Cestovní pojištění letecké společnosti a cestovní kanceláře oproti přímému nákupu

JavaScript je zakázán
Pokud je to možné, povolte JavaScript pro lepší zážitek na webu CHOICE.

Cestovatelé, jejichž plány byly narušeny koronavirem COVID-19, jsou často překvapeni, když zjistili, že mnoho cestovních pojištění vylučuje nároky na události způsobené pandemií.

Nejsou sami, průzkum z roku 2017 provedený ministerstvem zahraničních věcí a obchodu a australskou pojišťovací radou zjistil, že spousta lidí prostě nechápe, na co se vztahuje jejich cestovní pojištění.

Například 87% cestujících nemělo jasno v tom, že pojistky standardně nepokrývají všechny destinace nebo zda se jejich politika vztahuje na jízdu na motocyklu v zahraničí.

Podívali jsme se na prodejní proces cestovního pojištění prodávaného leteckými společnostmi a cestovními kancelářemi a zjistili jsme, že je to snadné aby lidé špatně pochopili, co kupují, a také příliš zaplatili, s cenovými rozdíly až 259%.

Co kryje cestovní pojištění od letecké společnosti?

Pokud jste si zakoupili cestovní pojištění od letecké společnosti, nepředpokládejte, že jste krytí cestovními problémy způsobenými letem. Cestovní pojištění Jetstar nepokryje vaše náklady na zrušení cesty, pokud byla způsobena zrušením, zpožděním nebo přeplánováním způsobeným dopravcem.

Pokud tedy musíte zkrátit krátkou část nebo celou cestu, protože Jetstar přeplánuje let, cestovní pojištění Jetstar nepokryje vaše náklady na zrušení. Stejné vyloučení platí pro cestovní pojištění Virgin a Qantas.

Online taktika časového tlaku

Pandemie koronaviru COVID-19 zdůrazňuje, jak důležité je přečíst si prohlášení o zveřejnění produktu cestovního pojištění (PDS) a porozumět tomu, na co se vztahuje. Cestovní pojištění Virgin například nepokrývá náklady na zrušení v důsledku pandemií, jako je koronavirus COVID-19.

Obrazovka nákupu letu ale časově omezuje, jak dlouho musíte PDS číst. Například podmínky společnosti Qantas dosahují více než 15 000 slov. Průměrnému dospělému trvá přečtení takového dokumentu jednu hodinu, ale obrazovka nákupu letu Qantas vyprší za 10 minut, takže pokud se pokusíte přečíst podmínky, ztratíte let.

Na co se vztahuje cestovní pojištění od cestovní kanceláře?

Většina cestovních pojištění, včetně těch z letového centra a Aussietravelcover, nepokryje vaše ztráty, pokud se cestovní kancelář rozbije. Takže jen proto, že si koupíte pojištění od cestovní kanceláře, neočekávejte, že vás pokryje, pokud jejich podnikání narazí na zem.

Cestovní pojištění prodávané cestovními kancelářemi nemusí být nutně lepší ani horší než pojištění prodávané přímo. Omezuje se na podmínky zásad. Musíte vědět a porozumět tomu, na co se vztahuje - a nemůžete se spolehnout na to, co vám řekne cestovní kancelář.

Slovo cestovní kanceláře není závazné

Při nedávném rozhodnutí australského úřadu pro finanční stížnosti (AFCA) pár řekl, že jim cestovní kancelář sdělila, že se vztahují na zásadu jejich těhotenství.

Zásady Cover-More se však na těhotenství nevztahovaly, a když si stěžovali, nebyli schopni poskytnout důkazy, které cestovní kancelář řekla. Konverzace s cestovní kanceláří se bohužel nezaznamenávají tak, jak jsou, když voláte přímo pojišťovně.

A co je zásadní, AFCA ve svém rozhodnutí uvedla, že „názor cestovní kanceláře, že pojistná událost by nebo měla být kryta, není pro pojišťovnu závazný“. Neberte proto slovo cestovní kanceláře.

Dobrá cestovní kancelář vám poskytne PDS, když vám cituje cestovní pojištění, a poskytne vám čas si jej přečíst a rozhodnout se, jaké krytí je pro vás nejlepší. Pokud agent poradí s čímkoli, co není zahrnuto nebo je v rozporu s PDS cestovního pojištění, získejte to písemně od cestovní pojišťovny.

Nákupem samostatně zaplatíte méně

V pojištění auta a domova tomu říkáme „líná daň“ - cena, kterou zaplatíte za to, že zůstanete věrní svému pojišťovateli místo toho, abyste nakupovali.

V cestovním pojištění by se také dalo nazvat „daň ze zaškrtávacího políčka“ - cena, kterou zaplatíte za zaškrtnutí políčka cestovního pojištění na obrazovce rezervace letu nebo ubytování místo nakupování.

Kolik stojí cestovní pojištění letecké společnosti?

Nákup cestovního pojištění na obrazovce online rezervace letu může stát až 3,5krát více než přímý nákup u stejného poskytovatele pojištění. Obrazovky nákupu letenek Jetstar a Virgin Australia účtují na osobu za každého cestovatele, včetně dětí. Přímý nákup, rodinná politika stojí stejně jako politika pro pár, přičemž děti mají kryté zdarma.

V kombinaci s provizemi získanými leteckými společnostmi za prodej cestovního pojištění může rodina zaplatit více než dvojnásobek ceny, pokud při nákupu letu kliknou na zaškrtávací políčko cestovního pojištění.

Kolik stojí cestovní pojištění cestovní kanceláře?

Pojištění Aussietravelcover, které běžně prodávají cestovní kanceláře, stojí o 221% více než přímý nákup u poskytovatele Allianz na cestu do USA. Některé cestovní kanceláře nabízejí 25% slevu na zásady Aussietravelcover, ale i se slevou zaplatíte více než dvojnásobek ceny nákupu přímo od poskytovatele.

Proč přesně platíte mnohem více, není jasné, ale Informuje o tom IBISWorld cestovní kanceláře vydělávají na provizích, včetně cestovního pojištění s vysokou maloobchodní marží.

Ceny jsou založeny na nejvyšších pojistných krytích nabízených na obrazovce nákupu letenek nebo cestovních kanceláří a na ekvivalentní úrovni pojištění prodané online cestovní pojišťovnou u stejného poskytovatele.

*Aussietravelcover je k dispozici online a běžně ho prodávají vybrané cestovní kanceláře.

Chcete -li se podělit o své myšlenky nebo položit otázku, navštivte fórum komunity CHOICE.

Navštivte komunitu CHOICE

My v CHOICE uznáváme gadigalský lid, tradiční správce této země, na které pracujeme, a vzdáváme úctu lidem z první země této země. CHOICE podporuje prohlášení Uluru lidí Prvních národů ze srdce.