Poslední aktualizace: 12. září 2017
Nový, napůl upečený web vedl k tomu, že byly stovky zákazníků Pizza Hut předraženy a jejich objednávky byly nesplněny.
Rozzlobení a hladoví zákazníci si stěžovali na Facebook a Twitter. o zjevné závadě, relativně omezené funkčnosti nového. webové stránky a zvýšené ceny.
„Právě mi bylo pětkrát účtováno za jednu objednávku!“ Napsal Scott Denley z. NSW. „Takže místo toho, abych utratil 40 $ za pizzu, utratil jsem přes 200 $!“
Andreas Yiannacou obdržel potvrzovací e -mail dobře. poté, co mu byla doručena pizza.
„Byla mi účtována částka 3krát za 1 objednávku a při každé bylo napsáno„ chyba, zkuste to znovu “. čas, “napsal na facebookové stránce Pizza Hut.
„Potvrzovací e -mail jsem dostal po 45 minutách poté, co byla pizza. dodáno, o kterém jsem nikdy nevěděl, že dokonce přijde. “
Závada také vedla k zúžení objednávek, namáhání obchodů a způsobování. velká zpoždění.
„Je mi líto tvého personálu v obchodech, ze kterého to kopírují. všem ostatním, že se to stalo, “napsala Joanna Briercliffe, a. zákazník, jehož objednávka byla ztrojnásobena za poplatek 150 USD.
„Nemají nikoho vyššího, na koho by se mohli obrátit o pomoc nebo vedení.“
Přepracovaný web byl zákazníky obecně odmítnut, stejně jako. Aplikace pro Android a Apple, které pravidelně získávají jednohvězdičkové recenze.
Zákazníci uvedli, že jim starý web umožnil vyladit pizzu jen tak, například nechat je přidat další omáčku, a stěžovali si, že se ceny zvýšily.
The @PizzaHutAus nový zážitek z objednávání webových stránek je odpad. No tak, lidi, je rok 2017! Je nám jedno, jak to vypadá, chceme jen pizzu.
- Micheáš | Dix0nM8 (@dix0nm8) 11. září 2017
@PizzaHutAus vaše nové webové stránky mi nedovolí objednat vyzvednutí z mého místního pizzahutu. teď ke konkurenci, protože mám hlad
- Matthew Gaff (@big_gaffa) 10. září 2017
Pizza Hut se od té doby vrátil k dřívější verzi webu, dokud nebudou chyby v nadcházející verzi opraveny, potvrdil mluvčí CHOICE.
Řetězec rychlého občerstvení také v prohlášení prozradil, že má problémy s kreditní kartou. systém zpracování.
„Pizza Hut bere zákaznický servis velmi vážně a omlouvá se upřímně za případné nepříjemnosti způsobené našim věrným zákazníkům. Technické problémy byly vyřešeny a oslovili jsme všechny zákazníky, kterých se to týká, a byla zavedena plná náhrada/storna.
„V žádném okamžiku nebyla ohrožena žádná data zákazníků a nedošlo k žádnému porušení zabezpečení.“
Řetězec rychlého občerstvení žádá všechny zasažené zákazníky, aby jim poslali e -mail na adresu: [email protected].