Sankce - 545 000 $ za Jetstar a 200 000 $ za Virgin - jsou reakcí na používání „kapkové ceny“, kde inzerovaná cena na začátku nákupu má nevyhnutelné poplatky a poplatky, které se k ní přidávají během celé pokladny proces.
Zákazníci společnosti Jetstar byli na svém webu v roce 2013 a na svém mobilním webu v roce 2013 zasaženi rezervačním poplatkem ve výši 8,50 USD 2014, zatímco zákazníci Virgin zaplatili za nákupy uskutečněné na jejím mobilním webu v roce „servisní poplatek“ 7,70 $ 2014.
Tyto poplatky nebyly zahrnuty v cenách vstupenek předem.
Maximální pokuta za nepravdivá nebo zavádějící prohlášení podle australského spotřebitelského práva je 1,1 milionu USD.
Tresty vynesené Jetstar a Virgin, které následují po dřívější rozhodnutí podle Federálního soudu bude působit jako odstrašující prostředek, říká Rod Sims, předseda australské komise pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitelů (ACCC).
„ACCC bylo znepokojeno tím, že chování„ kapkových cen “společností Jetstar a Virgin přivedlo spotřebitele k online nákupnímu procesu s celkovou cenou, ale neposkytl adekvátní zveřejnění dalších poplatků a poplatků, které pravděpodobně budou aplikovat.
„V důsledku opatření ACCC v oblasti prosazování a dodržování předpisů podniky napříč několika odvětvími... nyní zlepšily své online rezervační postupy.“
Jetstar vydal prohlášení, ve kterém přijal rozhodnutí soudu. „Na našich webových a mobilních webech jsme provedli změny, aby byly možnosti a poplatky, které platí, ještě jasnější.“
Prohlášení vydané Virgin říká, že rozhodnutí je "v souladu s leteckou společností a společným předložením sankcí ACCC".
„Od té doby, co byla záležitost vyslechnuta, zavedla RBA změny v regulaci příplatků za kreditní karty a poplatky za platbu kartou Virgin Australia byly aktualizovány v souladu s těmito změnami.“
Minulý měsíc ACCC oznámil, že bude prioritně pozorně sledovat letecký průmysl. Následuje a super stížnost podaná společností CHOICE na adresu ACCC, která se zabývá právy spotřebitelů na vrácení peněz, nadměrnými poplatky, nepřiměřenými podmínkami a špatnými postupy vyřizování stížností.