JavaScript je zakázán
Pokud je to možné, povolte JavaScript pro lepší zážitek na webu CHOICE.
Možná jste si všimli, že mnoho maloobchodníků se inkoustových tiskáren zbavuje a nahrazuje je rychlejšími, levnějšími tepelnými. Chcete -li vytisknout termální účtenku, vyhřívaný stylus přejde přes termální papír, který je potažen chemikálií, která po zahřátí ztmavne.
Chemická vrstva bohužel zůstává po výrobě účtenky aktivní, takže je citlivá na světlo, teplo, tření, abraziva a plasty a může rychle vyblednout nebo ztmavnout.
Na této straně:
- Příjmová práva
- Další příklady dokladu o koupi
- Zabraňte vyblednutí účtenek
- Pořizujte fotografie účtenek pomocí aplikace
- Uvedení maloobchodníků do testu
- Stížnosti na vybledlé účtenky
Nakupujte chytřeji s členstvím CHOICE
- Najděte nejlepší značky
- Vyhněte se špatným výkonům
- Získejte pomoc, když se něco pokazí
Jak poznám, že mám tepelný doklad?
Chcete-li to zkontrolovat, poškrábejte prázdnou část nehtem a hledejte oznamovací černou značku.
Příjmová práva
I když je po několika měsících alarmující vytáhnout účtenku z peněženky a zjistit, že se magicky proměnila v prázdný papír, nepropadejte panice! Vybledlý doklad nemusí nutně znamenat umíráček vaší daňové evidence, práva na vrácení příp záruka období. Pokud je účtenka vybledlá k nepoznání (nebo pokud jste ztratili původní účtenku), existují i jiné způsoby, jak předložit doklad o nákupu.
Což je štěstí, protože zatímco australské spotřebitelské právo (ACL) musí podniky poskytovat spotřebitelům doklad o transakci za zboží nebo služby v hodnotě 75 USD a více (nebo za méně nákladný nákup na vyžádání), v legislativě není nic, co by specifikovalo, jak má být účtenka vytištěna, a neexistuje žádné právní zatížení, aby zůstala účtenka čitelná i po počáteční prodej.
„V právních předpisech nic nebrání maloobchodníkům poskytovat účtenky, které by mohly vyblednout,“ říká Grant Rasmussen, manažer vyšetřování z Queenslandského úřadu pro poctivé obchodování. „Doufali jsme, že dojde k pokroku v kvalitě termopapíru, aby příjmy trvaly déle, ale nemyslím si, že tyto pokroky zatím vidíme. Maloobchodníci si jsou vědomi našich obav. “
Další příklady dokladu o koupi
Našli jste na místě stvrzenky čistý papír? Nikdy se nebojte, existuje mnoho dalších způsobů, jak poskytnout důkaz o vaší transakci.
Podle NSW Fair Trading příklady důkazu zahrnují:
- kreditní karta nebo výpisy z debetní karty
- ručně psané účtenky
- dohody o odkladu
- číslo potvrzení nebo potvrzení poskytnuté pro telefonickou nebo internetovou transakci
- záznamy věrnostních karet
- fotografie nebo fotokopie
Zabraňte vyblednutí účtenek
Abyste měli co největší šanci uchovat tepelné účtenky čitelné několik let, musíte je správně uložit:
- Neukládejte účtenky v plastových pouzdrech.
- Účtenky uchovávejte mimo teplo a světlo.
Ale někdy není možné udělat mnoho, aby se zabránilo rozpadu.
Nakonec je nejlepším způsobem uchování tepelných dokladů jejich kopie. Fotokopie by měly stačit jako doklad o nákupu, podle odborníků na práva spotřebitelů, s nimiž CHOICE hovořil, jsme ale slyšeli o tom, že některé obchody (na rozdíl od australského spotřebitelského práva) je odmítají ctít. V těchto případech by měl lépe fungovat původní stvrzenka sešitá na kopii a/nebo stížnost u ACCC.
Pořizujte fotografie účtenek pomocí aplikace
Dostal chytrý telefon nebo tableta? Pak si udělejte laskavost rychle chytrý a stáhněte si zdarma Aplikace ACCC Shopper. Tato aplikace vám umožňuje pořizovat fotografie z vašich účtenek a ukládat je, má také užitečné informace o vašich spotřebitelských právech a také spouštění upozornění na vypršení platnosti dárkových karet.
Ostatní oddělení spravedlivého obchodování a záležitostí spotřebitelů vydaly své vlastní verze aplikace, včetně NSW Fair Trading ShopSmart, Queensland's BuySmartQld a Victoria's MyShopRights.
Uvedení maloobchodníků do testu
V květnu 2013 CHOICE požádala stínovou nakupující Lisu (ne její skutečné jméno), aby kontaktovala pět obchodů. Lisa jim řekla, že si koupila vadný předmět, ale její účtenka vybledla, než měla příležitost ji vrátit. Zde jsou její zkušenosti:
- V Myer, Lisin příběh narazil na malý odpor. „Účtenky mizí, netrvají věčně,“ uznal agent zákaznického servisu Myer. „Měl bys je zkopírovat.“ Agent řekl Lisě, že může použít záznam o její transakci kreditní kartou, její MYER One (Myer's věrnostní program) historie nákupů nebo datum nákupu jako důkaz o koupi a Myer se pokusí originál znovu vytisknout účtenka.
- Podobně, Hi-Fi JB byl ochoten znovu vytisknout účtenku, pokud bylo možné z originálu shromáždit dostatek informací, nebo pokud byl poskytnut bankovní výpis.
- Bunnings řekl Lisě, že může použít původní informace o účtence nebo výpis z kreditní karty/bankovního dokladu k vytištění účtenky, ale pouze podle uvážení manažera.
- Když se přiblížila Lisa Coles se svým problémem jí bylo řečeno, že supermarket může vytisknout účtenky, pokud je o nich dostatek informací originál, nebo vyhledejte potvrzení pomocí informací, jako je obchod, ze kterého byla položka zakoupena, a datum nákup. Flybuys, věrnostní program Coles, také zaznamenává historii transakcí a lze ji použít k dotisku účtenek.
- Woolworths nabídl poskytnutí kopie stvrzenky, pokud byl k dispozici čas transakce, ale jinak nabídl výměnu vadného produktu Lisa za nový bez dokladu o koupi.
Stížnosti na vybledlé účtenky
Když jsme se členů CHOICE zeptali, co si myslí o vybledlých účtenkách, odpověď byla hlasitá.
- „Pokud je záruka na dva roky, je vytištění účtenky, která trvá zhruba tři měsíce, podle mě jako tisk zákonné smlouvy mizejícím inkoustem!“ říká Simone Johnston.
- Nicole Lewis měla problém s vrácením zboží do jednoho obchodu s fotokopií účtenky. „Kopírovali jsme stvrzenku, jak nám říkají některé obchody, ale když jsme šli vrátit vadný výrobek společnosti Target, říkalo, že fotokopírované stvrzenky nepřijímá.“
- „Měl jsem problémy s účtenkou, která byla jednou ponechána v rozpáleném autě a hned se načrtla. Ani jsem neměl šanci to naskenovat! “Říká Ray Joeh.
- „Co když nemáte skener, počítač nebo smartphone?“ ptá se Wendy Lindsay. „Proč bych měl platit za kopírování účtenky, protože firmy jsou příliš skoupé na to, aby se zbavily termálních tiskáren? Protože žiju v tropech, mám spoustu problémů s blednutím účtenek. Účtenky mají štěstí, že vydrží šest měsíců. “
Pokud se chcete podělit o své myšlenky nebo položit otázku, navštivte fórum komunity CHOICE.
My v CHOICE uznáváme gadigalský lid, tradiční správce této země, na které pracujeme, a vzdáváme úctu lidem z první země této země. CHOICE podporuje prohlášení Uluru lidí Prvních národů ze srdce.