JavaScript je zakázán
Pokud je to možné, povolte JavaScript pro lepší zážitek na webu CHOICE.
Musím vědět
- Nároky na domácí půjčky Aussie spouští stížnost ASIC
- CHOICE říká, že největší australský hypoteční makléř může klamat zákazníky úvěrů na bydlení
- Vyzýváme vládu, aby přijala povinnost nejlepšího zájmu
Podniky zprostředkovávající hypotéky, které tvrdí, že vám najdou nejlepší nabídku, jsou pravděpodobně zavádějící zákazníky úvěrů na bydlení.
Aussie Home Loans, vlastněná Commonwealth Bank, je hlavním pachatelem takových tvrzení a my jsme je vybrali ve stížnosti podané tento týden ASIC.
Dceřiná společnost CBA je největším australským hypotečním makléřem; v letech 2016 až 2018 utratila 25 milionů dolarů na reklamu svých služeb.
Při našem vyšetřování jsme zaznamenali tvrzení společností Aussie Home Loans, která obsahovala: „Aussie bude nakupovat, aby vám našel nejlepší nabídku které vám mohou ušetřit tisíce “a„ najít nejlepší hypoteční sazbu porovnáním z více než 3000+ půjček na bydlení “spolu s podobnými hřiště.
Jedna reklama říkala, že vám makléři mohou najít „perfektní půjčku“.
V naší stížnosti na ASIC jsme tvrdili, že takový jazyk nesprávně představuje, jak ve skutečnosti fungují hypoteční makléři Aussie Home Loans a průmysl jako celek.
„Aussie Home Loans je dobře maskovaná prodejní základna pro Commonwealth Bank,“ říká generální ředitel CHOICE Alan Kirkland. „Aussie Home Loans tvrdí, že Australany považují za„ dokonalou půjčku “nebo„ nejlepší půjčku “, ale výzkum společnosti ASIC zjistil, že poslal dvě z pěti půjček rovnou zpět do banky Commonwealthu.“
V naší stížnosti na ASIC tvrdíme, že reklamní tvrzení o půjčkách Aussie Home Loans jsou potenciálně zavádějící a klamná, protože uvádějí následující prohlášení:
- Makléři najdou lidem vysoce kvalitní půjčku.
- Makléři prohledají trh a najdou nejlepší produkt.
- Hypoteční makléři jsou „zdarma“.
„CHOICE se obává, že lidé, kteří viděli tyto reklamy, pravděpodobně vytvořili nesprávný dojem, že hypotéka makléři naskenují trh, aby jim našli vysoce kvalitní půjčku, když se to průmyslu nepodařilo dosáhnout, “Kirkland říká.
Lidé, kteří viděli tyto reklamy, pravděpodobně budou mít nesprávný dojem, že hypoteční makléři budou skenovat trh
CEO CHOICE Alan Kirkland
Vyšetřování probíhalo za asistence příznivců CHOICE, kteří týden sledovali žádosti o reklamu na Aussie Home Loans a dokumentovali, co zjistili.
Ve stížnosti ASIC jasně dáváme najevo, že reklamace reklam Aussie Home Loans nejsou ojedinělým případem; svědčí o tom, co se již dlouho děje v celém odvětví zprostředkování hypoték.
Žádná povinnost dát klienta na první místo
Navzdory marketingovým tvrzením se od hypotečních makléřů u Aussie Home Loans a dalších podniků vyžaduje pouze shoda aspirující majitelé domů s půjčkami, které „nejsou nevhodné“ a nemají povinnost jednat v nejlepším zájmu klienta nebo najít nejlepší půjčka.
Jak jsme již dříve informovali, provizní model odměňování hypotečního makléře v současné době motivuje makléře doporučit půjčky, které platí nejvyšší provize, a tlačit na větší půjčky, aby se jejich velikost zvýšila komise.
U některých makléřů mohou tyto úvahy mít a mají přednost před tím, co je pro klienta nejlepší.
Na rozdíl od reklamního materiálu hledají začínající majitelé domů lepší půjčky tím, že půjdou přímo k věřiteli
Na rozdíl od reklamního materiálu hledají začínající majitelé domů lepší půjčky tím, že půjdou přímo k věřiteli, 80% doporučených makléřem půjčky jdou pouze čtyřem věřitelům a provize vyplácené makléřům připočítávají 16 bazických bodů ročně k ceně každé hypotéky na bydlení v Austrálie.
Začátkem tohoto roku jsme zkoumali diskutabilní školení, které musí hypoteční makléři podstoupit, což silně se zaměřuje na vyrovnání obchodů a uzavření obchodu a věnuje malou pozornost setkání s klientem potřeby.
Klíčové doporučení pozastaveno
Věříme, že odvětví hypotečních makléřů je před generální opravou, a nejsme jediní, kdo zastává tento názor.
Jedním z klíčových doporučení nedávné závěrečné zprávy bankovní královské komise je, aby byla zavedena povinnost nejlepšího zájmu hypotečního makléře, aby se zajistilo, že makléři budou mít zájmy klientů nad svými vlastními.
Současná vláda přislíbila zavedení tohoto zákona do konce roku 2019.
Vyzýváme vládu, aby toto doporučení proměnila v zákon, a vyzýváme ASIC, aby prošetřila riskantní požadavky hypotečních makléřů napříč odvětvím.
Pokud se chcete podělit o své myšlenky nebo položit otázku, navštivte fórum komunity CHOICE.
My v CHOICE uznáváme gadigalský lid, tradiční správce této země, na které pracujeme, a vzdáváme úctu lidem z první země této země. CHOICE podporuje prohlášení Uluru lidí Prvních národů ze srdce.