Vaše práva, když zaútočí pracovníci letiště

Nešťastný úder

Zaměstnanci imigrace a ochrany hranic označili velikonoční stávku a poté odložili kvůli útokům v Bruselu. Když personál letiště zasáhne, může to způsobit zpoždění při celních a imigračních kontrolách po celé Austrálii, což může ovlivnit letové řády nebo cestující při tranzitu mezi mezinárodními a vnitrostátními lety.

Pokud cestujete do zahraničí a dojde ke stávce, je nejlepší znát svá práva a připravit se na dlouhé fronty.

Jaká jsou vaše práva?

Bohužel, stávka na letišti je mimo kontrolu letecké společnosti, což pro cestovatele znamená, že pravděpodobně nebude příliš nabídnuto jako kompenzace, pokud bude váš let zpožděn nebo zrušen v důsledku stávky.

Psali jsme o obecné ochraně pokud je váš let zpožděn nebo zrušen, ale když personál letiště udeří, věci se mohou trochu zkomplikovat. Většina problémů nastane, když cestující budou mít zpoždění nebo zmešká své lety při přechodu mezi lety nebo při přechodu z mezinárodních na domácí terminály.

Letecké společnosti obecně udělají vše pro to, aby vás dopravily do vaší konečné destinace. Zástupci zákaznických služeb jsou tu, aby vám pomohli, a vždy je dobrým pravidlem být co nejvíce zdvořilí a pamatovat si, že zpoždění není jejich chyba.

Můžete požádat o odškodnění?

Pokud se důvod zpoždění, zrušení nebo odepření nástupu na palubu (jako stávka personálu letiště) vymkne kontrole letecké společnosti, cestující nemají nárok na náhradu škody.

My porovnal zásady ze čtyř australských leteckých společností, které najdou nejvíce, se vám pokusí rezervovat další dostupný let, některé nabídnou a vrácení peněz nebo připsání kreditu, pokud vás nemohou znovu rezervovat a nikdo nenabídne jídlo, občerstvení, ubytování a převody.

Pokud si myslíte, že máte nárok na nějakou kompenzaci, nezapomeňte se důkladně podívat na zásady vaší letecké společnosti a promluvit.

Máte přístup ke kompenzaci prostřednictvím svého cestovního pojištění?

Vaše nejlepší šance na odškodnění za zpoždění, zrušení nebo odepření nástupu na palubu způsobené stávkami je prostřednictvím vašeho cestovního pojištění.

V závislosti na vašem poskytovateli pojištění byste měli mít možnost požádat o jídlo, ubytování a dopravu z nepředvídané události, jako je stávka. Nyní však byla stávka oznámena v médiích, budete pravděpodobně kryti pouze v případě, že jste si koupili pojištění a lety než byla vyhlášena stávka.

Nezapomeňte si pečlivě přečíst prohlášení o zpřístupnění produktu (PDS) vašich zásad - našli jsme několik zásad (Mezinárodní zásady „Starter“, „Essential“ a „Premium“ společnosti Jetstar) měly následující kryt vyloučení:

„Zrušení, zpoždění nebo přeplánování v důsledku stávek zaměstnanců leteckých společností, dodavatelů leteckých společností nebo dodavatelů nebo jakéhokoli jiného subjektu letecké společnosti.“

Zeptali jsme se společnosti Jetstar, zda to zahrnuje i nápadné imigrační a celní zaměstnance. Jejich upisovatelé AIG uvedli: „Ministerstvo pro imigraci a ochranu hranic není dodavatelem ani dodavatelem leteckých společností. Každý nárok však bude podléhat podmínkám a zásadám a bude záviset na konkrétních příslušných okolnostech. “

Tipy pro cestovatele během stávky na letišti

• Naší radou je dorazit s dostatkem volného času, abyste se v den stávky vyhnuli jakýmkoli cestovním problémům. Nikdo si neužívá stresující začátek prázdnin, takže stojí za to se přihlásit o hodinu nebo dvě dříve, abyste se tomu vyhnuli dlouhé fronty a fronty - pokud jste tam brzy, nebudete riskovat, že zmeškáte svůj let z dlouhé fronty v přistěhovalectví.
• Stojí za zmínku, že stávky mohou způsobit narušení na menších letištích, kde vnitrostátní a mezinárodní lety operují ze stejného terminálu.
• Pokud jste cestující, který potřebuje zvláštní pomoc, například pomoc na invalidním vozíku nebo nezletilé osoby bez doprovodu, vyplatí se zavolat vaší letecké společnosti, aby zjistila, zda je v daný den třeba něco udělat. Opět platí, že včasný příjezd je vždy sázkou na jistotu.
• Pokud vyzvedáváte milovanou osobu, která se vrací z dovolené v zahraničí, uvědomte si, že zvyky a imigrace procesy mohou být pomalejší než obvykle - dejte si pozor na drahé poplatky za parkování na letišti, protože mohou rychle přidat!

Zůstaňte v obraze

Sledujte novinky - zaměstnanci, odborové svazy a vláda se mohou dohodnout a stávku odvolat, nebo stávky mohou trvat týdny.

Oddělení imigrace a ochrany hranic webová stránka poskytuje aktuální informace o plánovaných průmyslových akcích.