Poslední aktualizace: 24. února 2017
Vedoucí ACCC odhodil rukavici, aby se choval špatně. podniky, které slibují silnější prosazování a vyzývají k přísnějším. sankce za porušení zákona.
Předseda Rod Sims ve svém projevu na Výboru pro hospodářský rozvoj Austrálie oběd nastínil ambiciózní seznam priorit pro spotřebitele. hlídací pes, kterého je třeba v nadcházejícím roce řešit, navzdory omezeným zdrojům.
- Soukromé zdravotnické fondy byly upozorněny
- Zajištění ochrany spotřebitele ve službách
- Velký byznys: sledujeme vás
- Další priority pro rok 2017
Sims uvedl, že největší výzvy, kterým musí spotřebitelský hlídací pes v roce 2017 čelit. zahrnovaly zavádějící a klamavé praktiky a jednání narušující hospodářskou soutěž.
„Naše tržní hospodářství funguje špatně, když jsou spotřebitelé uváděni v omyl. protiprávní omezení hospodářské soutěže a když existují kartely, “řekl.
„Spotřebitelé se cítí poškozeni, například když jim někdo lže. výrobky, jsou -li konfrontovány s cenami za odkapávání a když na ně spotřebitel ručí. zboží a služby nejsou honorovány. “
Soukromé zdravotnické fondy byly upozorněny.
Sims upozornil na soukromé zdravotní fondy s tím, že ACCC bude. „zintenzivnění našeho zaměření“ na průmysl. ACCC v současné době pokračuje. žaloba proti Medibank u federálního soudu za údajné neoznámení. jejich členové o snížení jejich úrovně krytí, praxe Sims. věří, že je „rozšířený“ v celém odvětví.
„Zdá se, že si toto odvětví myslí, že je v souladu se zdravím. pojišťovací zákony - které jsou dlouhé - že je to v pořádku, “řekl. "My jsme. vidět řadu společností, které změnily zásady bez upozornění. lidí, a tam, kde došlo ke značné újmě, kam se chystáme. přijmout opatření."
„Myslím, že uvidíte ještě několik soukromých zdravotních pojišťoven. před soudy před rokem, a doufejme, že to dostane. poslat zprávu. "
Zajištění ochrany spotřebitele ve službách.
Sims řekl, že se ACCC chystá „vzít spotřebitelské záruky do více“. složité oblasti “, včetně nového trhu s automobily, poruchami telekomunikačních služeb a - zezadu na VÝBĚRU super stížnost - letecký průmysl.
„CHOICE vznesla u ACCC několik obav souvisejících s chováním. letecké společnosti. Některé z nich se týkají uplatňování spotřebitelských záruk, vhodných opravných prostředků a získání toho, za co jste zaplatili, “řekl. "Tyto. záležitosti již byly na našem radaru, ale stížnost CHOICE byla posílena. náš zájem. "
„Je to skvělá zpráva, že pouhé dva měsíce poté, co jsme zahájili naši super stížnost. do honosných praktik hlavních australských domácích leteckých společností. regulátor se rozhodl to prošetřit, “říká ředitel kampaní, komunikace a obsahu CHOICE Matt Levey.
„Z opakovaného informování cestujících, že nemají nárok na vrácení peněz, na nedostatek. nápravy, pokud jsou lety zpožděny a zrušeny, mají vnitrostátní letecké společnosti. letěl příliš dlouho pod radarem, pokud jde o spotřebitele. ochrana."
Velký byznys: sledujeme vás.
Sims využil řeč k posílení svého názoru, že role ACCC je. hlavně dohlížet na velký byznys, říkat nejlepší odstrašující prostředek. proti špatnému chování jsou silné tresty pro provinilce.
„V roce 2017 vynaložíme společné úsilí, abychom zajistili sankce. snažíme se, aby zvážily větší společnosti a jednotlivci, kteří v nich pracují. jejich obchodní praktiky a jak jejich obchodní praktiky splňují jejich. povinnosti vyplývající z konkurenčního a spotřebitelského práva, “uvedl.
Řekl, že je povzbudivé vidět, jak soudy dávají větší finanční prostředky. sankce korporacím s odvoláním na ACCC úspěšné odvolání proti Reckittovi. Původní pokuta společnosti Benckiser za „cílené“ produkty Nurofen.
"Dobře pokročilá" vyšetřování ACCC ohledně kartelů a dalších. Rovněž bude posíleno jednání narušující hospodářskou soutěž a bude zahájeno více stíhání. očekávané letos. „Bohužel je mi jasné, že ta zpráva je. nedostal se skrz, “řekl Sims. „Obávám se, že za to jen tresty odnětí svobody. jednotlivci ve významných společnostech budou zasílat příslušné odstrašující zprávy. “
Další priority.
Označení země původu: „V průběhu příštích 16 měsíců budeme ve vzdělávacích aktivitách pokračovat. podporovat podniky během přechodného období pro nové země původu zákony o označování. Spotřebitelé očekávají jasné a pravdivé informace o tom, kde. jejich jídlo pochází. Jsou rozhořčeni, když tomu nerozumí. "
Citronová auta: Sims uvedl, že na opravy automobilů je třeba se dívat nejen v rámci záruky výrobce, ale také optikou spotřebitelské záruky: „Kolikrát. musíte opravit převodovku, než se stane závažnou poruchou? “ Sims však nepodporujecitronové zákonys tím, že ACL poskytuje adekvátní. ochrany.
Požadavky na rychlost širokopásmového připojení: ACCC spolupracuje s vládou na zavedení širokopásmového výkonu. monitorování a podávání zpráv program, „vyzkoušet rychlosti a zjistit, kdo je na vině. [pro nestandardní služby]: NBN Co nebo poskytovatel. "
Provize z prodeje: „Letos se podrobně podíváme na zavádějící chování, které může být. řízeno prodejními provizemi včetně těch, které jsou placeny marketingu třetích stran. firmy. „Mezi oblasti zájmu patří odvětví“, která mají vysokou úroveň. důvěřovat spotřebitelům a kde existence provizí nemusí vždy. očekávat. Například marketing charitativních organizací a nabídky třetích stran. zdravotnických služeb nebo souvisejících produktů “.