Půjčení auta na benzín stojí trochu bohatě
Poslední aktualizace: 15. července 2016
Je známo, že australský průmysl pronájmu automobilů v hodnotě 1 miliardy USD hraje na zákazníky některé záludné triky - do té míry, že ACCC vydalo obsáhlého průvodce konkrétně o pastích pronájmu automobilů. Průvodce prochází velkým počtem potenciálně riskantních taktik pronájmu auta a vysvětluje různé způsoby, jakými se mohou dostat do konfliktu s australským spotřebitelským právem.
Co průvodce neuvádí, je taktika účtování nafouknutých sazeb zákazníkům za benzín, pokud se auto vrátí bez plné nádrže, pravděpodobně proto, že tento postup není technicky nezákonný. Zda je to etické, je další otázka.
Co můžete dělat, když se vám půjčení auta pokazí? Zjistěte v Pronájem auta a vaše práva.
Rozpočet na přemrštěné přirážky
Taková hyperinflace na pumpě může mít skutečně dopad na váš cestovní rozpočet a stále více Australanů se v dnešní době rozhoduje pro domácí výlety autem přes noc. V letech 2014–15 bylo 82,3 milionu takových cest, což je o pět procent více než v předchozím finančním roce.
Ve snaze získat lepší představu o tom, jak bizarní tato taktika může být, jsme zkontrolovali průměrné ceny bezolovnatého benzínu kolem země proti osobám účtovaným na letištích dvěma největšími autopůjčovnami působícími v Austrálii - Avis a Hertz. Nesrovnalosti nebyly nic dramatického - v některých případech se blížily 300% značce.
Dvoustupňový systém cen
Průměrná národní týdenní cena bezolovnatého benzínu pro týden končící 10. červencem byla 1,18 USD za litr včetně GST.
Státní týdenní průměry za stejný týden byly na stejném hřišti: Tasmánie měla nejvyšší na 1,25 $ za litr; Victoria měla nejnižší na 1,13 dolaru za litr. Ostatní státy byly někde mezi.
Srovnejte to s tím, co jsme byli schopni zjistit z autopůjčoven Avis a Hertz na letištích Sydney a Melbourne. Nepomohlo, že autopůjčovny obecně nezveřejňují své ceny benzínu, dokud si skutečně nepůjčíte auto.
Letiště Sydney
- Hertz: Neřekl by nám to, ale uznal, že „vám bude účtována vyšší sazba“.
- Avis: Nedal by nám přesnou sazbu, pokud bychom si nenajali auto a neměli číslo rezervace, ale připustil, že by to bylo mezi 3 a 4 dolary za litr.
Letiště Melbourne
- Hertz: 4 $ za litr na všech místech v Melbourne
- Avis: 3,70 $ za litr na letišti
Příběh jednoho spotřebitele: dražší benzín - a pak nějaký
Jedné zákaznici na pronájem auta, která se nedávno spojila s CHOICE, byla 11. ledna od Hertze naúčtována její kreditní karta 147,80 $ bez jejího souhlasu nebo s laskavým svolením rozepsané faktury.
Vrátila auto na místo Hertz v Perthu, které bylo asi ze tří čtvrtin plné benzínu, a připravila se na 3,60 dolaru za litr, aby nahradila chybějící čtvrtinovou nádrž. To, co nečekala, byly všechny dodatečné poplatky nebo špatný zákaznický servis.
Hertz tvrdila, že auto vrátila pozdě. Když to vyvrátila dokumentací, Hertz v tomto bodě ustoupil a řekl, že poskytne náhradu 65,71 $. Ke konci února neviděla vrácení peněz.
Když náš zákazník konečně obdržel fakturu od společnosti Hertz, uvedlo, že poplatky za palivo činily 58,50 USD „plus příslušný poplatek a daně“.
Následující e -mail od Hertze uvedl, že dotyčné poplatky byly GST (10%), poplatek za umístění (22%) (3,5%) a příplatek za kreditní kartu (1,5%) - poplatky, které zákazník říká, nebyly zveřejněny, když najala auto.
„Když jsem se zeptala, která klauzule dohody stanoví takové poplatky, byla jsem odkázána na často kladené otázky na webových stránkách Hertz,“ řekla nám. „Musím přiznat, že mě to dráždilo bez konce.“
Nakonec zaplatila 82,09 $ za to, co podle jejích odhadů bylo 16,25 litru benzínu. Při celostátním průměrném kurzu by benzín stál 17,79 USD.
Přehnané značky benzínu nejsou jediným nepříjemným překvapením, kterého byste se při pronájmu auta mohli dočkat. Více viz Pronájem auta přebytečné a skryté poplatky.
Proč levnější ceny, pokud platíte předem?
Hertz vám dává možnost předplacení za plnou nádrž paliva za „konkurenceschopné tržní ceny“-což může být schůdná volba, pokud auto přivezete zpět prázdné. Pokud nejste schopni načasovat spotřebu paliva až do poslední kapky, není to tak životaschopné, protože vám nebude vrácen žádný benzín, který v nádrži zbude. Avis a další autopůjčovny nabízejí podobné možnosti předkupu se stejnou výhradou.
Co je matoucí, je důvod, proč tyto autopůjčovny mohou nabídnout konkurenceschopné ceny pro naplnění vašeho auta benzínem, než vyrazíte ale pak se otočte a účtujte výrazně nekonkurenční ceny, pokud jste nezaplatili předem a vaše auto se vrátí bez plné částky nádrž. Je to matoucí, protože benzín pravděpodobně pochází ze stejného luku.
Je to téměř jako by automobilový průmysl lovil zákazníky, kteří buď zapomínají, nebo nemají čas naplnit svá auta před jejich návratem.
Čerpací stanice na letištích nebo v jejich blízkosti mohou během frekventovaných jízdních dob vidět značné fronty. Pokud cestujete ve spěchu, abyste stihli letadlo, možná nemáte čas se naplnit. Využívají autopůjčovny tohoto scénáře? V tuto chvíli je to jen teorie.