Poslední aktualizace: 28. srpna 2017
Prodejce vstupenek Viagogo vede australská komise pro hospodářskou soutěž a spotřebitele k federálnímu soudu (ACCC) poté, co spotřebitelé podali více než 400 stížností na společnost se sídlem ve Švýcarsku za jeden rok sám.
Hlídací pes soutěže tvrdí, že Viagogo porušilo australského spotřebitele. Zakládejte si na lži a zavádějte. zastoupení a zavádějící zavádějící a klamavé chování.
Soudní žaloba přichází po a CHOICE vyšetřování prodejců vstupenek zjistil, že Viagogo patří mezi nejhorší z mnoha důvodů, včetně používání kapkové ceny a neprůhledných reklamních metod.
ACCC od australských spotřebitelů obdrželo 473 kontaktů na Viagogo. rok, říká Delia Rickard, místopředsedkyně ACCC.
„ACCC očekává, že všechny webové stránky prodávající vstupenky budou jasné a předem. o poplatcích, které si účtují, o typu vstupenek, které prodávají, a o povaze. jejich podnikání, “říká.
„Tvrdíme, že společnost Viagogo nezveřejnila významné a nevyhnutelné poplatky. předem v ceně vstupenky, včetně 27,6% rezervačního poplatku pro většinu. akce a manipulační poplatek. “
Soudní žaloba ACCC se zaměřuje na lístky prodávané od 1. května do 26. června 2017, kdy Viagogo inzeroval Knihu Mormonovu za 135 dolarů a poté. přidání poplatků 42,50 USD; Poplatky za popel za 330,15 $ a poplatky 96,66 $; a lístky na Cat Stevens za 450 $, poté přidejte dalších 129,95 $ na poplatky.
Fanoušci událostí byli často přesměrováni na webové stránky Viagogo nevědomky z Vyhledávání Google, kde prodejce najal nejlepší výsledky vyhledávání pro většinu hudby a zábavy. a sportovních akcí.
Viagogo se inzeruje jako autorizovaný prodejce, říká Rickard, a proto mnoho lidí, kteří si koupí lístek, neví, že je prodejcem.
„Použitím slova„ oficiální “tvrdíme, že Viagogo v nich zastupoval. reklamy, že si spotřebitelé mohli ve skutečnosti koupit oficiální originální lístky. Viagogo je platforma pro lístky, které jsou v prodeji ostatními, “řekla. říká.
„Prohlášení Viagogo jako„ zbývá méně než 1% lístků “vytvořilo a. pocit naléhavosti, aby si je lidé rovnou koupili, když lístky mohou. stále byly k dispozici prostřednictvím jiných zdrojů vstupenek. “
Orgány na ochranu spotřebitele z Nového Jižního Walesu, Queenslandu a Západní Austrálie varovaly lidi před kupováním letenek od. Viagogo pouhý den před tím, než ACCC oznámila soudní řízení.
NSW Fair Trading říká, že provedla 194 pokusů o kontakt. Viagogo, aby prodiskutoval stížnosti, které obdržel, ačkoli zůstaly do vyhlášení veřejného varování do značné míry nezodpovězeny.
Consumer Protection WA říká, že většina lidí, kteří skončili na webu, zjistila, že jedná s neautorizovaným prodejcem, jen když byli. „Odmítl vstup na akci, což mělo za následek buď zmeškání... nebo nutnost koupit náhradní lístky na. pokladna místa konání “.
Zveřejněno v březnu 2017, zjištění vyšetřování CHOICE byla předána ACCC, přičemž se očekává, že CHOICE koncem tohoto týdne vydá zprávu o mezinárodním skalpování letenek.
Vysoký počet stížností podaných na prodejce letenek zdůrazňuje potřebu naléhavé reformy, říká Tom. Godfrey, vedoucí médií v CHOICE.
„I když si myslíme, že je důležité, aby spotřebitelé měli právo dále prodávat. legitimní lístky, které nemohou použít, rezervace lístku prostřednictvím prodejce. webové stránky by vás neměly opustit z kapsy, nebo v horším případě odvrátit, “říká.
„S rokem 2017, který je velkým rokem pro činy jako Midnight Oil, Green Day, Adele, Seinfeld a Justin Bieber při vystupování Down Under, se zdá, že je mezi fanoušky špička, která zůstala v chladu.“
ACCC požaduje prohlášení, soudní příkazy, peněžité sankce, opravné zveřejňovací příkazy, příkazy k programu shody a náklady.