Jak si pořídit nejlepší cestovní pojištění

Cestovní pojištění je nezbytnou součástí plánování dovolené, ale kdo chce studovat pojištění malým písmem, když byste mohli procházet mapy a házet žárlivé přátele pomocí cestovních brožur? Tato příručka k získání správného cestovního pojištění vás okamžitě vrátí zpět do prázdninového režimu.

Na této straně:

  • Proč si sjednat cestovní pojištění?
  • 5 věcí, které je třeba zvážit před nákupem
  • Potřebujete domácí cestovní pojištění?
  • Za co jste krytí a jaké jsou úlovky?
  • Cestovní pojištění kreditní karty
  • Jak si stěžovat na pojistitele
vp-nákupní průvodce

Nakupujte chytřeji s členstvím CHOICE

  • Najděte nejlepší značky
  • Vyhněte se špatným výkonům
  • Získejte pomoc, když se něco pokazí
Připojte se k VÝBĚRU
neboDalší informace

Proč si sjednat cestovní pojištění?

Protože jedete do zámoří

Je to opravdu tak jednoduché. Pokud opouštíte Austrálii, cestovní pojištění je stejně důležité jako váš pas.

Potřebujete více důvodů?

Australská vláda za vás nebude platit účty za lékařskou péči

Jakkoli byste si chtěli myslet, že vám přišli na záda, vláda může tolik pomoci jen v případě nouze. Pokud skončíte zraněný nebo nemocný v zámoří, budete muset zaplatit nemocniční účet a náklady na let domů. V některých případech mohou být náklady pro vás nebo vaši rodinu stovky tisíc dolarů.

Prázdniny nejdou vždy podle plánu

Lékařské výdaje jsou důvodem číslo jedna k získání pojištění, ale někdy se může stát, že se něco pokazí, jako je zrušení cesty, zpoždění, ztracené zavazadlo nebo dokonce velké věci jako přírodní katastrofy a terorismus. Pokud kvůli těmto věcem skončíte z kapsy, pojištění vám to může vynahradit.

Některé země vás nevpustí, pokud nemáte pojištění

Abychom jmenovali alespoň Kubu, Turecko, Českou republiku, Estonsko, Lotyšsko, Litvu, Spojené arabské emiráty (SAE) a Katar. Nemluvě o všech 26 evropských zemích schengenského prostoru, pokud žádáte o vízum k návštěvě. Některé výletní lodě vám nedovolí vstoupit bez pojištění.

33% cestujících si jen vybírá nejlevnější politiku bez kontroly drobného tisku

Budu to používat?

Snad ne. Ale výzkum společnosti Smartraveller zjistil, že každý čtvrtý australský cestovatel zažil na své poslední zámořské cestě pojistitelnou událost.

Nejčastější pojistné události

  • Let nebo prohlídka zrušena
  • Let měl zpoždění více než 12 hodin
  • Zmeškal navazující let
  • Přijaté lékařské ošetření
  • Ztracené / poškozené / odcizené zavazadlo
  • Ztracená / poškozená / odcizená hotovost nebo věci
  • Nucen zrušit cestu před odletem
Zdroj: Porozumění pojištění | Smartraveller. Průzkum chování australského cestovního pojištění - 2016

Vyplatí se?

Ve finančním roce 2016-17 australští cestovatelé podali téměř 300 000 pojistných událostí. Přibližně 85% z nich obdrželo výplaty. Ze zamítnutých tvrzení bylo mnoho z toho, že cestovatel špatně porozuměl zásadám, které si koupili.

Zdroj: Výbor pro správu obecného pojistného kodexu. Všeobecné pojištění v Austrálii 2016-17

Mějte své cestovní pojištění u sebe po celou dobu cesty a sdílejte je s rodinou nebo přáteli, než odjedete.

5 věcí, které je třeba zvážit před nákupem

1. Kam jdeš?

Úroveň krytí a náklady na cestovní pojištění se mohou lišit v závislosti na oblasti, do které cestujete, a některá rizika mohou být větší obavou než jiná. Ne všechny cestovní pojistky kryjí pandemie nebo epidemie jako SARS nebo Zika. A ne všechny zásady se vás týkají například při změně plánů kvůli výtržnostem nebo občanským nepokojům.

  • Najděte svůj cíl na smartraveller.gov.au a ujistěte se, že jste si vědomi veškerých rizik nebo bezpečnostních rad.
  • Získejte zásady, které se vás týkají pro každou zemi, do které cestujete. Pokud se chystáte do Evropy s mezipřistáním na jednu noc v USA, získejte krytí pro USA a Evropu. Obvykle to pokryje celosvětová politika.
Regiony, které mohou pojistitelé pokrýt
  • Asie a Tichomoří: Destinace jako Nový Zéland, Bali, Fidži a Papua Nová Guinea.
  • Asie: Destinace jako Indie, Indonésie, Thajsko, Singapur a Malajsie.
  • Evropa: Destinace jako Velká Británie, Irsko a západní Evropa.
  • Celosvětově: Všechny výše uvedené i regiony jako Severní Amerika, Jižní Amerika, Japonsko a Afrika.

Tyto definice se u každého pojistitele liší. Několik pojišťoven například pokrývá cestování na Bali v rámci své asijsko -pacifické politiky, ale nikoli do zbytku Indonésie, zatímco některé budou pokrývat cestování na Bali pouze v rámci své cestovní politiky v asijských regionech.

2. Na jak dlouho jdeš?

Jen rychlý výlet?

Jednoduše si kupte samostatné cestovní pojištění na stanovený počet dní.

Cestujete často?

Zvažte roční pojištění na více cest nebo cestovní pojištění kreditní karty.

Tip: Roční zásady pro více cest a zásady pro kreditní karty mohou omezit délku každé vaší cesty-od 15 do 365 dní v závislosti na vašich zásadách. Některé vám umožňují platit za dny navíc.

3. Co tam budeš dělat?

Křižovat oceánské silnice na skútru? Vyrážíte na sjezdovce? Paragliding z vrcholu hory? Tyto věci nejsou nutně zahrnuty v cestovním pojištění.

Podívejte se na seznam aktivit, které jsou součástí vašeho pojištění, a těch, za které si budete muset připlatit.

A v pohodě na grog. Pokud je váš příjem alkoholu nebo drog příčinou - nebo faktorem - nežádoucí příhody, nebude se na vaše zásady vztahovat.

4. Berete si nějaké cenné předměty?

Potřebujete kryt na digitální zrcadlovku nebo drahý tablet či notebook? Kryt pro tento druh cenností se může pohybovat od několika set dolarů do 25 000 $. Vyšší krytí bude často znamenat vyšší prémii.

Zásady se také liší, pokud jde o způsob, jakým pokrývají cenné předměty. Položky ve vašich odbavených zavazadlech často nejsou kryty, zatímco kryt zavazadel uložených v pronajatém autě je variabilní. A zavazadla ponechaná bez dozoru nejsou nikdy zakryta a mohou zahrnovat tašku, která byla ukradena, když se díváte jiným směrem.

5. Máte nějaké zdravotní potíže?

Pokud máte zdravotní stav, který existoval před zakoupením pojistky, nemusí být krytý.

To se může pohybovat od něčeho tak běžného, ​​jako jsou alergie nebo astma, až po cukrovku, srdeční choroby a náhrady kolen.

Pokud si nejste jisti, obraťte se na pojišťovnu a zeptejte se, zda automaticky pokryjí váš stav nebo zda potřebujete provést posouzení.

Ne všechny cestovní pojistky jsou stejné a špatná politika může být téměř stejně špatná jako žádná.

Případová studie

Rodina Massoudových* trávila dovolenou v Singapuru, když se 13leté Nazreenové opakovala těžká bronchitida, kterou měla v Austrálii před cestou. Rodinná cestovní pojišťovna odmítla zaplatit jakékoli účty za nemocnici, protože Nazreenova bronchitida byla již existujícím zdravotním stavem. V důsledku toho museli Massoudové požádat své přátele o převod 17 000 dolarů, které potřebovali na pokrytí nákladů na nemocnici Nazreen, dalšího ubytování a nákladů na změnu letů.

Reciproční smlouvy o zdravotní péči

Austrálie má vzájemné dohody o zdravotní péči s několika zeměmi: Belgie, Finsko, Itálie, Malta, Nizozemsko, Nový Zéland, Norsko, Irská republika, Slovinsko, Švédsko a Spojené království. Pokud máte Medicare, můžete získat dotované ošetření základních služeb pouze v těchto zemích, což často vede lidi k otázce, zda stále potřebují cestovní pojištění.

Odpověď zní ano, a to z těchto důvodů:

  • Pokud jste velmi nemocní, cestovní pojištění vám může zaplatit lékařský doprovod, který vás přiveze domů do Austrálie.
  • Cestovní pojištění vám může pokrýt zrušení, zpoždění, odcizení věcí a další.

Případová studie

Marco* měl při cestě z Evropy potíže s dýcháním, což způsobilo, že jeho let byl odkloněn do SAE. Nemocnice ve Spojených arabských emirátech vás nepřijmou, pokud nemáte pojištění nebo nemůžete zaplatit poplatek předem. Marcova rodina musela za jeho léčbu zaplatit tisíce.

Potřebujete domácí cestovní pojištění?

Většina z nás již má zdravotní pojištění doma, ať už je to Medicare nebo soukromé zdravotní pojištění nebo obojí, takže hlavní důvody pro zvážení tuzemského cestovního pojištění jsou:

  • Storno: Pokud jste na dovolené hodně utratili, pak není příliš mnoho navíc sjednat si cestovní pojištění pro případ nepředvídaného.
  • Pokrytí zavazadel: Pokud cestujete s cennostmi, zvažte, zda je chcete chránit před krádeží, ztrátou nebo poškozením.
  • Nadbytečný pronájem auta: Místo cestovního pojištění autopůjčovny můžete ušetřit peníze díky cestovnímu pojištění, které pokryje vaše nadměrné škody způsobené kolizí.

Kde?

Cestovní pojištění můžete získat od cestovní pojišťovny, cestovní kanceláře, pojišťovacího makléře (včetně pojišťovny pro zdraví, domova nebo auta) nebo od poskytovatele kreditní karty.

Jak?

Cestovní pojištění si můžete sjednat online (přímo z webových stránek pojistitele, ze srovnávacího webu nebo prostřednictvím rezervačního serveru letecké společnosti), přes přepážku nebo dokonce z telefonu.

Když?

Rovnou. Sjednejte si cestovní pojištění, jakmile znáte data cesty. Budete tak mít jistotu, že se vaše cesta zruší ještě před odjezdem nebo pokud nemůžete vůbec cestovat. Nebude vás to stát víc, protože zaplatíte pouze za data, která cestujete.

Mnoho mladších Australanů podstupuje velké riziko tím, že přeskočí cestovní pojištění. Pokud si nemůžete dovolit krytí, nemůžete si dovolit cestovat.

  • Gen Z: 51%
  • Gen Y: 58%
  • Gen X: 91%
  • Baby boomers: 96%
  • Pre-boomers: 96%

Zdroj: CHOICE - Australští spotřebitelé na cestovním trhu 2017

Nakupujte brzy

Platíte pouze za období, ve kterém cestujete, ale jste krytí od okamžiku, kdy si zakoupíte pojistku. Pokud si tedy koupíte dva měsíce před odletem, budete mít skutečně bezplatné krytí na všechny události, které ovlivní vaše cestovní plány v těchto dvou měsících.

Nechali jste to na poslední chvíli, nebo dokonce později?

Pouze několik pojišťoven vám umožní zakoupit pojištění, jakmile už jste v zámoří (podívejte se na zaškrtávací políčko „Už jste opustili Austrálii?“).

Koupit online

I když ne všechny zásady jsou online zlevněné, spousta jich je. Ujistěte se, že rozumíte zásadám a jejich obsahu. Někdy získáte online krytí méně, takže se ujistěte, že snížená cena neznamená snížené krytí.

Tipy: Šek asic.gov.au/afslicensing zjistit, zda agent má licenci australských finančních služeb (AFS) nebo je zplnomocněným zástupcem držitele licence. Při poskytování kreditní karty a dalších podrobností přes internet dodržujte obvyklá opatření.

Zůstaň věrný

Prodává váš poskytovatel pojištění zdraví, auta nebo domova také cestovní pojištění? Některé společnosti poskytují členům slevy 10% až 15%.

Nakupovat

Pokus o vyjednávání s webovou stránkou vám pravděpodobně nezíská lepší cenu, ale pokud nakupujete po telefonu nebo prostřednictvím cestovní kanceláře, zkuste to.

Cestovní kanceláře dávají do kapsy provizi, když vám prodají pojištění, takže pokud najdete jinde lepší nabídku, zeptejte se jich, zda ji mohou porazit.

Použijte svou kreditní kartu

Některé kreditní karty jsou vybaveny cestovním pojištěním „zdarma“, pokud je používáte k nákupu jízdenek nebo k úhradě jiných cestovních výdajů (říkáme „zdarma“, protože za samotnou kartu zaplatíte prémii).

Tento typ pojištění může někdy ušetřit peníze, ale ujistěte se, že vám poskytne potřebné krytí.

Další informace o krytí kreditní karty naleznete níže.

Kompromis na obálce

Přestože je dobré lékařské krytí vždy zásadní, můžete ušetřit peníze na pojistném výběrem pojistky s nižší nebo proměnlivou sazbou krytí storna, zpoždění a zavazadel, zejména pokud na dovolené neutrácíte velké peníze nebo si s sebou nesete drahé položky vy.

Zdroj: Porozumění pojištění | Smartraveller. Průzkum chování australského cestovního pojištění - 2017

Chystám se kliknout na „koupit“, proto zaškrtnu toto zaškrtávací políčko „Potvrzuji, že jsem si přečetl prohlášení o zpřístupnění produktu“ a bon voyage…

Ale počkej. Víte, co říkají o kontrole drobného tisku? Ve světě pojištění je tento malý tisk obsažen v prohlášení o zveřejnění produktu nebo PDS (to, co jste řekl, že byste si přečetli).

Jak číst PDS

Existují stovky zásad a pokud byste se pokusili přečíst všechny dokumenty, které jsou součástí každé z nich, museli byste si prodloužit dovolenou, abyste se zotavili.

Pokud nemáte čas přečíst celý PDS, podívejte se alespoň po následujícím:

  • Tabulka výhod je celkový souhrn vašeho krytí.
  • Sekce pokrytí zásad je základním čtením a je obecně rozdělena na „co zaplatíme“ a „co nezaplatíme“.
  • Obecná vyloučení jsou také nezbytnou četbou; jsou to události, na které se nevztahuje žádná část zásad.
  • Již existující stavy vám mohou připomenout zapomenutá onemocnění a jsou nezbytnou četbou pro kohokoli s jakýmkoli zdravotním stavem, bez ohledu na to, jak mírný je.
  • Tabulka definic slov může obsahovat několik překvapení - například dobré místo pro kontrolu definice „příbuzného“ nebo „mopedu“.
  • Sekce nároků uvádí další body, kterých je třeba si být vědom (např. Je dobré nepřiznat vinu nebo odpovědnost v případě nehoda) a papírování, které budete muset sbírat, když jste pryč, pokud potřebujete uplatnit nárok, například policejní zprávy.

Nepochopené podmínky

Seznam sporů z cestovního pojištění doručených službě Financial Ombudsman Service (FOS) odhaluje bojiště nepřečtených nebo nesprávně vyložených podmínek. Většina sporů, které dosáhnou fáze rozhodování FOS, je řešena ve prospěch pojistitele, nikoli žadatele.

Pokud má vaše zásada přebytek (poplatek, který lze odečíst z vaší výplaty), pamatujte, že to platí pouze jednou pro nárokovanou událost a položky pod úrovní přebytku nelze nárokovat.

Případová studie

Když se jejich spojovací let na Havaj o osm hodin zpozdil, pokusili se Angelo a Diane* nárokovat 112,20 dolaru na jídlo a pití. Ačkoli je jejich politika technicky pokryla náklady, odpovídali za více než 250 $, takže jejich nárok byl zamítnut.

Za co jste krytí a jaké jsou úlovky?

Zdravotní pojištění je důvodem číslo jedna, proč si pořídit mezinárodní cestovní pojištění. Podívejte se na tabulku výhod pojistitele, obvykle na obrazovce nabídek online nebo poblíž přední části PDS, kde najdete rychlý přehled toho, co nabízejí. Většina pojistných smluv má „neomezenou“ pojistnou částku.

Již existující podmínky

Některé pojišťovny nepokrývají již existující podmínky vůbec. Některé pokryjí již existující podmínky pouze za příplatek a někdy s lékařským posudkem. Některé automaticky pokrývají již existující stavy uvedené v jejich PDS, i když jen málo z nich pokrývá duševní choroby, jako je deprese nebo úzkost. Přečtěte si o tom níže.

Máte -li jakékoli pochybnosti, sdělte svůj stav pojišťovně.

Již existující stav kazí vaše plány na dovolenou?

  • Náš recenze cestovního pojištění porovnat krytí pro již existující podmínky.
  • findaninsurer.com.au uvádí pojistitele, kteří mohou poskytnout krytí již existujících podmínek.
  • Stále máte potíže s hledáním úkrytu? Požádejte o pomoc pojišťovacího makléře.

Pojišťovny vylučují krytí určitých již existujících zdravotních stavů a ​​obecně neposkytují krytí pro žádné nemoci nebo incidenty, které z nich vyplývají. Postižení by vám nemělo bránit v nákupu cestovního pojištění, ale nalezení dobré politiky by mohlo být složitější a dražší.

Je postižení již existujícím stavem?

Záleží na invaliditě a pojišťovně. Mnoho pojišťoven automaticky pokryje cestovatele s omezenou pohyblivostí, kognitivními vadami nebo zrakovým/sluchovým postižením. V některých případech však může být toto krytí za příplatek.

Informujte se u pojišťovny, protože některé podmínky bude nutné posoudit případ od případu.

Máte problém se krytím?

Podle zákona o diskriminaci na základě zdravotního postižení musí pojišťovny posoudit skutečná rizika, nikoli dělat předpoklady o zdravotním postižení. Pokud máte potíže se získáním pojištění, může vám pomoci dopis od lékaře, zvláště pokud mohou uveďte, že váš stav je pod kontrolou a pravděpodobně nebudete potřebovat lékařské nebo nemocniční ošetření, když budete na svém místě výlet.

Kryt pro vaše vybavení

Pokud cestujete s invalidním vozíkem, pomůckou pro mobilitu nebo naslouchátkem, budete si to muset také pojistit.

Mnoho pojistných smluv sluchadla vylučuje, proto zkontrolujte malé písmo a v případě potřeby si sjistěte pojištění navíc.

Kryt pro pečovatele

Pokud cestujete s pečovatelem, je dobré mít stejné zásady pro případ, že se cestovní plány změní pro kteréhokoli z vás - tak budete oba krytí. Pokud máte placeného pracovníka podpory, zeptejte se svého pojistitele, zda uhradí náklady na náhradního pracovníka podpory, pokud by váš nemohl cestovat.

Pokud cestujete v těhotenství, zkontrolujte následující:

  • Jste krytí těhotenskými komplikacemi? Některé pojišťovny nepokrývají těhotenství vůbec.
  • Do jaké fáze těhotenství? Těhotenské komplikace jsou obvykle kryty pouze do určité fáze (často mezi 23 a 32 týdny, v závislosti na pojišťovně).
  • Porod Ne všechny pojišťovny uhradí porod. Například předčasný porod v USA s intenzivní péčí a léčbou by mohl stát stovky tisíc dolarů.
  • IVF Ne všechny pojišťovny pokryjí těhotenství IVF.
  • Musíte si připlatit, abyste byli krytí?
  • Potřebujete lékařský souhlas, abyste byli krytí?

Mnoho cestovních pojišťoven neposkytne krytí jakéhokoli druhu na hospitalizaci, léky nebo zmeškané cesty způsobené duševním onemocněním, ať už jde o deprese, úzkost nebo psychotickou epizodu.

Ostatní poskytnou krytí, pokud duševní nemoc prohlásíte za již existující stav a zaplatíte vyšší pojistné. Pečlivě však zkontrolujte PDS: pojišťovny mohou k popisu stejných stavů duševního zdraví použít různé termíny.

Je velmi nepravděpodobné, že by pojistitelé zaplatili nárok související s duševním zdravím, pokud zjistí, že se jednalo o již existující stav, který jste neoznámili. Pojistitel by mohl považovat jedinou návštěvu terapeuta před mnoha lety kvůli pracovnímu stresu za již existující stav duševního zdraví.

 V průzkumu společnosti Smartraveller 12% respondentů uvedlo, že oni nebo rodinný příslušník si koupili nebo se pokusili zakoupit cestovní pojištění, které by je krylo již existujícím nárokem souvisejícím s duševním zdravím. 23% těch, kteří se o to pokusili, nedokázalo získat potřebné krytí.

Duševní zdraví a cestovní pojištění je pro skupiny spotřebitelských práv včetně CHOICE sporným problémem - a ten se z právního hlediska stále vyvíjí.

  • Chcete -li zjistit, zda produkt cestovního pojištění zahrnuje krytí duševního zdraví, podívejte se na naše bezplatné recenze cestovního pojištění a filtrovat pro „nároky související s duševními chorobami“. Poté vložte PDS pojistitele pod mikroskop.

Většina zásad má věkový limit, od 50 let až po 100letého dobrodruha. Existuje však několik úlovků pro starší cestovatele.

  • Vyšší prémie: Pojišťovny často účtují starším cestovatelům více a v některých případech může být „starší“ i 50 let.
  • Vyšší nadbytek: Cestovatelé mladší 60 let, ale častěji starší 80 let, mohou být kvůli svému věku vystaveni vyššímu přebytku.
  • Omezené podmínky: Dávejte si pozor na malé písmo, jako je toto: „podléhá lékařskému posouzení“, „zkrácení doby cestování“, „zásady je třeba zakoupit šest měsíců předem“ a další.

Případová studie

Žena ve Victorii vyhrála soudní spor proti své pojišťovně poté, co odmítli její nárok na zrušení zámořské cesty kvůli depresím. „Cestovní pojištění jsme uzavřeli s dostatečným předstihem před cestou a dlouho před mojí depresí. Určitě jsem měla dojem, že jsem zahalená, “řekla CHOICE. „Právě poslali zpět dopis, který říkal ne.“

Ale její výhra (byla jí udělena 4292 $ za ekonomickou ztrátu a dalších 15 000 $ za neekonomickou ztrátu) byla izolovaným rozhodnutím. Stále se vedou diskuse o tom, zda jsou obecná vyloučení tvrzení o duševním zdraví legální.

Pokud budou vaše cestovní plány z jakéhokoli důvodu zrušeny, pravděpodobně budete chtít být pojištěni, ale uvědomte si, že pojišťovny by mohly přijít s výmluvami, aby se vyhnuly placení.

  • Terorismus: Většina pojišťoven hradí léčebné výdaje, ale jen velmi málo pokrývá výdaje na zrušení v případě terorismu.
  • Pandemie nebo epidemie: Obvykle vyloučeno.
  • Vojenská akce: Běžně vyloučena.
  • Přírodní katastrofa: Pokrytá častěji než ne.
  • Insolvence poskytovatele/agenta cestovního ruchu: běžně vyloučena.
  • Storno z důvodu chyby poskytovatele cesty: Pojistitelé běžně vylučují krytí zpoždění nebo přeplánování zaviněné poskytovatelem dopravy. Jak John* zjistil:
  • „Plánovaná vlaková doprava byla zpožděna, vážně odkloněna a poté ukončena, takže jsme zmeškali let domů o několik hodin. Poplatky za opětovnou rezervaci, nouzové ubytování a související poplatky nás stojí 1 000 až 1 500 USD, ale neuhradí nárok-není v zásadách! “

"Neočekávané"

Když pojistitel odkazuje na krytí „nepředvídaných okolností“, znamená to něco, co nebylo zveřejněno v médiích nebo na oficiálních vládních webech, když jste pojistku koupili. Pokud se to stalo známým před zakoupením zásad, nejste krytí.

Zpoždění může být drahé, zvláště pokud musíte platit za alternativní dopravu nebo ubytování. A tyto dodatečné výdaje nebudou vždy pokryty.

  • Zpoždění přepravy je pokryto pouze po určitém počtu hodin, obvykle šesti, ale možná budete muset počkat až 12 hodin, než se spustí vaše krytí.
  • Limity pokrytí pro zpoždění přepravy jsou obvykle nižší než ostatní limity pokrytí a často jsou omezeny na 24hodinové období.
  • Pojišťovny často vylučují krytí kvůli přeplánování způsobenému poskytovatelem dopravy, ale některé mohou v tomto scénáři pokrýt dodatečné ubytování a cestovní náklady pro cestující, kteří jsou na cestě.

Za 12 měsíců do července 2017:

  • 1 ze 3 cestujících zaznamenal problém s lety
  • 2 ze 3, kteří čelili zpoždění, uvedli, že letecká společnost nepodnikla žádné kroky
  • 1 ze 3 uvedl, že reakce letecké společnosti byla špatná, velmi špatná nebo hrozná

Zdroj: CHOICE - Australští spotřebitelé na cestovním trhu 2017

Pokrytí zavazadel se velmi liší a naše zásady se na něj vztahují srovnání cestovního pojištění v rozmezí od 0 do 30 000 $. Pokud nenosíte drahé položky, můžete ušetřit na prémii výběrem zásady, která poskytuje menší krytí.

  • Na jednotlivé položky se vztahují dílčí limity v rozmezí od přibližně 250 $ do 5 000 $.
  • Vyšší limity položek obvykle platí pro elektronické položky, jako jsou notebooky, fotoaparáty, smartphony a tablety.
  • Můžete si připlatit za specifikaci položek, pro které chcete extra krytí (pojišťovny jsou vždy rádi, když si připlatíte).
  • Cennosti zamčené v autě nebo odbavené v letecké společnosti, vlaku nebo autobusu nemusí být kryty.
  • Obecně lze z úkrytu vyloučit jakékoli položky ponechané bez dozoru, takže své věci mějte blízko.

Případová studie

Jing* se posadil a vyzkoušel si pár bot v rušném londýnském obchodě s obuví a položil kabelku vedle ní na sedadlo. Když vstala, aby odešla, zjistila, že její taška je pryč. Její pojišťovna odmítla zaplatit, protože tašku nechala bez dozoru na veřejném místě.

Ztracená zavazadla

  • Pokud letecká společnost dočasně ztratí vaše zavazadla a nekompenzuje vám tuto ztrátu, můžete si v závislosti na své politice nárokovat výdaje na oblečení, toaletní potřeby a další potřeby.
  • Krytí se obvykle vztahuje pouze na zavazadla ztracená déle než 12 hodin, ačkoli časový limit se liší podle pojistitele, stejně jako úroveň krytí.
  • Mějte na paměti, že náklady na zubní kartáček, deodorant a spodní prádlo mohou být nižší než přebytek vaší pojistky, v takovém případě by nemělo smysl uplatňovat nárok.

Pokud se vám nechce platit „doplňkové pojištění“, které si půjčovna aut účtuje, použijte v cestovním pojištění krytí poškození při nehodě.

Spropitné: V tomto případě se držte uznávaných autopůjčoven, protože toto krytí platí pouze v případě, že autopůjčovna již má vlastní komplexní pojištění.

Máte správnou licenci?

Některé země vyžadují, abyste měli mezinárodní řidičský průkaz. Pokud dojde k nehodě při jízdě na špatném řidičském průkazu (nebo jakýmkoli jiným způsobem porušíte zákony dané země), nemusíte být krytí.

Přečtěte si více o pojištění a přebytku pronájmu auta.

Pojištění specifické pro plavbu

Plavby nejsou automaticky zahrnuty ve všech pojistkách cestovního pojištění. Pokud se chystáte na plavbu, ujistěte se, že máte správný kryt.

Ale neopustím australské vody

Stále potřebujete pojištění. Lékaři pracující na výletních lodích nebudou mít vždy čísla poskytovatelů Medicare. Pokud vás tedy ošetří, nemůžete žádat o Medicare ani o vaše soukromé zdravotní pojištění, i když jste stále v australských vodách.

Tuzemské cestovní pojištění nepokrývá náklady na zdravotní péči, takže potřebujete buď mezinárodní cestovní pojištění (zkontrolujte, zda kryje tuzemské plavby), nebo zásadu vnitrostátní plavby.

  • 1 ze 3 cestujících na lodi se nesprávně domnívá, že by australská vláda zaplatila, kdyby potřebovali lékařskou evakuaci
  • 1 ze 3 věří, že pojištění je pro plavby méně důležité, protože lodě mají na palubě lékaře
  • Nastupujte 1 ze 2, aniž byste věděli, zda mají správný typ pojištění

Zdroj: Porozumění pojištění | Smartraveller. Průzkum chování australského cestovního pojištění - 2017.

Přečtěte si více o cestovním pojištění a plavbách.

Případová studie

Erica* během plavby narazila a zlomila si stehenní kost během bouřlivých moří. Její pojistitel kryl její evakuaci a částečnou náhradu kyčle v nemocnici v Noumea. Také zorganizovali a zaplatili za to, že její syn odletěl do Noumea, aby jí pomohl vzpamatovat se a vrátit se domů do Austrálie. O pět měsíců později cestovala 82letá cestovatelka letadlem do Chorvatska na další (plně pojištěné) dobrodružství.

Případová studie

Kerry* si myslela, že udělala správnou věc, když si na řadu nadcházejících prázdnin koupila roční mezinárodní cestovní pojištění. Jedním z nich byla okružní plavba s odletem a návratem do Fremantle, WA, bez zastávek v přístavu. Když musela kvůli špatnému zdraví zrušit, zjistila, že se jí její politika nevztahuje, protože cesta nebyla považována za mezinárodní.

Když CHOICE kontroluje cestovní pojišťovny, zjišťujeme, kdo pokrývá jaké sportovní a dobrodružné aktivity, jako je lyžování, balón, bungee jumping a potápění, abychom jmenovali alespoň některé. Ale jako vždy u pojištění může PDS zahrnovat věci, které vás překvapí. Například několik pojišťoven, které jsme zkontrolovali, pokryje canyoning, ale nekryje slaňování, což je při canyoningu často nutnost. Další zásady v našem srovnání se budou týkat slaňování, ale ne do kaňonu.

Pokud plánujete udělat něco odvážnějšího než lenošení u resortového bazénu, zkontrolujte, zda jste krytí. Nestačí jednoduše hledat zaškrtnutí vedle zvolené aktivity - musíte také zkontrolovat definice v PDS. Pro velikost vyzkoušejte tyto příklady:

Motocykly a skútry

Pronájem motocyklu nebo skútru? V závislosti na zemi, ve které se nacházíte, budete možná potřebovat místní nebo mezinárodní licenci na motocykl. Pokud nedodržujete místní zákony, pravděpodobně nebudete krytí. A i když podle místních zákonů postupujete správně, některé zásady se na vás nevztahují, pokud nemáte řidičský průkaz na motocykl.

Nosíš helmu? Většina zemí tvrdí, že jeden ze zákona potřebujete, ale to neznamená, že bude zahrnut do vašeho nájmu. Žádná helma neznamená žádný kryt (více způsoby než jeden).

Případová studie

Nhung* byla zraněna poté, co si v Thajsku pronajala skútr, jen aby zjistila, že velikost motoru není kryta její pojistnou smlouvou. Většina pojišťoven přijímá národní normu pro definici skútru (mopedu) - objemu motoru pod 50 ccm. Pokud je motor větší, je to motocykl a budete potřebovat australský motocyklový průkaz.

Lyžování a snowboarding

Některé pojišťovny pokrývají lyžování a snowboarding, často za příplatek, ale ne tolik, pokud jde mimo sjezdovku (mimo upravené tratě). Pokud vás tedy láká příště vyjet na sjezdovku, ujistěte se, že máte zásadu, která se vztahuje na sjezdy mimo sjezdovky (nebo si zaplaťte doplňkové krytí). Jinak pokud narazíte na strom a budete muset být evakuováni z hor, možná budete muset přemýšlet o prodeji svého domu, abyste za něj zaplatili.

Případová studie

Při lyžování s partnerem a dětmi v Japonsku si Marianna* zlomila nohu na třech místech. Protože si rodina koupila další krytí na zimní sporty, bylo jim proplaceno 35 466,28 $ za léčebné výlohy, další doprava a ubytování, náklady na chůvu, která se postará o lety dětí a business třídy zpět Austrálie.

Případová studie

Alex* se účastnil každoroční akce Running of the Bulls ve španělské Pamploně, ale po pádu pod býkem byl ochrnutý v zádech. Po nouzové operaci strávil tři týdny v nemocnici a kvůli zranění plic mu nebylo dovoleno odletět na další čtyři měsíce domů. Jen Alexův účet za nemocnici přišel na 32 000 dolarů. Měl cestovní pojištění, ale neřekl své pojišťovně, že se zúčastní Running of the Býci, takže žádný z jeho účtů za lékařskou péči ani nákladů z prodlouženého pobytu v Evropě nebyl hrazen jeho politika.

Krytí přehánění na vodce a Red Bullu a plavání po řece v Laosu pravděpodobně nebude zahrnuto v žádné politice. Pojišťovny jednoduše nebudou platit náklady, které vzniknou z toho, že jste pod vlivem alkoholu nebo drog (s výjimkou případů, kdy jsou přijímány na doporučení lékaře). I jeden nebo dva nápoje by mohly být záminkou pro pojišťovny, aby se dostali z placení.

Případová studie

Scott* a jeho manželka si užívali večeři a pití na svatební cestě v LA. Krátce opustil restauraci, aby si koupil cigarety, ale později se probudil v nemocnici s poraněním hlavy. Scott tvrdil, že byl napaden, ale protože jeho hladina alkoholu v krvi byla .275, jeho pojišťovna odmítla uhradit jeho zdravotní náklady a tvrdila, že je pravděpodobnější, že prostě spadne. Vzhledem k tomu, že k incidentu nebyli žádní svědci, Scott ztratil odvolání a nedostal žádnou náhradu.

Příbuzní mohou být relativní

Mnoho zásad pokrývá náklady na cestu domů, pokud jeden z vašich příbuzných zemře nebo onemocní.

  • Mějte na paměti, že definice „příbuzného“ pojistitele se může lišit od vaší.
  • Krytí obvykle závisí na věku tohoto příbuzného, ​​takže smrt vaší 84leté babičky nemusí být kryta.
  • Na vaše příbuzné se vztahuje stejné vyloučení již existujících stavů jako na vás, takže pokud vaše 84letá babička zemřela na známou srdeční chorobu, nemusíte být krytí. Pokud vás to ale znepokojuje, možná budete moci požádat o posouzení již existujícího stavu vašeho příbuzného před zakoupením zásad.
  • Pokrytí je omezeno na příbuzné žijící v Austrálii nebo v některých případech na Novém Zélandu. Pokud je tedy vaše 84letá babička v Číně, nebudete krytí, abyste tam mohli letět na její pohřeb.

Cestovní pojištění pokrývá pouze zámořské náklady. Pokud si tedy například na Bali zlomíte nohu, pojišťovna pravděpodobně zaplatí vaše nemocniční poplatky, ale nepokryjí vaši probíhající fyzioterapii, až budete doma.

Takže jste si zarezervovali a zaplatili dovolenou prostřednictvím cestovní kanceláře, ale pak se cestovní kancelář rozpadla. Peníze dostanete zpět, že? Ne nutně.

Pouze několik pojišťoven vás pokryje insolvencí poskytovatele cestovních služeb, což zahrnuje hotely, letecké společnosti a další dopravní společnosti, které by se mohly přes noc zlomit (pamatujete na Ansetta?).

Existuje však několik způsobů, jak si zajistit těžce získanou dovolenou:

  • Zkontrolujte, zda vás pojistitel kryje pro případ insolvence.
  • Zkontrolujte, zda má vaše cestovní kancelář pojištění insolvence (není povinné, takže ho budou mít jen někteří).
  • Plaťte kreditní kartou. Některé banky umožňují „zpětné zúčtování“, pokud za něco na své kreditní kartě zaplatíte a nakonec to nedostanete. (Tip: Nepřijímejte žádné riskantní smluvní podmínky, které vyžadují, abyste se vzdali svých práv na kompenzaci.)

2 ze 3 cestujících předpokládají, že jejich cestovní pojištění pokryje insolvenci, ale méně než třetina pojišťoven ano.

Zdroj: CHOICE - Australští spotřebitelé na cestovním trhu 2017

Cestovní pojištění kreditní karty

U některých kreditních karet je cestovní pojištění zdarma. Pokryjí vás za obvyklé věci, jako jsou lékařské mimořádné události, zrušení a ochrana zavazadel a věcí. Liší se však od samostatných zásad, takže je důležité zkontrolovat malé písmo.

  • Poplatky: Za tyto kreditní karty zaplatíte prémii, obvykle kolem 100–400 $ za rok.
  • Přebytek: Přebytek na zásadách kreditních karet bývá obvykle fixován vyšší sazbou (obvykle kolem 250 USD), zatímco u samostatných zásad je variabilnější.
  • Věkové limity: Některé zásady pro kreditní karty nemají žádný věkový limit, což může být užitečné pro starší cestovatele.
  • Oblasti: Cestovní pojištění kreditní kartou není založeno na místě (na rozdíl od běžného cestovního pojištění), což znamená, že můžete cestovat z Evropy do USA, aniž byste si museli dělat starosti, pokud vaše politika zahrnuje obojí oblasti. Mějte však na paměti, že některé regiony (například země pod embargem OSN) mohou být vyloučeny a někdy s americkými upisovateli je cestování na Kubu vyloučeno.
  • Pokrytí zavazadel: Pojištění kreditní karty často nabízí vyšší krytí ztráty a poškození zavazadel.
  • Trvání cesty: Pojistné podmínky kreditní karty se liší podle počtu dní pokrytí, které vám poskytnou výlet - kdekoli od několika týdnů do 365 dnů - zkontrolujte si tedy svůj limit, pokud jedete na dlouhou dovolenou.
  • Existující podmínky: Je pravděpodobné, že pojištění vaší kreditní karty automaticky nepokryje váš již existující stav. Budete muset zavolat své pojišťovně a zjistit, zda potřebujete zaplatit dodatečný poplatek nebo prémii.
  • Tuzemské cestování: Pojištění kreditní kartou se nevztahuje na domácí cestování, ačkoli některé karty ano uhradit výdaje spojené s vnitrostátními zpožděními letů a zmeškanými spoji do mezinárodních lety.
  • Uplatnění reklamace: Je možné, že nebudete moci požadovat náhradu, pokud za nákupy (např. Nouzové položky po zpoždění zavazadel) nezaplatíte stejnou kreditní kartou.

Je aktivován?

Pojištění kreditní karty se obvykle aktivuje při nákupu letenek (nebo někdy jiných nákladů na dopravu nebo ubytování) pomocí vaší karty.

  • Zásady vyžadují k aktivaci minimální útratu - obvykle kolem 500 USD. Pokud jste si tedy zakoupili vstupenky ve výprodeji za 499 $, nemusí se na vás vztahovat.
  • Pokud chcete krytí pro svého manžela nebo vyživované osoby, musíte si také zakoupit jejich lístky na vaší kartě.
  • Některé zásady se aktivují pouze v případě, že si rezervujete zpáteční letenku. Jednosměrný let, nebo dokonce dva jednosměrné lety, vás nechají nepojištěného.
  • Některé banky vyžadují, abyste je informovali, abyste získali plné pokrytí každé cesty. Přestože vám základní pokrytí bude i nadále poskytovat nouzové lékařské ošetření, možná nebudete mít pokrytí škod na majetku nebo zpoždění zavazadel. Zkontrolujte, zda pro aktivaci dalších funkcí není třeba nic dělat.
  • Některé karty vás pokryjí, pokud k nákupu vstupenek použijete body za odměny. Ostatní nebudou.

Stojí to za to?

Pokud již máte kreditní kartu a používáte ji pravidelně, může být komplexní cestovní pojištění na vaší kartě užitečným doplňkem. Vyplatí se zvážit pořízení kreditní karty s cestovním pojištěním, pokud se na zahraniční cestu vydáte alespoň jednou ročně.

Úroveň pokrytí je srovnatelná se samostatnými zásadami a někdy je lepší. Ale nezapomeňte zohlednit vysoké poplatky a úroky.

Pamatujte: dluh z kreditní karty přichází s vysokými úrokovými sazbami. Neutrácejte víc, než si můžete dovolit splatit.

Jak si stěžovat na pojistitele

Byl vám vrácen pojistný nárok a chcete jej podat?

Interní řešení sporů

Nejprve si stěžujte pojišťovně.

Jakmile podáte svůj případ a všechny podpůrné informace a dokumenty, má pojišťovna 45 dní na dokončení procesu interního řešení sporů.

Externí řešení sporů

Pokud nejste s rozhodnutím pojistitele spokojeni, můžete svou stížnost předat australskému úřadu pro finanční stížnosti (AFCA). Vyřeší váš případ zdarma.

  • AFCA zprostředkuje mezi vámi a pojistitelem řešení.
  • Pokud je mediace neúspěšná, rozhodne o vašem sporu.
  • Rozhodnutí je právně závazné pro pojistitele, ale ne pro vás.
  • S AFCA neexistuje žádný odvolací proces.

Více informací: afca.org.au

Legální akce

Pokud nejste spokojeni s rozhodnutím AFCA, možná budete chtít zvážit právní kroky proti pojišťovně.

Ikona komunity CHOICE

Pokud se chcete podělit o své myšlenky nebo položit otázku, navštivte fórum komunity CHOICE.

Navštivte komunitu CHOICE
Vlajky prvního národa

My v CHOICE uznáváme gadigalský lid, tradiční správce této země, na které pracujeme, a vzdáváme úctu lidem z první země této země. CHOICE podporuje prohlášení Uluru lidí Prvních národů ze srdce.

  • Aug 02, 2021
  • 86
  • 0