Pojištění záruky na domácnost má chránit majitele domů před neschopnými staviteli, kteří přeskočí město, zhroutí se nebo se rozejdou s tímto světem.
Na ochranu před bezohlednými staviteli, kteří stále podnikají, to bohužel moc nepomůže.
V každém státě kromě Queenslandu nebude vypláceno žádné pojištění, pokud stavitel nezmizel, nezemřel, nedostal se do platební neschopnosti nebo se neztratil jejich licence kvůli rozhodnutí soudu (i když ve Victorii ztráta licence, ale ne další tři scénáře, stačí ke spuštění Nárok).
Pokud stále obchodují, bude na majiteli domu, aby vystopoval stavitele, podnítil jakékoli právní kroky prostřednictvím systému státního soudu a zaplatil za to.
Soudě podle příběhů, které jsme slyšeli, to nebude snadné.
Pokud byste model použili na pojistku domova a obsahu, bylo by to jako vystopovat podvodníka, který vyloupil váš dům, místo toho, abyste mohli uplatnit nárok
Je to proto, že pojištění domácí záruky funguje jako schéma poslední instance ve většině zemí - typ krytí přísně omezený na výše uvedené scénáře.
V Queenslandu je první resort resort, Queensland Building and Construction Commission is intended to vyplatí vám výhodu, pokud souhlasí s tím, že práce je nekvalitní, a pak se vydejte za stavitelem, abyste získali jeho peníze zadní.
Přestože schéma Victoria není tak přívětivé pro spotřebitele jako Queensland, umožňuje majitelům domů přístup k pojištění pokud stavitel nedodrží soudní příkaz k opravě nestandardních prací (u smluv podepsaných po 1. červenci 2015).
Stručně řečeno, tento pojistný produkt má problémy, a proto je pravděpodobně předmětem řady vládních šetření v průběhu let - žádný z nich příliš nepomohl ke zlepšení výsledků majitelé domů.
Nejlepší způsob, jak se chránit před riskantními staviteli, je znát stavitele, se kterým se setkáváte, prostřednictvím důvěryhodných referencí a rozhovorem s minulými zákazníky.
Různé stavy, různá uspořádání
V jižní Austrálii, ACT a Severních teritoriích jsou majitelé domů a renovátoři povinni uzavřít pojištění domácí záruky u smluv ve výši 12 000 USD a více.
Čísla jsou 20 000 $ v NSW a WA, 16 000 $ ve Victorii a 3 300 $ v Queenslandu.
Prémie (obvykle někde mezi 0,5% a 1% hodnoty smlouvy) přidává stavitel k náklady majitele domu, takže nakonec zaplatíte za nic, pokud se stavitel jednoduše odmítne vrátit a opravit problém.
Tasmánie v současné době nemá státem nařízené schéma pojištění záruky.
Tento méně než robustní pojistný produkt má také mnoho jmen, v závislosti na tom, kde žijete: pojištění náhrady za stavbu domu v Novém Jižním Walesu a Queenslandu; pojištění domácích budov ve Victorii; pojištění obytných budov na severních územích; pojištění obytných budov v ACT; pojištění domácí odpovědnosti za škodu v západní Austrálii a pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou provozem v jižní Austrálii.
Počet let a částky v dolarech, na které se vztahujete, se také liší stát od státu, ačkoli u strukturálních vad je to obvykle pět nebo šest let a kde státy rozlišujte mezi těmito dvěma, rok nebo dva u nestrukturálních vad (ačkoli u strukturálních vad je to jen sedm měsíců a u nestrukturálních tři měsíce u Queensland).
Jedním ze způsobů nekvalitní práce je, když stavitelé najímají nepříliš kvalifikované, ale cenově dostupné obchodníky, aby snížili své ziskové marže.
Co se stane, když stavitel nevyrovná?
Pokud stavitel jednoduše odmítne opravit nekvalitní práci nebo vrátit peníze, vaší jedinou možností je vezměte je na soud pro záležitosti spotřebitelů ve vašem státě, a to může být zdlouhavé a nákladné proces.
A pokud se váš stavitel zlomí, zemře nebo zmizí, než bude stížnost vyřešena, a poté budete mít právo na přístup k domácímu záručnímu pojištění, nepokryje právní náklady vůči staviteli.
Tyto náklady mohou snadno překročit částku, kterou se pokoušíte získat zpět - v jednom případě, který jsme zkontrolovali, vznikl nárok na 63 000 USD na právní poplatky ve výši přibližně 90 000 USD.
Společnost CHOICE vyzvala k přepracování systémů pojištění domácí záruky při předložení přezkumu Senátního ekonomického výboru v roce 2008, což je jedno z mnoha vládních šetření na toto téma v průběhu let. Generální oprava teprve přijde.
Jak (a kdy) uplatnit nárok na pojištění domácí záruky.
Pokud smlouva splňuje kritéria vašeho státu, je váš stavitel povinen před zahájením práce poskytnout vám pojištění domácí záruky nebo potvrzení o pojištění.
Neplaťte zálohu, než získáte zásady.
Pokud stavitel zemře, zmizí, přestane fungovat nebo ztratí licenci, postup pro uplatnění pojistné události se liší stát od státu, ale vy obecně by měl kontaktovat pojistitele nebo státem řízené schéma a zahájit proces reklamací (v některých státech, jako je NSW, budete také muset kontaktovat spravedlivé obchodování).
V Queenslandu uplatňujete nárok prostřednictvím Queenslandské stavební a stavební komise.
Pokud máte podezření, že se stavitel dostal do platební neschopnosti, a snažíte se to pojistiteli potvrdit, obraťte se na australské cenné papíry a Investiční provize, pokud je stavitelem společnost, a australský úřad pro finanční zabezpečení, pokud je stavitelem živnostník nebo část partnerství.
Poté, co zjistíte stavební vady ve svém domě, je lhůta pro uplatnění reklamace - 180 dní Victoria a šest měsíců v NSW, například, ale na závažné vady budete mít jen sedm měsíců Queensland. Čím dříve, tím lépe.
Výplata pojistného je krátká
Jedna poškozená majitelka domu, Beverly Loyson, nám řekla, že její zkušenosti s pojištěním záruky na domácnost vedly k „extrémní emocionální a finanční škodě“.
Loysonovi dodavatelé a montéři budov se odmítli vrátit a znovu provést vadnou práci. Viktoriánská stavební komise (VBC) - nyní viktoriánský stavební úřad (VBA) - souhlasila, že práce byla nepřijatelné, ale dodavatelé odpověděli, že přijali objednávky pouze od stavitele, který najal jim.
Její výplata pojištění domácí záruky nebyla dostačující na to, aby napravila škody, které stavitel napáchal na jejím domě, ale neměla prostředky napadnout pojišťovnu u soudu
Problém byl v tom, že stavitel domů přestal podnikat, dlužil Loysonům 80 000 dolarů slíbených náhrad a stovky tisíc dolarů potřebných oprav.
Její výplata pojištění domácí záruky nebyla dostačující na to, aby napravila škody, které stavitel způsobil jejímu domu, ale neměla prostředky na to, aby mohla pojistitele napadnout u soudu.
Loyson později zjistil, že stavitel byl zapojen do viktoriánského civilního a správního soudu v té době citoval práci a zaznamenal řadu stížností a úspěšnou záruku.
Situace bez výhry
Další majitelka domu, se kterou jsme mluvili, Anne Patenová, řekla, že její stavitel domů udělal velké chyby, které si vyžádaly rozsáhlé strukturální opravy - ale když požadovala nápravu, stavitel jí řekl, že nic neopraví a že svůj případ může předat VCAT.
Všichni jsou v týmu stavitele a jde jen o zdržení a odložení a poslání vás na mizinu
Majitelka domu Anne Paten
To není pro majitele domů žádná výhra, říká Paten, protože právní tým stavitele může proces vytáhnout co nejdéle.
„Všichni jsou v týmu stavitele a jde jen o zdržení a přerušení a poslání vás na mizinu.“
Paten řekl, že její výzkum ji přivedl k závěru, že asi polovina licencovaných stavitelů v Austrálii jsou „kovbojové“, kteří neměli mít licenci ani pojištění a nelze jim věřit.
Jak najít dobrého stavitele
Mnoho majitelů domů těžce zjistilo, že je zbytečné spoléhat se na pojištění domácí záruky.
Vzhledem k tomu, že na většině území Austrálie platí pojistné systémy poslední instance, měli byste při nákupu důvěryhodného stavitele postupovat opatrně.
A protože licencování není zárukou spolehlivosti nebo odpovědnosti, nejlepší způsob, jak najít stavitele, je prostřednictvím osobních referencí od lidí, kterým důvěřujete.
Vzhledem k tomu, že na většině území Austrálie platí pojistné systémy poslední instance, měli byste při nakupování důvěryhodného stavitele postupovat opatrně
Je také důležité vědět, že stavitel pravděpodobně outsourcuje část skutečné praktické práce obchodníkům a někteří budou kvalifikovanější než ostatní.
Provádění due diligence na vašem staviteli
Bezohlední stavitelé mohou šetřit na materiálech, najímat si levné obchodníky a ponechat si značný podíl na smluvní ceně pro sebe. Jakmile získáte důvěryhodné doporučení, nebojte se položit několik ostrých otázek.
- Poskytují kontaktní údaje majitele domu na nedávno dokončené zakázky? Promluvte si s předchozími zákazníky a zeptejte se, zda došlo ke sporům ohledně kvality práce a materiálu, termínů dokončení nebo neočekávaných nákladů
- Kdo bude dělat skutečnou práci? Mají živnostníci licenci? Požádejte o jejich jména a ověřte to ve veřejném rejstříku ve vašem státě nebo území.
- Pokud je v licenci stavitele na veřejnosti uvedeno „pouze u smluv nevyžadujících pojištění domácí záruky“ zaregistrujte se, znamená to, že stavitel ještě nebyl schválen pojistitelem a nemůže nabídnout domácí záruku pojištění. Najděte si jiného stavitele.
- jméno stavebníka na pojistném listu by se mělo shodovat se jménem na stavební smlouvě a na stavebním průkazu - v opačném případě pojistitel pravděpodobně strhne jakýkoli nárok.
Chcete -li se podělit o své myšlenky nebo položit otázku, navštivte fórum komunity CHOICE.
My v CHOICE uznáváme gadigalský lid, tradiční správce této země, na které pracujeme, a vzdáváme úctu lidem z první země této země. CHOICE podporuje prohlášení Uluru lidí Prvních národů ze srdce.