Šest letů z Austrálie na Bali bylo včera večer zrušeno s hodinami nazbyt. Tisková zpráva zveřejněná na webových stránkách společnosti s časovým razítkem ve 23:40 naznačuje, že se zprávy objevily včera pozdě večer.
Držitelům letenek „bude nabídnuto vrácení peněz v plné výši“, uvádí se v prohlášení, ale stále budou muset vytvořit alternativní cestovní plány na Bali - pravděpodobně v den, kdy doufali, že odletí ze země.
Trochu jiná je situace pro cestující letící z Bali do Austrálie. Lidé létající do Austrálie měli lety domluvené s různými leteckými společnostmi.Zveřejnění na webových stránkách společnosti Tigerair naznačuje, že zákazníci, kteří volají na linku důvěry, musí zažít „čekací doby... delší než obvykle“ kvůli „vyššímu počtu hovorů než obvykle“.
Společnost Tigerair původně předpokládala, že bude obnoven letový řád dnes, 3. února poté, co indonéská vláda na začátku ledna zpřísnila administrativní požadavky.
Není známo, zda se od zítřka obnoví normální letové služby.
Zrušení letu bylo "kvůli problémům s konečným procesním souhlasem indonéských úřadů", uvedla společnost ve svém prohlášení.
„Společnost Tigerair bude od soboty 4. února co nejdříve informovat o svých letech na Bali a zpět.“Aktualizace 3. února 13:30: Společnost Tigerair trvale zrušila všechny lety na Bali.
V prohlášení pro média letecká společnost napsala:
Přes noc byla společnost Tigerair Australia informována, že indonéské úřady nebudou poskytovat Tigerair s konečným schválením potřebným k provozu na a z Bali ode dneška, v pátek 3. února 2017.
Indonéské úřady informovaly společnost Tigerair, že vyžadují alternativní regulační řešení pro provoz společnosti Tigerair na Bali. Implementace tohoto řešení by trvala nejméně šest měsíců a ohrozila by schopnost letecké společnosti nabízet levné letenky cestovatelům na Bali.
V důsledku tohoto vývoje učinila společnost Tigerair Australia obtížné rozhodnutí trvale odstoupit od létání mezi Austrálií a Bali, s účinností dnes v pátek 3. února 2017.
Upřímně se omlouváme zákazníkům za nepříjemnosti způsobené touto situací a budeme po tuto dobu pokračovat v nepřetržité podpoře zákazníků.