JavaScript je zakázán
Pokud je to možné, povolte JavaScript pro lepší zážitek na webu CHOICE.
Musím vědět
- Craig je jedním z odhadovaného milionu Australanů, kteří jsou součástí hromadné žaloby proti AMP za přebírání správních poplatků
- Craig byl také znechucen léčbou, kterou dostal od AMP při uplatňování pojistné události
„Vkládáte víru v lidi, kteří vám berou peníze, aby udělali správnou věc,“ naříká Craig Johnson. Nyní má pocit, že tato víra byla zrazena.
53letý knockabout žije na Gold Coast, kde pracuje jako tesař. Svůj přístup k životu popisuje jako „trochu starou školu“; je to přímý střelec, který očekává, že s ním budou dopředu i ostatní.
Jako mnoho Australanů měl Craig penzijní připojištění k AMP a vložil víru do 170 let staré instituce, která se postará o spoření na důchod. Stejně jako u všech super fondů má AMP zákonnou povinnost klást na první místo nejlepší zájmy svých členů.
Společnost je nyní součástí hromadné žaloby, která je obviněna z masivního navyšování správních poplatků a účtuje svým členům za tyto poplatky dvakrát až třikrát tolik, co jiné super fondy.
Teprve když se bankovní královská komise dostala na titulky novin, Craig měl pocit, že něco není v pořádku. „Pokud se uskuteční to, o čem (právnické firmy pro hromadnou žalobu) hovoří, bude venku hodně naštvaných lidí,“ říká.
"Myslel by sis, že jsem jim ukradl"
Craig také uzavřel pojištění ochrany příjmu u AMP a myslel si, že za to platí dobré peníze klid na duši, aby mohl i nadále pomáhat zajišťovat manželku a dva syny, kdyby někdy musel chybět práce.
Když bolestivý problém s kolenem znamenal, že musel mít volno na náhradní operaci, udělal si nárok na AMP. Po letech, kdy platil značné prémie, očekával, že jeho loajalita bude odměněna jednoduchým procesem reklamace. Bohužel se mýlil.
„Zákaznický servis byl hrozný,“ vzpomíná. „Bylo to jako pokus získat krev z kamene, kámo. Člověk by si myslel, že jsem jim ukradl. “
Neustále musel zanechávat zprávy a pronásledovat svého konzultanta, aby dostal odpověď. Nejednou ho napadlo, proč společnost nemůže jen tak rychle zavolat jeho lékaři, aby urychlil frustrující proces.
Protože výzkum ukazuje, že 22% Australanů nemá vůbec žádné úspory, je životně důležité, aby pojišťovny zpracovávaly příjmy ochrana požaduje rychle, aby se zajistilo, že se lidé mohou uživit, když jsou nuceni opustit práci nemocí nebo zranění.
„Dostával jsem náhradu kolena, měl jsem hypotéku na zaplacení... Musel jsem si půjčit peníze... Rozhodně neulehčili zátěž stresem
Jak říká Craig, nedostatek dovedností a organizace lidí od jeho konzultanta na AMP zhoršil to, co už bylo obtížné, poznamenané fyzickou bolestí a starostí.
„Dostával jsem náhradu kolena, měl jsem hypotéku na zaplacení... Víš, musel jsem si půjčit peníze. Nebylo to tak, že bych toho neměl dost. Rozhodně neulehčili tíhu stresu. “
Člen AMP odešel tváří v tvář nejistému odchodu do důchodu
Craig byl tak zděšen tímto procesem, že nyní zrušil své pojištění u AMP.
Stále má ve společnosti penzijní připojištění a je odhodlán vidět, jak napraví své věrné členy.
„Doufám, že jim tu knihu hodí, protože pokud je pravda, co tvrdí [právníci], je to naprosto nechutný způsob, jak se starat o lidi.“
„Mohu se postavit do zrcadla a... podívej se na sebe, “říká. HZajímalo by mě, zda AMP dokáže totéž, akvůli údajně narušování zůstatků jejich členů nadměrnými poplatky,
„Co se vlastně stane, až budu v důchodu? Odkud ty peníze vlastně přijdou? "
Pokud se chcete podělit o své myšlenky nebo položit otázku, navštivte fórum komunity CHOICE.
My v CHOICE uznáváme gadigalský lid, tradiční správce této země, na které pracujeme, a vzdáváme úctu lidem z první země této země. CHOICE podporuje prohlášení Uluru lidí Prvních národů ze srdce.