jednat? Ptát se nemůže bolet. A pokud provádíte rezervaci prostřednictvím servisního webu, mějte na paměti, že uživatelé často musí uvést cenu, aby získali vaše kontaktní údaje, ale cena může být k jednání.
• Účtujete si poplatky za volání? Zeptejte se obchodníka na poplatky za volání a zda mají za svůj čas minimální poplatek. Zjistěte, co přesně poplatek zahrnuje.

Drahé citáty ne vždy odrážejí kvalitu práce; ani levné - Emily, VOLBA

• Co obsahuje váš citát? Buďte co nejkonkrétnější o tom, co musíte udělat, aby vám obchodníci mohli poskytnout přesnou nabídku. A požádejte o zveřejnění všech nákladů předem, aby nedošlo k nepříjemným překvapením.
• Mohu to mít písemně? Zejména u větších zakázek si před zahájením práce vyžádejte písemnou nabídku, abyste předešli nepříjemným překvapením. Obecně potřebujete smlouvu na jakoukoli práci, která stojí více než 5 000 $, ale je dobré získat písemnou smlouvu na veškerou práci. A ujistěte se, že dostanete potvrzení o práci, zejména pokud platíte v hotovosti.

Buď konkrétní

Ujistěte se, že je tradie naprosto jasné, co chcete udělat, aby vám mohli poskytnout přesnou nabídku.

„Pokud používáte weby jako ServicesSeeking nebo Airtasker, vždy dostanu nejlepší odpovědi, když poskytnu co nejvíce podrobností,“ říká pracovník CHOICE Jason.

„Neříkejte jen„ namaluj můj balíček “a nahraj jednu fotku. Pokud dodáváte barvu a štětce, určete, kolik kabátů chcete, plochu čtverečních metrů. Jasně nastavuje očekávání a pomůže vyhnout se pozdějším zmatkům a hádkám. “

Získejte několik nabídek

„Nabídky se mohou mezi obchody velmi lišit; je těžké zjistit, jaké jsou skutečné náklady na práci, aniž bychom dostali více nabídek, “říká Emily, interaktivní designérka v CHOICE.

„Ke každé práci jsme vždy dostali minimálně tři citáty. Při používání online služeb k hledání obchodů jste obvykle připojeni alespoň ke třem obchodům. “

Citáty se také mohou velmi lišit v závislosti na tom, kdo provádí výzkum.

Zaměstnanci CHOICE Jamesovy manželky byla nabídnuta cena 1800 USD za zapojení některých kuchyňských spotřebičů do kuchyně. Jamesovi se to zdálo trochu strmé, a tak si koupil další nabídku, která přišla na 250 dolarů.

„V obavě, že rozdíly mezi těmito dvěma uvozovkami mohou být způsobeny„ daňou za paní “, dostala a třetí citát z rozbíjení od dámy tradie, která také přišla na 250 dolarů, takže jsme s tím šli, “řekl říká.

Zkontrolujte smlouvu:

• Udělejte si čas na jeho čtení. Přespejte na něm přes noc, pokud potřebujete.
• Přečtěte si všechno, zejména drobný tisk, a ujistěte se, že tomu všemu rozumíte.
• Pokud něčemu nerozumíte, zeptejte se!
• Pokud si v něčem nejste jisti, nebo přesto něčemu nerozumíte, vyhledejte právní pomoc.
• Nepodepisujte smlouvu, protože se cítíte pod tlakem.
• Ujistěte se, že ve smlouvě nejsou mezery - někdo jiný by je mohl vyplnit později a nebudete vědět, co bylo přidáno.
• Jakékoli změny by měly být podepsány nebo parafovány, aby bylo zřejmé, že všechny strany se změnami souhlasily.
• Ujistěte se, že obdržíte kopii smlouvy.

Potřebujete více informací? Podívejte se na náš rady ohledně nekalých smluv.

Zkontrolujte si pojištění

• Nepředpokládejte, že jste v pořádku, pokud se něco pokazí. Licencovaný stavitel by měl mít pojištění stavby, ale to obecně pokrývá pouze část struktury, na které pracují.
• Zjistěte přesně, na co se vztahuje pojištění vašeho stavitele. Možná si budete moci připlatit, abyste získali pokrytí celé budovy.
• Před zahájením stavebních prací kontaktujte svého vlastního pojistitele. Obecně máte smluvní povinnost informovat je o jakékoli větší rekonstrukci nebo o tom, že váš dům bude delší dobu neobsazený.

Nedokončujte platbu, dokud nedokončí práci

Jeden zaměstnanec CHOICE to zjistil obtížně.

Jeho stavitel ho prosil o konečnou platbu o něco dříve, aby zaplatil poslednímu subdodavateli, aby o nadcházejícím víkendu dokončil renovační práce. Láskavě zavázal a zaplatil, a pak stavitelé zmizeli a měsíce se mu vyhýbali.

Když hrozba zadržení platby zmizela, musel pohrozit, že půjde na Fair Trading, než se konečně vrátí.

Australský spotřebitelský zákon se na vás vztahuje při nákupu nebo platbě za službu, stejně jako u produktů.

V rámci seznamu ACL musí služby:

• provádět s náležitou péčí a dovedností
• být vhodný pro konkrétní účel nebo dosáhnout požadovaného výsledku
• být dodány v přiměřené době nebo do data ukončení smlouvy.

Na koho se obrátit

Pokud se něco pokazí, tady je to, s kým si musíte promluvit. Pokud po kroku 1 nedosáhnete uspokojivého řešení, pak eskalujte věci v řetězci:

1. Podnikání: Nejprve se pokuste vyřešit problém s firmou. Větší podniky by měly mít zavedené procesy vyřizování stížností. U menších podniků zkuste mluvit s manažerem nebo majitelem, pokud vám jednání s obchodníkem nedělá žádnou radost.
2. Agentura na ochranu spotřebitele: Váš místní stát nebo území agentura na ochranu spotřebitele vám může poskytnout informace o vašich právech a možnostech a může vám pomoci vyjednat řešení.
3. Soud nebo soud: Pokud vám agentura na ochranu spotřebitele nemůže pomoci, nebo přesto nejste s výsledkem spokojeni, můžete svou stížnost předat soudu nebo soudu, např. NCAT v NSW, VCAT ve Victorii nebo Magistrátní soud WA.

Pokud jste nervózní ze stížnosti nebo jste to ještě neudělali, zde je několik užitečných zdrojů od týmu nápovědy CHOICE:

• Kontrolní seznam stížností spotřebitelů
• Šablony a telefonní skripty
• Užitečné kontakty