Chybí vám slova?
Poslední aktualizace: 19. dubna 2017
Když přijde čas podat stížnost na špatný produkt nebo službu, ta pečlivě vybraná slova, která jste si nacvičili v hlavě, se mohou v záplavě okamžiku objevit úplně špatně. Pokud chcete maximalizovat své šance na jasné a klidné vyjádření bodu - což bude vždy mnohem efektivnější než příval zneužívání - podívejte se na naše navrhované skripty a šablony pro telefonní konverzaci nebo dopis nebo e -mail stížnost.
Užitečné skripty
Než si stěžujete na špatnou službu nebo vadné produkty, napište si několik poznámek, abyste se mohli ujistit, že pokryjete vše, co chcete říci.
Zamyslete se nad tím, jak nejlépe vyjádřit svůj názor. Nezapomeňte zůstat klidní a zdvořilí.
Zde je několik ukázkových telefonních skriptů, které vám pomohou zahájit konverzaci s prodejcem nebo poskytovatelem služeb.
- Telefonní skript za vadný výrobek.
- Telefonní skript za špatnou službu.
Užitečné šablony
Než vložíte tužku na papír nebo odešlete e -mail prodejci nebo poskytovateli služeb, podívejte se rychle na naše šablony, abyste zjistili, zda je ještě něco, co byste měli přidat. Tyto šablony vám pomohou stanovit stížnost způsobem, který je pro vás snadno napsatelný a pro prodejce nebo poskytovatele služeb srozumitelný. To vám pomůže vyřešit váš problém rychleji a doufejme, že i úspěšněji.
- E -mailová stížnost pro vadný výrobek - velká porucha - velké a objemné.
- E -mailová stížnost za vadný výrobek - závažná porucha - malý výrobek.
- Dopis - obecná stížnost za vadný produkt nebo službu.
Potřebujete další pomoc? The CHOICE Nápověda je pro členy CHOICE zdarma. Naši odborníci na rady spotřebitelů vám pomohou porozumět vašim právům a povedou vás správným směrem.