Nosili byste plavky, které nevydrží vyhřívaný bazén, drsné povrchy nebo opalovací krémy - a za mokra zprůhlední?
Jsou střešní ližiny opravdu „střešní ližiny“, pokud jsou instalovány pouze tak, aby vypadaly dobře, protože je nelze použít k přepravě čehokoli?
A přesně jak můžete použít průhledné kalhoty na jógu?
Pod Australské spotřebitelské právo (ACL) tyto výrobky lze považovat za „nevhodné k účelu“, což znamená, že nedělají to, co by rozumný člověk očekával.
Příběhy ze skutečného života
V CHOICE jsme požádali naše členy, aby nám napsali příklady zboží, které možná neodpovídalo svému účelu.
- Talina nám řekla o botách, které si koupila, aby se vešly její 18měsíční, a uvedla, že „nejsou vhodné pro děti do tří let“.
- Em koupil plavecké brýle, které nebyly vhodné pro potápění do bazénů.
- Jessica si koupila kabelku se sloty, které byly příliš malé na to, aby se do nich vešly karty.
- Matt si všiml horského kola prodávaného v obchodním domě, který zjevně „nebyl vhodný pro použití v terénu“.
- A ve své vlastní lize byla novorozenecká podprsenka, kterou dobila členka CHOICE Tania: bylo to „jen suché čištění“.
Suss plavci
Chcete nové plavky na léto? Zjistili jsme, že se vyplatí podívat se pozorně, když jsme šli do Myer, David Jones, Surf Dive 'n' Ski a Kmart, abychom zkontrolovali jejich rozsahy. Bez ohledu na cenu - ať už základní číslo 20 Kmart nebo 270 $ - plavci měli nějaké složité a matoucí požadavky.
Jednodílný kus domácí značky Kmart měl pokyny k péči, které jako by pokračovaly. Varovali před řadou aktivit: „Vyhněte se nadměrnému kontaktu s opalovacími mléky, oleji, drsnými povrchy, vyhřívanými bazény a lázněmi ošetřenými drsnými chemikáliemi. Některé oděvy mohou být za mokra průhledné. "
Chcete -li tyto pokyny do puntíku dodržovat, museli byste vynechat plavání v bazénech nebo lázních
Horní díl bikin Billabong za 46 dolarů byl stejně vybíravý: „Nikdy se nesvalujte, když jste mokří… vyhněte se kontaktu s opalovacími mléky, oleji, drsnými povrchy, bazény a lázněmi ošetřenými drsnými chemikálie. “A ten starý kaštan:„ Některé barvy mohou být za mokra průhledné. “Na štítku plavek Tigerlily bylo uvedeno, že by se neměl nosit ve vyhřívaných bazénech nebo lázních na Všechno.
Chcete -li tyto pokyny do puntíku dodržovat, museli byste vynechat plavání v bazénech a lázních a nikdy nesedět na hrubém okraji bazénu nebo na zrnitém písku. V některých případech byste museli zůstat mimo vodu.
Členka CHOICE Kerrie nám řekla o kamarádových plavcích, které se po prvním nošení změnily barvy. „Asistent prodeje jí [poté] poradil, že jsou určeny k nošení kolem bazénu, ne v něm.“
Zkouška odolnosti
Zaměstnankyně CHOICE Karina Bray koupila za hodinu plavání svého syna cassie Speedo Endurance za 55 $. Ale po několika opotřebení se dno začalo žmolkovat a opotřebovávat.
„Vzhledem k tomu, že to byl pro dítě drahý pár plavců, a vzhledem k tomu, že se tomu říká vytrvalost, nemyslím si, že je to dost dobré,“ říká.
„Dětem v hodinách plavání se vždy říká, aby si sedly na stranu bazénu, aby mohly dostávat pokyny od svých trenérů, takže plavci to musí vydržet.“
Kosmetické střešní ližiny?
Některé položky, které nejsou vhodné pro svůj účel, jsou víc než jen obtěžování - mohou být vyloženě nebezpečné.
Když jsme udělili Chery Automobil J1 Shonkyin 2011, to bylo proto, že nálepka nenápadně umístěná na vnitřní straně střešních lišt varovala: „Střešní lišty jsou pouze pro kosmetické účely. Nepoužívat."
Některé položky, které nejsou vhodné pro daný účel, jsou víc než jen nepříjemné - mohou být vyloženě nebezpečné
V té době jsme se obávali budoucích důsledků těchto zjevně dekorativních střešních doplňků. Napsali jsme: „Ať už je„ kosmetický účel “nesení tohoto auta ekvivalentem tupa, máme z toho obavy pokud auto zvládne přežít nálepku a někdo si ji koupí z druhé ruky, nebude vědět, že ji nepoužívá kolejnice. "
O dva roky později byla Chery J1 a její kosmetické střešní ližiny staženo z australského trhu kvůli tomu, že auto nesplňuje nové bezpečnostní standardy.
Průsvitná tvář: průhledné kalhoty na jógu
V roce 2013 se prémiový prodejce sportovního oblečení Lululemon (který v Austrálii prodává cvičební kalhoty za více než 100 dolarů za pár) dostal do horké vody kvůli józe kalhoty, které ponechaly jen málo představivosti, zvláště když se nositelé sklonili (což je docela pravděpodobné, pokud jste cvičili sestupnou pózu z jógy).
Podle slov společnosti byl problém s kontrolou kvality, což vedlo k „takové úrovni lesku u některých našich dámských černých luonských kalhot, která nedosahuje našich velmi vysokých standardů“.
Společnost identifikovala problém jako postihující 17% jejich černých kalhot a vydala odvolání. I přes odvolání se však objevily zprávy o někteří prodejní asistenti jsou přehnaně horliví při jejich řešení situace.
Prodejce sportovního oblečení Lululemon se dostal do horké vody přes kalhoty na jógu, které ponechaly jen málo představivosti
Consumerist, součást sesterské publikace CHOICE v USA Zprávy spotřebitelů, napsal: „Zde je problém s Lululemonovými nyní neslavnými průhlednými kalhotami na jógu: vypadají a cítí se téměř stejně jako kalhoty, které nejsou průhledné.
„Skutečně existuje pouze jeden způsob, jak zjistit, zda jsou skutečně průhledné. Musíte se ohnout a zjistit, zda vaši firmu někdo vidí. Fanoušci online značky uvádějí, že někteří pokladníci tento problém logicky uzavřeli, a požádali zákazníky, aby se ohnuli před kontrolou zadku, než budou moci vrátit kalhoty. “
A přestože Lululemon řekl, že problém byl vyřešen, pokračovaly zprávy o tom, že látka ve všech barvách je příliš čistá. Tentokrát společnost údajně obvinila spotřebitele z toho, že si objednali příliš malé kalhoty, a navrhl objednat velikost až nahoru, aby se předešlo čirosti.
Horské kolo, které není určeno k jízdě „do terénu“, je příkladem výrobku, který by mohl být považován za nevhodný pro daný účel-a tedy v rozporu s australským zákonem o ochraně spotřebitele.
Mohou to udělat?
Plavecký kostým, který nelze nosit ve vodě, nevydrží vystavení slunečnímu světlu ani vyhřívané plavání fondy, nebo má barvu, která krvácí, by pravděpodobně mohla mít jak nepřijatelnou kvalitu, tak pro ni nevhodnou účel.
Podobně horské kolo, které nelze sundat ze silnice, není vůbec „horské kolo“, a mohlo by tedy být v rozporu s ACL.
Co můžeš udělat?
Podle ACL podléhá zboží a služby určitým spotřebitelské záruky, včetně toho, že zakoupené zboží musí mít přijatelnou kvalitu. To znamená, že musí být bezpečné, trvalé, bez chyb, vypadat přijatelně a hlavně v tomto případě dělat všechny věci, které by od nich normálně někdo očekával.
Produkty musí také odpovídat popisům provedeným prodejcem, na obalech a etiketách, v propagačních akcích nebo reklamě a musí odpovídat účelu, o kterém vám bylo řečeno, že jsou vhodné. ACL zohledňuje to, co by se normálně očekávalo pro typ výrobku a náklady, ale také varování a rizika, na která je spotřebitel upozorněn (například na etiketách).
Produkty musí odpovídat popisu… a musí odpovídat účelu, o kterém vám bylo řečeno, že by byly vhodné
Myslíme si však, že pokud se obchod pokusí spoléhat na malý štítek péče, aby vysvětlil, že plavky nelze použít ve vodě nebo horské kolo nelze použít v terénu, je to nerozumné.
Na co máte nárok
Pokud prodejce nesplnil žádnou ze spotřebitelských záruk, jste to vy nárok na vrácení peněz, náhradu, opravu nebo výměnu zboží (který závisí na okolnostech).
Náš poradce pro strategické zásady doporučuje: „Pokud zboží, které jste si koupili, nedělá práci, kterou byste obvykle očekávali za normálních okolností neváhejte kontaktovat obchod, kde jste jej zakoupili, a požádat o opravu, výměnu nebo vrácení peněz.
„Pokud to selže, kontaktujte CHOICE a místní kancelář spotřebitelské záležitosti nebo poctivé obchodování".
Nejlepší tipy
1. Zkontrolujte štítek
Před nákupem zkontrolujte štítky na oblečení a plavkách, abyste se ujistili, že nedostanete méně, než jste očekávali.
2. Nezáleží na vzhledu
Nedělejte si o produktech domněnky na základě vzhledu. Zeptejte se asistenta prodeje, zda je zakoupený produkt vhodný pro použití, které máte na mysli. Pokud řeknou, že ano, jste chráněni Spotřebitelské záruky ACL, pokud by se prokázal opak.
3. Uchovávejte záznam
Uchovávejte si záznam o svém nákupu (a dávejte si pozor na vybledlé účtenky), aby vrácení zboží bylo snazší.
4. Vezmi to zpět
Pokud něco neodpovídá svému účelu nebo nemá přijatelnou kvalitu, vraťte jej zpět do obchodu, kde jste jej zakoupili - i když jste jej dostali jako dárek. Pokud nerespektují svou spotřebitelskou záruku, obraťte se na oddělení spravedlivého obchodování nebo spotřebitelských záležitostí ve vašem státě.
5. Pamatujte, že je zahrnuto také online nakupování
Pokud jste si koupili produkt online, stále se na něj vztahuje australské spotřebitelské právo, takže byste měli mít možnost získat a výměnu nebo vrácení peněz, ačkoli v praxi to může být pro zámořského prodejce obtížnější.
6. Stěžovat si
Pokud maloobchodník odmítne dodržovat australské spotřebitelské právo, můžete požádat o pomoc spotřebitele nebo podat stížnost na ACCC.
Potřebujete další pomoc?
The CHOICE Nápověda je pro členy CHOICE zdarma. Naši odborníci na poradenství pro spotřebitele vám pomohou porozumět vašim právům a mohou se za vás zastávat.
Pokud se chcete podělit o své myšlenky nebo položit otázku, navštivte fórum komunity CHOICE.