Průvodce aplikacemi pro spolujízdu a taxi: Uber, Ola, Ingogo a další

Ačkoli Uber může být synonymem pro sdílení jízd, v Austrálii působí řada konkurentů. Taxislužby také vydaly podobné aplikace, aby odpovídaly pohodlí, které služby sdílení jízd tvrdí, že poskytují.

Podíváme se na některé výhody, nevýhody a speciální funkce aplikací pro objednávání jízd a taxi a zvažujeme, zda jsou lepší nebo levnější než volání na taxi.

Na této straně:

• Co jsou služby sdílení jízd?
• Vyberte si svou jízdu
• Jsou služby sdílení jízd legální?
• Jsou služby sdílení jízd levnější než taxi?
• Jsou služby sdílení jízd bezpečné?

Co jsou služby sdílení jízd?

Služby spolujízdy sdílejí stejný základní princip jako taxíky - rezervujete si jízdu, řidič vás odveze do cíle a vy jim zaplatíte. Dodávka a organizace jsou však trochu jiné.

• Řidiči Rideshare používají svá vlastní vozidla, nikoli vozidla vlastněná taxislužbou.
• Kdokoli se může zaregistrovat jako řidič na spolujízdě, pokud složí zkoušky bezpečnosti a licencí.
instagram viewer
• Svou jízdu si rezervujete pomocí aplikace pro chytré telefony, která vás spojí s dostupnými řidiči v dané oblasti a poskytne vám přibližný čas cesty a cenu.
• Když řidič přijme vaši rezervaci, můžete sledovat jeho vozidlo a ETA pomocí GPS.
• Aplikace vám poskytuje informace o řidiči a vozidle, jako je jméno, podrobnosti o SPZ, barva auta atd., Takže je můžete identifikovat při příjezdu.
• Na konci cesty aplikace automaticky vyúčtuje váš účet a vy ohodnotíte svého řidiče. V některých případech si můžete sjednat alternativní platební metodu, například hotovost.

Žádný telefon? Raději zavolej taxi

Přestože jsou způsoby rezervace rideshare pohodlné, vše závisí na aplikaci. Pokud vám vybije baterie nebo ztratíte telefon, nemůžete si rezervovat jízdu. Rideshares nemají horké linky, na které můžete volat, a nemůžete je ani přivítat na ulici. Tady mají kabiny stále výhodu.

Vyberte si svou jízdu

Mnoho aplikací pro sdílení jízd a taxi nabízí řadu možností vozidla.

• Každá služba vám umožní rezervovat standardní vozidlo (nebo standardní taxi). Toto je nejlevnější varianta
• Někteří mohou poslat velké vozidlo, stěhovák lidí nebo maxi-taxi pro velké skupiny nebo předměty
• Uber a Rydo mohou poskytovat přístupná vozidla, která mají licenci k přepravě cestujících na invalidním vozíku
• Shebah má možnost dětské sedačky
• Uber má na výběr z řady luxusních vozidel, včetně sedanů a SUV

Některé taxislužby spolupracují také se službami spolujízdy, což vám dává možnost vybrat si taxi nebo soukromé vozidlo.

Jsou služby sdílení jízd legální?

Když společnost Uber poprvé začala fungovat v Austrálii, nepodléhala stejným předpisům a poplatkům jako odvětví taxi, což nakonec vedlo k legislativním změnám na úrovni států a území.

• Od roku 2019 je sdílení jízd legální ve všech státech a teritoriích.
• Ačkoli legislativní změna začala v důsledku Uberu, zákony se vztahují na všechny služby sdílení jízd.
• Předpisy a požadavky, jako je kontrola kvality vozidla, prověrky a licenční poplatky, se liší stát od státu.

Jsou služby sdílení jízd levnější než taxi?

• Standardní sdílení vozidel (tj. Nikoli luxusní nebo speciální vozidla) je po většinu času levnější než taxi, i když ceny se zdají být na vzestupu.
• Zvýšení provozních nákladů může být bohužel přeneseno na cestujícího. Například na taxi a spolujízdu na Severním teritoriu se účtuje dodatečný poplatek 1 $ za vyrovnání unikátních licenčních poplatků.
• Služby sdílení jízd často nabízejí slevové kódy, bonusy za doporučení, pokud se někdo odhlásí z vašeho doporučení, a slevy pro nové uživatele.

Někdy je taxi levnější variantou

• Služby sdílení jízd zavádějí nárůst cen v rušných obdobích, kdy jsou řidiči velmi žádaní. Jedná se o multiplikaci, na rozdíl od jediného poplatku, který může dramaticky zvýšit náklady na jízdu.
• Ceny za přepětí jsou na uvážení služby sdílení jízd. Existuje jen malá konzistence, jak a kdy se aplikuje.
• Taxíky to nedělají, ačkoli mohou účtovat příplatky v závislosti na místě vyzvednutí (např. Na letišti) a denní době. Taxi může být stále levnější volbou v závislosti na délce jízdy.

Uber Pool - carpool pro úsporu peněz

Všichni jsme se rozdělili s přáteli, abychom ušetřili nějaké peníze, ale Uber tuto myšlenku posunul o krok dál. Uber Pool vám umožní sdílet jízdu s cizími lidmi, kteří míří stejným obecným směrem, a snížit tak celkové náklady.

Pool přidává při rezervaci další jezdce, takže nemusíte koordinovat místa a časy s lidmi, které neznáte. Kompromisem, kromě cestování s cizím člověkem, je, že řidič může potřebovat několik zastávek, což může prodloužit dobu jízdy.

Poznámka: Uber Pool je k dispozici pouze v některých lokalitách, které najdete na webových stránkách společnosti.

Storno náklady

Většina služeb sdílení jízd a taxislužby účtuje storno poplatek, i když parametry jsou dost vágní:

• Většina může „účtovat“ z vaší karty, pokud rezervaci zrušíte poté, co řidič přijal vaši rezervaci.
• Neurčují časový limit, ale podle našich zkušeností máte obvykle několik minut.
• Ola a Shebah poskytují po rezervaci pětiminutové okno pro zrušení.
• Rydo může účtovat až 50% z předpokládaného jízdného, ​​nebo maximálně 10 $, pokud jízdu zrušíte nebo nečekáte na nominovaném místě vyzvednutí.

Jinak se to bohužel nerozšiřuje. Řidiči mohou vaši jízdu zrušit bez ohledu na to, jak dlouho jste čekali. Některé aplikace vám ale v tomto případě umožňují poskytnout zpětnou vazbu, což vám dává příležitost oprávněně si stěžovat.

Jsou služby sdílení jízd bezpečné?

Kritici spolujízdy často poukazují na údajně laxní bezpečnostní předpisy a tvrdí, že jsou méně bezpečné než taxíky, ale není to tak úplně pravda.

Kontroly pozadí

Všichni řidiči taxislužby a spolujízdy musí projít prověrkami a je třeba posoudit bezpečnost vozidla.

Kontroly pozadí se liší stát od státu (a území). Například v Novém Jižním Walesu musí řidiči spolujízdy poskytnout:

• Platný průkaz a cestovní pas/rodný list
• Doklad o pojištění vozidla
• Záznam o řízení (který bude použit pro policejní prověrku)
• Žádost o licenční kód osobní dopravy (PTLC). Taxíky a soukromé automobilky také vyžadují PTLC.
• Služby spolujízdy sdílejí online své požadavky na stát a území; Uber, Ola, Shebah, GoCatch, Šroub. Rydo a Ingogo spadají pod podobnou legislativu taxi.

Bezpečnostní kamery

Taxíky musí být vybaveny bezpečnostními kamerami, vozidla pro spolujízdu nikoli.

Fotoaparáty v kabinách jsou užitečným bezpečnostním prvkem. Nejen, že to poskytne důkaz v případě incidentu, ale může to také odrazovat od špatného chování. Je nepravděpodobné, že bychom v blízké době tento druh požadavků implementovali do soukromých vozidel.

Bezpečnostní funkce v aplikaci

Většina společností využívajících Rideshare přidala do svých aplikací bezpečnostní funkce, které můžete aktivovat během jízdy. Často se pohybují od jednoduchého zabezpečení po rychlý přístup k tísňovým službám.

• Pokud se necítíte bezpečně, můžete sledovat svou cestu a upozorňovat kontakty.
• Některé aplikace, například Uber, vám umožňují připravit seznam důvěryhodných kontaktů. K nim lze snadno přistupovat, pokud potřebujete kontaktovat přítele nebo člena rodiny, ale necítíte potřebu volat záchrannou službu.
• Můžete nastavit některé aplikace tak, aby automaticky sdílely vaši cestu se svými kontakty v reálném čase.
• Většina aplikací poskytuje přehlednou SOS nebo nouzovou sekci, která vás jedním nebo dvěma klepnutími přenese na policii nebo podobné služby. Mohou lokalizovat vozidlo pomocí GPS vašeho smartphonu.

Dobře navržená aplikace bude mít všechny tyto funkce a další ve zjevném a snadno přístupném místě:

• Sledování vozidla
• Nouzové kontakty (trojnásobná nula, policie, zástupci zákazníků)
• Uživatelem generované nouzové kontakty (seznam blízkých přátel a rodinných příslušníků)

Poznámka: Sledování vozidla je obzvláště důležitým bezpečnostním nástrojem. Některé aplikace vám umožňují sdílet vaše jízdy s vybranými kontakty v reálném čase, takže vaše rodina může například sledovat vaši cestu. Pokud dojde k nouzové situaci, mohou vás rychle vystopovat a informovat policii. Podobně vás nouzové služby snadno najdou pomocí sledování v reálném čase.

Ohodnoťte a zkontrolujte

Většina aplikací má systém hodnocení a komentářů, který vám umožňuje poskytnout zpětnou vazbu o řidiči na konci vaší cesty. Řidiči mohou také hodnotit cestující. Společnosti sdružující spolujízdu to pomáhá identifikovat špatné řidiče a cestující, což může vést k zákazu, pokud jejich průměrné hodnocení klesne pod určitý bod (i když to obecně není specifikováno).

Tento systém může teoreticky zlepšit kvalitu vaší jízdy.

• Téměř všechny služby používají pětihvězdičkový systém hodnocení, který se v průběhu času průměruje. Ingogo používá palce nahoru a dolů, kterým chybí nuance.
• Některé vám umožňují zanechat další komentáře, které jsou pozitivní nebo negativní v závislosti na vašem hodnocení hvězdičkami.
• Řidiči Rideshare závisí na pozitivní zpětné vazbě od zákazníků, aby zůstali zaměstnáni, což je k tomu povzbuzuje udržujte jejich auto čisté, zapojte se do pozitivní konverzace a podnikněte další kroky k zajištění příjemného jednání cesta. Někteří dokonce jdou tak daleko, že poskytují cestujícím zdarma vodu a občerstvení, zatímco jiní vám umožní připojit se k autorádiu, abyste mohli poslouchat svou hudbu.

Stížnosti a obavy

Ačkoli se nemusíte ocitnout v nouzové situaci, někteří řidiči vás mohou na konci cesty cítit nebezpeční nebo nepříjemní. Tady mohou hrát roli systémy hodnocení, zpětná vazba a stížnosti.

• Pokud jste měli nepohodlnou jízdu, dejte řidiči nízké hodnocení a vysvětlete proč. Řidiči musí udržovat pozitivní zpětnou vazbu a důsledně špatný výkon pravděpodobně povede k ukončení.
• Můžete také zaregistrovat oficiální stížnost. Bohužel neexistuje záruka, zda budou řidiči čelit následkům, ale většina společností tvrdí, že jsou v této oblasti obzvláště ostražití, aby posílili důvěru spotřebitelů v jejich oblasti servis.
• Pokud máte finanční spor, budete muset kontaktovat společnost rideshare přímo. Většina služeb tento proces mírně usnadňuje tím, že vám poskytuje přístup k historii vašich cest. To by mělo pomoci při jakýchkoli nárocích souvisejících s náklady a může být užitečné v případě soudního vyšetřování.

Shebah - ženami, pro ženy

Shebah je australská služba sdílení jízd, která má jedinečný přístup k bezpečnosti. Společnost najímá pouze řidičky a přijímá pouze cestující nebo osoby, které se identifikují jako ženy. Mužští příbuzní a děti mohou také cestovat se spolujezdkyní.

Byl vytvořen, aby poskytoval bezpečnou alternativu pro ženy po zvýšeném počtu negativních zpráv zážitky ze sdílení jízd, které sahaly od nebezpečných prostředí až po útoky a podobné zločiny. I když jsme tuto službu dlouho netestovali, neoficiální důkazy zaměstnanců CHOICE, kteří pravidelně používají Shebah, zdůrazňují další důležité funkce, včetně:

• Řidiči, kteří se stěhují do vaší strany ulice, aby vás vyzvedli nebo vysadili (místo aby vás nutili přejít silnici).
• Řidiči kontaktující cestujícího, aby zorganizovali bezpečné místo vyzvednutí, pokud je pozdě, v rušné oblasti nebo je vyzvednutí komplikované. Shebah neklade tíhu na cestujícího. To by mohlo být čekání v baru, spíše než na ulici, kdy řidič zavolá, že dorazil. Tím je zajištěno, že cestující může čekat v prostředí, které považuje za bezpečné.
• Řidiči musí mít kontrolu práce s dětmi. To umožňuje Shebah přepravovat v případě potřeby děti bez dozoru.

Bezpečnostní funkce aplikace Shebah v aplikaci jsou však velmi omezené. Je to pochopitelné, protože Shebah je postavena výhradně na vytváření bezpečného prostředí pro ženy, ale to neznamená, že nedojde k nouzovým situacím.

Z tohoto důvodu Shebah v naší recenzi nezískal dobré hodnocení bezpečnosti.

Zatímco jejich pravidla a předpisy pro řidiče více než pravděpodobně zvýší bezpečnost pro ženy a lidi kteří se identifikují jako ženy, nemáme pocit, že by to stačilo k ospravedlnění řídké bezpečnosti v aplikaci funkce.

Jsou služby sdílení jízd etické?

Řidiči Rideshare jsou v podstatě nezávislí dodavatelé soukromých vozidel, což tyto společnosti staví do jakési etické šedé oblasti. Systém údajně omezuje práva řidičů, pokud mají nějaké profesní a finanční stížnosti, a nedává je do nejlepší pozice pro vyjednávání.

To bylo posíleno v roce 2017, kdy Komise pro spravedlivou práci (FWC) dospěl k závěru, že řidiči Uberu jsou nezávislí dodavatelé, nikoli zaměstnanci společnosti, a proto nespadají pod stejnou ochranu. Rozhodnutí vyšlo během tribunálu, kdy řidič požádal o nespravedlivé nápravné opatření při propuštění, když mu byl v srpnu 2017 zrušen řidičský účet. FWC dospěl k závěru, že řidič nebyl zaměstnancem, a proto nebyl chráněn před neoprávněným propuštěním

Nedávný vyšetřování podle Čtyři rohy zjistil, že Uber se při vstupu na australský trh zapojil do protisoutěžních praktik a obešel regulační orgány. Uber však tvrdí, že už tomu tak není.

To neznamená, že ostatní služby sdílení jízd jsou zcela čisté - Uber je často pod reflektor, protože je zdaleka největší společností - stojí za to zvážit tyto etické důsledky přesto.

Pokud se chcete podělit o své myšlenky nebo položit otázku, navštivte fórum komunity CHOICE.

Navštivte komunitu CHOICE

My v CHOICE uznáváme gadigalský lid, tradiční správce této země, na které pracujeme, a vzdáváme úctu lidem z první země této země. CHOICE podporuje prohlášení Uluru lidí Prvních národů ze srdce.