Zpětné zúčtování kreditní karty za zrušené cestovní plány

Zákaz cestování zavedený za účelem omezení koronaviru COVID-19 způsobil v cestovním ruchu nepokoje. Letecké společnosti, cestovní kanceláře, plavební linky, hotely a poskytovatelé zájezdů byli všichni zasaženi rozsáhlými zrušeními a rezervacemi.

Společnosti jako STA Travel a Virgin vstoupily do správy. Některé z těchto společností se mohou dostat do platební neschopnosti. Ostatní budou jednat nepřiměřeně ve snaze udržet vaše peníze.

Kdy je ten správný čas vydat se cestou zpracování zpětného zúčtování kreditní karty?

Co je zpětné zúčtování kreditní karty?

Pokud jste platili kreditní nebo debetní kartou (a při platbě jste vybrali „kredit“), můžete požádat svoji banku o vrácení peněz.

To znamená, že vaše banka vrátí spornou transakci zpět do banky obchodníka podle karty pravidla systému nastavená Visa, MasterCard nebo American Express - a peníze se vrátí na vaši kreditní kartu.

Kdy požádat o vrácení platby kreditní kartou

Některé z okolností, kdy byste se mohli pokusit uplatnit nárok na vrácení platby kreditní kartou, jsou:

• vaše cestovní kancelář, letecká společnost nebo jiný poskytovatel cestovních služeb se dostal do platební neschopnosti a vaše cestovní pojištění se nevztahuje na úpadek
• myslíte si, že cestovní kancelář nebo poskytovatel cestování nepřiměřeně zadržuje vaše peníze, přestože neposkytuje službu (jako první krok si stěžujte přímo u nich, ale pokud se nikam nedostanete, zeptejte se své banky na kreditní kartu zpětné zúčtování)
• telefonní prodejce zjistil číslo vaší kreditní karty a použil jej bez vašeho svolení
• za jeden nákup vám byla účtována dvakrát nebo vícekrát
• váš výpis z kreditní karty tvrdí, že jste si něco koupili, ale nikdy jste nedostali službu nebo zboží.

Další informace o tom, které scénáře jsou považovány za „přiměřené“, aby cestovní kancelář zadržela vaše peníze, naleznete v našich radách letové náhrady a náhrady cestovních kanceláří.

Jak dlouho musíte požádat o vrácení platby kreditní kartou?

Karetní schémata ukládají vaší bance časové limity, takže musíte být připraveni jednat rychle, pokud vaše cestovní kancelář, letecká společnost nebo jiný poskytovatel zkrachují.

Pokud například žádáte o vrácení platby za „služby, které nejsou poskytovány nebo zboží není přijato“ podle Visa pravidla schématu karet, máte 120 kalendářních dnů od data zpracování transakce do vašeho práva na zpětné zúčtování vypršet.

Časové rámce se liší v závislosti na vaší bance, vydavateli karty a typu transakce. Podmínky kreditní karty většiny bank vám jednoduše nařídí, abyste jim to sdělili, jakmile to bude možné možné s poukazem na to, že vaše právo na zpětné zúčtování zanikne po časovém rámci stanoveném kreditní kartou systém.

Musíte být připraveni jednat rychle, pokud vaše cestovní kancelář, letecká společnost nebo jiný poskytovatel zkrachují 

Pozor ale na to, že některé banky si stanovily vlastní kratší časový rámec, například 30 dní po datu výpisu, na kterém je transakce zaznamenána.

Zde je několik tipů, které vám pomohou ujít příležitost uplatnit nárok na kompenzaci:

• Pokud jste provedli rezervaci prostřednictvím třetí strany online nebo u cestovní kanceláře, držte si o nich po rezervaci přehled, abyste byli první, kdo se dozví, pokud se něco pokazilo.
• Uchovávejte si záznamy o všech svých platbách a korespondenci.
• Jakmile si všimnete, že něco není v pořádku, napište své bance žádost o vrácení platby a přiložte kopii veškeré dokumentace.

Nekalé smluvní podmínky

Podniky po vás nemohou požadovat, abyste se vzdali práva na zpětné zúčtování. Agentury na ochranu spotřebitele to pravděpodobně budou považovat za nespravedlivé smluvní podmínky. Abyste byli při rezervaci v bezpečí, nepřijímejte žádné smluvní podmínky, které vyžadují, abyste se vzdali práv na vrácení peněz.

Chcete -li se podělit o své myšlenky nebo položit otázku, navštivte fórum komunity CHOICE.

Navštivte komunitu CHOICE