JavaScript je zakázán
Pokud je to možné, povolte JavaScript pro lepší zážitek na webu CHOICE.
Musím vědět
- Letecké společnosti a cestovní kanceláře tlačí na mnoho spotřebitelů, aby si koupili nekvalitní cestovní „doplňkové“ cestovní pojištění, které pro ně není to pravé
- Někteří Australané uvízli v zámoří, protože jim bylo sděleno, že je jejich pojistná smlouva nekryje za nic, co souvisí s koronavirem COVID-19
- Bankovní královská komise doporučila reformu doplnit o pojištění - federální vláda nyní musí toto doporučení proměnit v zákon
Tady v CHOICE nás v poslední době zdrtili lidé, kteří nás kontaktovali a měli obavy z toho, zda jim jejich cestovní pojištění pokryje pandemie, včetně koronaviru COVID-19.
Slyšíme od zoufalých lidí uvízlých v zámoří, v zemích, jako je Bali, jejichž cestovní pojišťovna najednou přesunula mantinely a přestala nabízet krytí. I přesto, že dělají správnou věc a uzavírají politiku, jsou tito lidé nyní zcela odhaleni.
Tyto obavy spočívaly v základních problémech v odvětví cestovního pojištění. Nejprve ukazují, že společnosti nedělají dost pro to, aby zajistily, že přesně rozumíte tomu, na co se vztahuje. Za druhé, zdůrazňují nedostatky nákupu cestovního pojištění prostřednictvím „doplňkových“ kanálů, jako je letecké společnosti a cestovní kanceláře, kterým více záleží na rychlém vydělávání peněz, než na zajištění toho, abyste měli správné krytí na místě.
Nyní je více než kdy jindy nezbytné, aby lidé získali kvalitní cestovní pojištění a přesně porozuměli tomu, na co se vztahují. Kvalita cestovního pojištění prodávaného prostřednictvím doplňkových kanálů prostě není dost dobrá. Doporučujeme hledat přímo nejlepší zásady a nespoléhat se na výchozí krytí poskytnuté leteckou společností nebo agentem.
Náš výzkum zjistil, že nákup cestovního pojištění prostřednictvím letecké společnosti je až 3,5krát dražší než jeho koupě přímo od stejného poskytovatele a že lidem, kteří nakupují, jsou k dispozici zásady s lepším pokrytím přímo. Letecké společnosti vám také neposkytnou dostatek času na rozhodnutí, zda pojištění, které nabízejí, je pro vás a vaši cestu to pravé.
Jako uznání těchto problémů Bankovní královská komise doporučila nový „model odloženého prodeje“ pro doplňkové pojištění. Pokud federální vláda promění toto doporučení v zákon, budou vás letecké společnosti a cestovní kanceláře moci kontaktovat pouze za účelem poskytnutí cestovního pojištění čtyři dny po zajištění letů. To vám poskytne přiměřený čas na srovnání poskytovatelů pojištění a určení, která politika by vám nejvíce vyhovovala.
Když se znovu dostaneme z krize COVID-19, musí vláda podle tohoto doporučení jednat. Hraje důležitou roli při zlepšování odvětví cestovního pojištění a předcházení tomu, aby se Australanům prodávalo pojištění nízké hodnoty. Taková akce by také snížila riziko, že by Australané uvízli v zámoří, pokud v budoucnu dojde k podobné krizi.
Proč potřebuje doplňkové pojištění generální opravu
Smlouvy o cestovním pojištění jsou komplexní právní dokumenty, které mají často více než 50 stran. Pojišťovací společnost napchá tuto smlouvu (v oboru známou jako prohlášení o zveřejnění produktu nebo PDS) s neprůhledným právním žargonem, který většině lidí ztěžuje srovnávání pojistných smluv.
Jak název napovídá, „doplňkové“ produkty cestovního pojištění se vždy zaměřují na konec nákupu, když toužíte dokončit nákup-a tedy zamknout se-svůj let nebo dovolenou. Domníváme se však, že cestovní pojištění je příliš zásadní na to, aby podléhalo těmto druhům marketingových tahů, jak současná pandemie jasně zdůrazňuje.
Lidé potřebují čas na přečtení a kontrolu PDS. Pokrývá kritické podmínky týkající se pokrytí, vyloučení a již existujících zdravotních stavů, včetně typu podpory zdravotní péče, na kterou budete mít během pandemie nárok. Letecké společnosti vám nedávají čas na to, abyste něco z toho zvážili.
QANTAS vám poskytne pouhých 10 minut na přečtení podmínek dokumentu, který má více než 15 000 slov
Například QANTAS vám poskytne pouhých 10 minut na přečtení podmínek dokumentu, který má více než 15 000 slov. Zjistili jsme, že přečtení tohoto dokumentu zabere průměrnému dospělému více než hodinu. Pokud se ale nerozhodnete do 10 minut, můžete přijít o místa. To je přesně to, jak letecké společnosti tlačí na lidi, aby se špatně rozhodovali.
Stejně problematické je sjednat si cestovní pojištění prostřednictvím cestovní kanceláře. Cestovní kanceláře dostanou provizi za každý prodaný pojistný produkt. Provize mohou být stejně vysoké jako 65% z pojistného, které zaplatíte. Mnoho agentů je spojeno pouze s jedním poskytovatelem pojištění, který pro vás nemusí nabízet nejlepší produkt.
Pak ale cestovní kanceláře nemají žádnou zákonnou povinnost vám prodat kvalitní pojištění, ani vysvětlit krytí nebo se vás zeptat na jakýkoli zdravotní stav. Čím více pojistných produktů prodají, tím více peněz vydělají. Je to tak jednoduché.
Vláda musí jednat, aby chránila spotřebitele
Stane se tedy doporučení Bankovní královské komise ohledně modelu odloženého prodeje zákonem? Pokladník Josh Frydenberg se zavázal, že to zajistí.
Není proto žádným překvapením, že lobbisté průmyslu nyní bojují zuby nehty, aby zabránili tomu, aby se cestovní reforma zmocnila této reformy. Je zřejmé, že tito lobbisté se více starají o udržení provizí a „zatržení daní“, než o zajištění toho, aby lidé získali kvalitní pojistné krytí.
Lobbisté v pojišťovnictví mají formu. Už roky se hádají o vyřezávání a střílny, které jim umožňují vyskládat si vlastní kapsy a ignorovat své závazky vůči spotřebitelům. Už strávili deset let kampaní proti zákonu, který by jim bránil ve zahrnutí nekalých podmínek do jejich smluv. V únoru 2020 to federální vláda po letech kampaní CHOICE a dalších podobně smýšlejících organizací otočila důležitá ochrana práv spotřebitelů.
Když krize COVID-19 odezní, má federální vláda důležitou příležitost zajistit, abychom všichni měli přístup k vysoce kvalitnímu cestovnímu pojištění. Vláda musí zavést odložený model prodeje bez vyřezávání nebo mezer pro letecké společnosti nebo cestovní kanceláře. Byl by to velký krok vpřed, aby se zaručilo, že Australané budou mít klid, že cestovní pojištění, které si koupí, jim poskytne pokrytí, které očekávají a zaslouží si.
Pokud se chcete podělit o své myšlenky nebo položit otázku, navštivte fórum komunity CHOICE.
My v CHOICE uznáváme gadigalský lid, tradiční správce této země, na které pracujeme, a vzdáváme úctu lidem z první země této země. CHOICE podporuje prohlášení Uluru lidí Prvních národů ze srdce.