Poslední aktualizace: 13. prosince 2017
IPhone 6 byl prodán jako nový za 609 dolarů, ale když obrazovka selhala do tří dnů a nešťastný kupující vzal to do Apple, zjistili, že to bylo ve skutečnosti renovované a bylo zakoupeno před dvěma lety v NÁS.
Další zákazník si koupil iPhone 6 Plus inzerovaný jako „nový uzavřený box“ pro. Letos 609 dolarů. Apple jim později řekl, že je to také repasovaný telefon. původně zakoupen v roce 2015 a jeho displej byl opraven. neoficiální části.
Toto jsou jen dva příklady zákazníků, které uvádějí v omyl společnosti BXT International Ltd a TCF Global Ltd, dvě společnosti vytažené australskou konkurencí a. Consumer Commission (ACCC) dnes za odmítnutí australských kupujících. chráněná práva do září 2017.
BXT International prodává telefony a tablety prostřednictvím BecexTech.com.au. TCF Global dělá. totéž prostřednictvím CatchDeal.com.au a Techrific.com.au. Obě společnosti byly. začleněny v Hongkongu, ačkoli jsou nezávisle provozovány společností. ředitelé se sídlem ve Victorii v Austrálii.
Telefony a tablety prodávané společnostmi Techrific a CatchDeal byly inzerovány jako. „100% Genuine: Genuine products guaranteed“. BecexTech podobně propagován. její produkty jako „nový zapečetěný box“, například na svých webových stránkách i na. Nákupy Google.
Ale ani jeden z nich neprozradil, že byly ve skutečnosti renovovány, což znamená, že jsou stará a používaná zařízení, u nichž byly předtím vyměněny některé obvody. zabalené v novém plášti.
Obě společnosti dosáhly stejného počtu 190 stížností na ACCC. letos, což souviselo i s jejich klamavou reklamou. jejich lhostejnost k právům spotřebitelů chráněných australským spotřebitelem. Zákon.
Například náhrady, které byly oběma společnostmi vydány za hlavní. neúspěchy byly diskontovány na „tržní hodnotu“. Náklady na dopravu a vrácení. také nebyly kryty.
BecexTech šel ještě dále tvrzením, že nemusí plnit své povinnosti. poskytovat opravy a náhrady, protože byla začleněna do Hongkongu.
Obě společnosti od té doby navrhly vymahatelné závazky, které mají. byl přijat ACCC, což je krok, který má zabránit soudnímu řízení.
Zámořské firmy prodávající své výrobky v Austrálii stále musí. dodržujte zákony, říká Delia Rickard, místopředsedkyně ACCC.
„Když prodáváte produkt jako nový, ale je vyroben z použitých dílů, jste. zjevně porušuje zákon tím, že uvádí nepravdivé nebo zavádějící prohlášení, “ ona říká.
"Pokud produkt neodpovídá popisu provedenému prodejcem nebo na. obchodní webové stránky, mohou spotřebitelé požadovat nápravu u maloobchodníka, včetně. výměnu nebo vrácení peněz. “
Jak BXT International, tak TCF Global budou muset označit výrobky, které. jsou renovovány a zveřejňují, když se jedná o mezinárodní modely.
Budou také muset kontaktovat a nabídnout nějakou nápravu zákazníkům, kteří. byli vedeni k domněnce, že kupují nové telefony, nebo nedostali. správné informace o jejich právech spotřebitelů.
„Spotřebitelé mají často potíže s prosazováním svých práv. bezohlední online obchodníci, “říká Sarah Agar, vedoucí kampaní a. Zásady na CHOICE.
„Doufáme, že tato akce ACCC pošle ostatním jasný signál. podniky, které pokud jednáte s australskými spotřebiteli, musíte. dodržovat australské spotřebitelské právo. “
Potřebujete nový mobil? Náš recenze chytrých telefonů porovnejte více než 70 různých modelů iOS a Android, které vám pomohou najít dokonalou shodu.