JavaScript je zakázán
Pokud je to možné, povolte JavaScript pro lepší zážitek na webu CHOICE.
Požádali jsme vás, abyste ohodnotili svou spokojenost s poskytovatelem mobilního telefonu, který používá pouze SIM karty. Která SIM tedy vyšla na první místo?
Nejlepší poskytovatel pouze SIM - ALDImobile
Společnost ALDImobile zaznamenala nejlepší hodnocení spokojenosti a pokrytí sítě od svých zákazníků v našem průzkumu z roku 2019 a nejnovější plány ukazují, že za své peníze stále získáte velkou hodnotu pro mobilní zařízení. ALDImobile využívá síť Telstra, ale její zákazníci hodnotí pokrytí sítě vyšší než zákazníci společnosti Telstra - takže zatímco menší hráči všichni používat jednu ze tří velkých mobilních sítí (Telstra, Optus a Vodafone), zdá se, že kvalita celkového zákaznického servisu je stále tím, co uživatele šťastný.
- Porovnejte plány ALDImobile SIM na WhistleOut
Porovnávejte plány pouze se SIM
| Značka | Celková spokojenost | Spolehlivost | Dosah | Hodnota | Plány |
|---|---|---|---|---|---|
| 85% | |||||
| 81% | |||||
| 76% | |||||
| 79% | |||||
| 76% | |||||
| 74% | |||||
| 82% |
Proč jsme uzavřeli partnerství s WhistleOut
Spojili jsme se s vyhledávačem WhistleOut, abychom vám pomohli najít a koupit pro vás ten správný plán. Tlačítko 'Poskytovatelé vyhledávání' výše vás přenese na jejich stránky. Přestože vyděláváme peníze, pokud nakupujete prostřednictvím WhistleOut, nemá to vliv na naše hodnocení. 100% vydělaných peněz jde rovnou zpět do našich nezisková mise.
Chci nový mobil, je pro mě vhodný pouze plán pro SIM kartu?
Skvělá otázka! Odpověď najdete v našem článku: Je levnější koupit smartphone přímo?
Kde CHOICE získává tato čísla?
Celkové skóre spokojenosti
Náš průzkum spokojenosti s mobilními zařízeními hodnotí poskytovatele SIM na základě zpětné vazby jejich vlastních zákazníků o tom, jak si vedou. Náš průzkum z roku 2019 se zabýval řadou otázek, jako je srozumitelnost hovorů, rychlost internetu, zákaznický servis a jak jasná je srozumitelnost účtu. Požádali jsme také o celkové hodnocení spokojenosti pro každého poskytovatele SIM.
ALDImobile skóroval celkově nejvyšší a také nejvyšší ze všech hlavních faktorů, které jste nám řekli, že jsou důležité, včetně spolehlivosti sítě, pokrytí a hodnoty.
Na čem ti záleží
Při výběru mobilního operátora na tarifu pouze pro SIM nám respondenti řekli, že nejdůležitějšími faktory jsou poměr cena / výkon (93%), spolehlivost sítě (93%) a pokrytí sítě (92%).
Zajímavé je, že ALDImobile dosáhl vyššího skóre než Telstra a všichni ostatní oznámení poskytovatelé SIM dosáhli vyššího skóre než Optus pokrytí sítě, přestože Telstra poskytuje síť pro ALDImobile, TPG používá Vodafone a Amaysim používá Optus síť. Tento výsledek může znamenat, že celkově silnější spokojenost zákazníků s ALDImobile, TPG a Amaysim vede k vnímání lepšího pokrytí sítě ve srovnání se zákazníky Telstra a Optus, když to prostě není ono případ.
Skóre hodnocení spokojenosti
Skóre spokojenosti se počítá ze 100 na základě požadavku, aby respondenti ohodnotili svého poskytovatele služeb různé atributy a celková spokojenost na sedmibodové stupnici od strašných po vynikající. Výsledky jsou testovány na statistickou významnost k ověření skóre, která jsou statisticky vyšší nebo nižší než průměr.
Poskytovatel potřeboval, aby bylo do našich výsledků zahrnuto celkem 30 nebo více respondentů.
O průzkumu
Průzkum spokojenosti uživatelů CHOICE byl proveden v únoru 2019. Průzkum dokončili australští obyvatelé ve věku 18 a více let, kteří mají mobilní telefonní službu (N = 1939). CHOICE navrhl průzkum a práci v terénu a Research Now provedl průzkum. Výsledky průzkumu byly váženy tak, aby byly celostátně reprezentativní pro australskou populaci podle sčítání lidu ABS 2011.
Průzkum se respondentů zeptal na typ mobilního připojení (pouze SIM nebo SIM a mobil), jejich současný mobilní poskytovatel, jejich spokojenost s jejich poskytovatelem a také o jakýchkoli problémech, s nimiž se setkali.
Proč nepokryjete mého poskytovatele SIM?
Ujasněme si to: v Austrálii jsou pouze tři poskytovatelé mobilních sítí - Telstra, Optus a Vodafone. Všechny ostatní společnosti, které vidíte reklamní plány SIM, používají jednu z těchto tří sítí (obecně Telstra nebo Optus) s různou úrovní pokrytí.
Společnosti jako ALDImobile, Amaysim, Boost atd. se nazývají Mobile Virtual Network Operators (MVNO). Skutečnost, že mohou nabídnout skvělé nabídky, je dobrým ukazatelem toho, jak velký zisk dosahují společnosti Telstra, Optus a Vodafone.
Mohli jsme podávat zprávy pouze o společnostech Amaysim, ALDImobile, Kogan a TPG, protože to byly jediné společnosti s více než 30 odpověďmi v našem průzkumu spokojenosti.
Nejlepší poskytovatel plánu SIM pouze pro předchozí rok (2018) - AldiMobile
Pokud se chcete podělit o své myšlenky nebo položit otázku, navštivte fórum komunity CHOICE.
My v CHOICE uznáváme gadigalský lid, tradiční správce této země, na které pracujeme, a vzdáváme úctu lidem z první země této země. CHOICE podporuje prohlášení Uluru lidí Prvních národů ze srdce.