Šetření prodejní ceny matrace

Používají se nekalé prodejní taktiky, aby zákazníci za matraci zaplatili o tisíce dolarů více, než potřebují. Vyšetřování CHOICE ukázalo, že výrobci spolupracují s maloobchodníky na tom, aby nákup matrace byl matoucí, dokonce protisoutěžní, používáním postupů navržených tak, aby kupujícím odebraly vyjednávací sílu k vykrmení jejich zisku okraje. Průmysl - tajný, kontrolovaný a organizovaný, jak ukazuje naše vyšetřování - není nepodobný kartelu.

Tento článek odhaluje, jak vám společnosti zabývající se matracemi berou vyjednávací sílu, jak vám vyjednávání může ušetřit v průměru 43% a proč může být poprodejní podpora noční můrou.

Navíc se blíže podíváme na matrace typu bed-in-a-box a prozradíme, jak při nákupu matrace ušetřit.

Polstrované zisky

Spotřebitelé vědí, že stejný Apple iPhone budou prodávat společnosti Telstra, Optus a Vodafone. To jim umožňuje porovnat další části nabídky každého dopravce: Nabízí někdo více dat? Kdo hodí příslušenství zdarma? A možná nejčastěji: který plán má nejlepší hodnotu? Je to tato soutěž, která dává zákazníkům vyjednávací sílu odejít s lepším řešením.

Výhody konkurence se projevují napříč odvětvími, ať už kupujete telefon, auto, lednici nebo oblečení. Pokud nekupujete matraci, kde se výrobci a maloobchodníci spojí, aby zákazníkům téměř znemožnili srovnání cen.

Sealy, Sleepmaker a spol. Potlačí konkurenci tím, že prodávají maloobchodníkům stejný model matrace, ale s exkluzivním vzhledem pro každého. Mohou existovat určité drobné rozdíly, například vlákna použitá v polstrování, ale jinak bude technologie uvnitř identická. A nakupující mezi nimi nebudou moci porovnávat, protože budou prodáváni pod různými jmény.

Pod řadou posturepedických matrací Sealy je model Aspire. Matrace Aspire prodávané společnostmi Snooze, Harvey Norman a Domayne budou vypadat jinak. Snooze ji prodává jako „Sealy Posturepedic Swan“, Harvey Norman jako „Sealy Posturepedic Aspire Vogue Deluxe Queen Matrace“ a David Jones jako „Sealy Aberdeen Firm Plyšová matrace“. Nic netušící zákazníci by nemohli říci, že tyto matrace jsou ve skutečnosti stejné, a to je obírá o jejich schopnost vyjednávat.

Odstranění konkurence ze zkušeností s prodejem umožňuje maloobchodníkům ocenit zákazníky s drážkami. Jsou schopni účtovat přirážky až 200%-a to dříve, než obdrží „slevu“ od výrobce matrací.

„Řekl bych, že kdybychom koupili postel za 1 000 dolarů, pravděpodobně by se prodávala mezi 2 400 a 3 000 dolary,“ řekl Roger Wilson, který strávil 21 let ve Forty Winks, než odešel do penze jako generální ředitel. Fairfax Media minulý rok.

Podobnou ziskovou marži mají výrobci. Zasvěcenci v oboru tvrdí, že výroba stejné matrace může stát jen několik stovek.

Sealy, nejpopulárnější výrobce matrací v Austrálii, popírá, že by tyto postupy byly v rozporu s hospodářskou soutěží.

„Každá řada je nastavena tak, aby splňovala potřeby zákazníků našich zákazníků,“ říká marketingový manažer Sealy Wade Ganzer. „Máme k dispozici jen malý rozsah.“

Výrobci údajně vrací prodejci po každém prodeji slevu 12%. Ganzer by slevu nepotvrdil ani nevyvrátil.

„Sealy nestanovuje ceny,“ říká. „Ceny jsou na uvážení prodejce.“

Gumové figurky

Prodeje a slevy jsou v průmyslu matrací běžné, ale nenahrazují úspory, které by zákazníci získali, kdyby byla zdravá konkurence. Sleva 20% zanechá v nakupujícím pocit, že uzavřeli dohodu, a přesto umožní výrobcům a prodejcům šťavnatý zisk.

„Vždy existují propagační akce. Mohli bychom prodávat podlahové zásoby nebo zlevňovat matrace, “řekl nám jeden prodejce během stínového obchodu. „Prodej je k dispozici kdykoli během roku.“

V době psaní tohoto článku je zlevněno všech 56 matrací královny, které jsou k dispozici u Davida Jonese; Ve společnosti Myer je zlevněno 29 královských matrací a souborů; a Snooze nabízí 45% slevu na vybrané matrace Sealy a Slumberland.

Prodejci jsou často motivováni vyplácením provizí. A jejich provize se zmenšuje, když rozdává větší slevy, což je motivuje k dražším prodejům.

Průměrné úspory 43%

Společnost CHOICE koupila 22 matrací velikosti královny pro svůj první přezkum matrací s vnitřními pružinami po třech desetiletích. Matrace byly zakoupeny profesionálním zákazníkem-který se vydával za obyčejného zákazníka, který renovoval svůj domov-od kombinace sedmi velkých maloobchodníků.

Nakupujícímu se podařilo vyjednat slevy v průměru 43%, což ukazuje, jak silně výrobci a maloobchodníci snižují své ziskové marže.

Jedenáct námi testovaných matrací bylo zakoupeno za nejméně poloviční cenu.

Loft Sealy Metro Series inzerovaný za 1399 $ byl zakoupen za 450 $ - to je o 68% méně než doporučená maloobchodní cena.

SleepMaker Miracoil Armadale v ceně 2099 $ byl sjednán až na 850 $, zatímco Sealy Posturepedic Aspire Revive v ceně 2799 $ byl zakoupen za 1149 $.

Dokonce jsme koupili 6000 $ Tempur Lucerne Hybrid za 3399 $ - to je o 43% méně, než bylo inzerováno.

Podívejte se na úspory matrací sami

Matrace byly zakoupeny v období od května do června 2017 v různých obchodech v NSW, včetně Domayne, Fantastic Furniture, Forty Winks, Freedom, Harvey Norman, Ikea a Snooze.

Poprodejní noční můry

Ležet na matraci v obchodě, boty na hladovém pohledu prodavače a pod ním, není zdaleka ideálním způsobem, jak najít toho pravého. Pokud zjistíte, že matrace není pohodlná, jakmile ji dostanete domů, je bohužel k dispozici jen málo prostředků.

Slyšeli jsme o řadě lidí, kteří si koupili matraci a shledali, že by poprodejní podpora chtěla. Některým zákazníkům bylo účtováno procento z prodejní ceny za výměnu, přestože ještě nepřevzali dodávku.

Každý prodejce má pro každý produkt jiný název, takže je zde spousta nejasností

Effie Matsas navštívila obchod Domayne v Auburn, NSW, dne 5. prosince 2016, při hledání konkrétní matrace Tempur. Domayne neměla požadovaný model, ale prodavač tvrdil, že dostupný model je stejný, pokud přidá chránič matrace.

„Každý prodejce má pro každý produkt jiný název, takže je mnoho nejasností ohledně toho, který je který,“ říká Matsas. „Musíte prodejci věřit.“

Prodavačka trvala na tom, že nemohou vzít zálohu, a tak zaplatila celou částku, 2999 $, čímž důvěřovala jejich „odbornosti“.

„O půl hodiny později jsem byl ještě docela zmatený, a tak jsem zazvonil přímo na Tempur. Naznačili, že [ty dvě matrace] nejsou stejné a že je tam docela jiný pocit. “

Tři hodiny po opuštění obchodu zavolala na zrušení objednávky, ale prodavač řekl, že už je pozdě.

„Pokud bych chtěla náhradu, vzal by 20% - to odpovídá 600 dolarům,“ říká. „A nechci kupovat další povlečení od Domayne. Domayne nenoste matraci, kterou chci. "

Matsas pokračovala v boji proti Domayne a vrácení peněz jí bylo dáno až o několik týdnů později, po tlaku ze strany jejího poskytovatele kreditních karet a CHOICEHelp, naší bezplatné služby pomoci spotřebitelům pro členy.

„[Matracový průmysl] potřebuje někoho, kdo by to reguloval,“ říká Matsas. „Pokud si koupíte televizi, můžete jít k různým prodejcům a porovnat ceny. A třetinu svého života strávíte na matraci, takže je velmi důležité, abyste si vybrali tu správnou. “

Postel v krabici

Poptávka po jednoduchém sortimentu matrací spojená s lepší poprodejní podporou zaznamenala vzestup zcela nové kategorie.

Koala, Ecosa a Avatar patří mezi značky nabízející pouze jeden model matrace, zkušební dobu minimálně sto dní a záruky až 15 let. Jsou součástí kategorie, která usnadňuje nákup postelí přes internet.

„Věděli jsme, že je to obrovská příležitost prodat něco za nižší cenu a být poctivou značkou,“ říká Dany Milham, zakladatel a ředitel společnosti Koala, pravděpodobně nejznámější značky v této kategorii.

„Každý sortiment má 20 typů různých matrací a je těžké je porovnat, proto jsme chtěli udělat jeden typ produktu.

„První milion jsme vydělali na prodeji za 79 dní. Za rok jsme vydělali více než 13 milionů dolarů. “

Internet byl relativně pomalý, aby narušil průmysl matrací kvůli logistickým výzvám při jejich přepravě. Tyto matrace jsou během přepravy odkysličené-uzavřené ve vakuově uzavřených obalech-díky čemuž je možné je přepravovat v krabici, čímž si vysloužily přezdívku „postel v krabici“.

Ceny těchto matrací ve velikosti královny se pohybují kolem tisíce dolarů.

„Podívali jsme se na průmysl a zjistili jsme, že tam jsou tyto směšné přirážky,“ říká Milham.

„Matrace se vyráběly za 200 až 300 dolarů a prodávaly se za 3000 až 4000 dolarů. Poškrábali jsme si hlavy [pokoušeli jsme se zjistit, proč “.

Zavedení zkušebních období pomohlo nejistým zákazníkům rozhodnout se, zda jim matrace Koala nabízí pohodlí, které potřebují. Zákazníkům, kterým se matrace nelíbí, je možné ji ve zkušební době vrátit na náklady Koaly.

„Přijdeme to vyzvednout a dáme vám plnou náhradu,“ říká. „Pokud je to možné, darujeme všechny naše [vrácené] matrace na charitu. Jen neseme náklady. “

Koala nabízí zkušební období na 100 nocí-nabídka, kterou by konvenční výrobci matrací odpovídali, pokud by si byli ve svém produktu jistí, říká Milham.

Co jsme našli

Abyste se dobře vyspali, nemusíte utrácet spoustu peněz. Matrace za 1 000 $ může být po celou dobu životnosti stejně pohodlná jako ta s cenou 6 000 $.

Ale postele jsou neuvěřitelně subjektivní. Co by někdo mohl považovat za pohodlné, druhému by mohlo připadat trestající.

Naše testování dokazuje matrace typu bed-in-a-box-kategorie, kde značky nabízejí jeden typ matrací, bezplatná zkušební verze období a záruky až 15 let - jsou dobrou hodnotou za peníze na 1 000 $, ale tyto matrace neuspokojí každý.

Fanoušci innerspringových matrací by si je přesto měli pořídit. Nejprve si vyhledejte modelovou řadu výrobce, zamiřte do několika obchodů a požádejte o nabídky. Sundejte si boty, věnujte jim čas a položte si je. A pak, jakmile najdete model pro vás, vyjednejte agresivní slevu.

Jak ušetřit peníze při nákupu matrace

• Výzkum: Než se vydáte do obchodu, zkontrolujte webové stránky výrobce. Najděte modely, které vás zajímají, a zachyťte jejich jména. Když pak navštívíte různé prodejce, požádejte je o konkrétní model. To obnoví vaši sílu k porovnání cen.
• Počkejte na prodej: Konají se pravidelně a mohou snížit cenu až o 50%.
• Jít do obchodu: Nabídky jsou zde obecně lepší než online.
• Smlouvat: Málokdy jsme se setkali s prodejcem, který nebyl ochoten oholit pár stovek dolarů z požadované ceny, a to ani během prodeje.
• Koupit ve velkém: Naše slevy se zlepšily, když jsme koupili alespoň dvě postele najednou, což se může hodit při rekonstrukci domu.
• Zvažte exkluzivní rozsahy: Někteří maloobchodníci, jako jsou Snooze, Forty Winks a Fantastic, mají na skladě skutečné exkluzivní značky (na rozdíl od v zásadě faux-exkluzivních produktů uvedených výše). Zjistili jsme, že prodejci mají mnohem větší sklon prodávat tyto značky přes značky třetích stran. Když jsme projevili zájem o koupi Sealy, Snooze nám například nabídlo mnohem lepší slevu na jejich exkluzivní sortiment Madison.

Pokud se chcete podělit o své myšlenky nebo položit otázku, navštivte fórum komunity CHOICE.

Navštivte komunitu CHOICE